業務自動化支援
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最終更新日: 2023/05/31

業務自動化支援とは？

業務自動化支援とは、各種業務の効率化を目的とした自動化や業務支援ソリューション・ツール・プロダクトの総称です。あらゆる業務が手動から自動化へ移りつつある中で、AI・人工知能が搭載された業務を支援するソリューションの登場によってその勢いは拡大しています。

日常の業務であるメール送信、データ管理、リストアップ、電話対応、スキャンなどのほとんどが、実は自動化できるものです。また、この製品・サービスにはそれぞれ独自の機能が搭載されており、その中核がAI・人工知能による技術です。

このカテゴリーでは、特にどの企業でも関わりのある業務をご紹介いたします。

機能・用語解説

業務自動化支援サービス・企業一覧

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AI-BPO「Double BRAIN」
マスターピース・グループ株式会社

マスターピース・グループ株式会が提供するAI-BPO「Double BRAIN」はヒトのオペレーションとAIシステムの共存によって自動応答、回答生成、履歴要約とあらゆる作業を効率化できるサービスです。

詳細を見る

利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
自動応答1件50円～	30万円	要相談	あり

サービス
選択

Verbex
Hishab Ltd.

Hishab Ltd.が提供する「Verbex」は、通常ヒトがマニュアルで行っているコールセンターでの応対業務を、AIにより自動化するサービスです。NLP（自然言語処理）技術を用いて人と話すような自然な対話を実現します。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
1分のAI自動応対あたり25円〜50円（受付コール総数により変動）	ダイアログフローのボリューム（質問数や答えのバリエーションなど）によって、かなり変わってきます目安としては、数百万円から1,000万円超程度詳しくはお見積もりのお問い合わせください	なし	ありサンプルシステムをお試しにご使用いただけます

サービス
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Benefitter
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社が提供する「Benefitter」は、生成AIを始めとした各種AIやWebサービスと連携可能なチャットボット開発プラットフォームです。ヘルプデスク等の問合せ用途や社内業務の自動化、マーケティング支援などあらゆるシーンで活躍します。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
基本的に個別見積となりますので、お問い合わせください。 ■参考プラン（生成AIを活用した社内ドキュメント検索用途）・最小構成で月額¥440,000～	基本的に個別見積となりますので、お問い合わせください。	なし	ありトライアル内容の詳細等については、別途お問い合わせください。

サービス
選択

デジタルヒューマン
デジタルヒューマン株式会社

デジタルヒューマン株式会社が提供するデジタルヒューマン（Digital Humans）は、チャットボットやNLPと連携し、対話と感情表現で新しい顧客体験を提供するサービスです。デジタル従業員として、直感的で、インパクトがあり、競争力があるサービス創造と顧客体験が提供できます。

詳細を見る

利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
月額 135,000円〜	0円	なし	あり

サービス
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問い合わせ対応／該当件数　4件

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業務自動化支援機能比較表

製品名	WelcomID無人店舗	SASスターターパック
機能		SASスターターパック　今すぐ始められるオールインワン・データ分析基盤の決定版
利用料金	お問合せください	お問合せください
初期費用	お問合せください	お問合せください
無料プラン		お問合わせください
無料トライアル		お問合わせください
製品リンク	「WelcomID無人店舗」の詳細はこちら	「SASスターターパック」の詳細はこちら

業務自動化支援の機能・用語解説

AI・DX用語集

機能名・用語	解説
営業活動自動化	名刺をスキャンしてシステムに登録したり、ライバル製品のWebサイトを循環して情報収集を行ったりすることができます。また、これまでのユーザーのWeb上での行動などを分析して、購買意欲の高い見込み客の洗い出しを行ったりすることも可能です。
経理業務自動化	会計システムに領収書や売上伝票、請求書などのデータを入力することが可能です。
人事業務自動化	従業員の勤怠管理を行ったり、長時間の残業に警告をしたりすることができます。また、派遣社員・アルバイトの雇用管理を行うことも可能です。
ダイナミックプライシング	日々の販売実績などを踏まえた上で、試合当日まで需要予測を行いながらチケット価格を変動させていくことができる技術です。需要が少ない座席に関しては価格を下げることで、需要のバランスを保ちます。
データ分析自動化	RPAツールで過去のデータを分析したり、予測したりすることで受発注業務の自動化を図れます。また、アンケート用紙のデータを入力したり、集計を行ったりすることも可能です。
配送ルート最適化	物流や食品といった業界で日常的に発生する配送業務において、「どの車両が・どのような順で・どの経路で配送するべきか」を計算し、配送ルートを作成していく技術のことを指します。
発注予測	通常より多く売れる期間でも発注量をコントロールできるシステムです。商品の売れた数量だけでなく、価格も注目することで、セール中の過剰な発注を防げるようになります。
マクロ	マクロは、米マイクロソフト社のOffice製品に搭載されている機能で、WordやExcelといった同社製品上での作業を記録し、自動化させるものです。多くのオフィスでOffice製品が使われている現在、マクロも自動化の一助を担う重要なツールです。
AI-OCR	「機械学習」や「深層学習」を行っていくため、あらかじめ決められたルールに則って文字を読み取るのではなく、過去に蓄積された学習データに基づいてルールを見出し、文字の読み取りを行えます。
OCR	Optical Character Recognitionの略。紙媒体に印刷された文字や手書きの文字などを読み取り、コンピューター上で利用可能な情報にデジタル化するツールです。
RPAツール	RPA(Robotic Process Automation=ロボティック・プロセス・オートメーション)の略語で、これまで人間が手作業で行っていたオフィスワークを自動化する仕組みのことです。人間がコンピューター上で行う手作業の業務を操作画面から登録しておくだけで、自動的かつ効率的に処理します。
SCM（サプライチェーンマネジメント）	サプライチェーンは原材料の調達から商品が消費者に渡るまでの生産・流通プロセスです。プロセスと「情報の流れ」を結びつけ、全体で情報を共有することで全体最適化を図っていきます。
WinActor	NTTデータが開発しているRPAツールです。NTTグループで開発・利用されてきた実績と信頼性から、2018年12月末時点で1900社以上が導入しており、国内シェアナンバーワンとなっています。