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自然言語処理-NLP-
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最終更新日: 2022/06/23

自然言語処理-NLP-とは?

自然言語処理とは、私たちが使用している言葉(自然言語)をコンピューターによって処理させる技術のことを指します。なお、自然言語と対比する言葉として挙げられるのが人工言語です。人工言語は一般的に「プログラミング言語」といわれているのですが、これら2つの言語の大きな違いとしては「曖昧性」が挙げられるでしょう。

たとえば、「黒い目の大きな猫」という言葉があったとします。この場合、「目が黒くて、大きな猫」「目の大きな、黒い猫」という2通りの解釈ができるわけです。自然言語には、こういった「曖昧性」があることが特徴といえます。

一方、「5+7=12」といった計算式などには曖昧性が存在しません。プログラミング言語は、コンピューターの制御を確実に行うためのプログラムを記述する言語であるため、自然言語のような曖昧性は一切存在していないのです。そして、こういった曖昧性のある自然言語を、機械学習や深層学習を行うAIによって処理していくことを自然言語処理と呼びます。

自然言語処理の工程は、4つの解析技術からなります。

形態素解析
構文解析
意味解析
文脈解析

形態素解析、構文解析はコンピューターの得意分野ですが、意味解析や文脈解析は曖昧な表現や文化による違いなどルール化が難しく、自動翻訳を使ったことがある人はその文章の不自然さに気がつくと思います。有名なGoogleやYahooの検索エンジンによる検索、自動翻訳サイトや、AppleのSiriやGoogleEchoの音声認識などに自然言語処理の技術は使われています。

この課題を解決するためにAI・人工知能が活用されています。大量のデータを高速にコンピューターに学習できる「機械学習」の技術が進歩したことで、より人間に近いような精度に向上しました。

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機能・用語解説

自然言語処理-NLP-サービスを探す

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Nishika 株式会社

AIの精度を競い合う大会を通じて
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データ分析コンペティションによるAI開発では、数百人がAIモデルの精度を競い合い、その中で最高精度を実現したAIモデルを貴社システムに組み込みます。 難易度の高いAI開発もご相談下さい。

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生成型自動要約システム
「要約AI Samaru」

要約AI Samaruは生成型要約および抽出型要約を高精度で実現する自動要約システムです。
web APIで簡単にシステム連携が可能です。

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自然言語処理を活用したDX化の実現を
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Sudachiをはじめとした様々な自然言語処理技術をOSSで公開する当社のAI研究機関「ワークス徳島人工知能NLP研究所」のスペシャリストがOSS開発の技術、知識を活用し、お客様の業務効率化・生産性向上の実現を支援するサービスです。

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「FirstContact」は、ユーザー目線・オペレーター目線を考え、より優れた意思疎通をめざし、
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~課題に伴走するAIデザイニング~

AIを用いた新規事業・プロダクト開発について、要件定義~モデル構築~プロダクト化まで伴走致します。
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様々な技術をご提供可能です。

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弊社独自のエンジンを活用し、意味に踏み込んだ自然言語解析が可能です。

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AIモデル構築

お客様の持つ多様かつ膨大なデータ(ビッグデータ)を分析し、
有益な規則性や法則性を見出し、業務の効率化に役立てるソリューションを提案致します。

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株式会社金融エンジニアリング・グループ

自動審査モデル

金融機関向け自動審査モデルは国内導入数No.1の実績がございます。
過去データを分析し、有益な規則性や法則性を見出し、様々な課題を解決するソリューションを提案致します。

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OfficeBot
ネオス株式会社

ナレッジマネジメントを劇的効率化!!
​組織の生産性や競争力を向上させます!

ナレッジマネジメントの課題は「ナレッジを集積して組織の誰もが利活用できる環境を整備する」こと。
​ OfficeBotはまさにこの課題に切り込むチャットボット新技術のナレッジコンシェルジュサービスです。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
プレミアムプラン 月額 150,000円 プレミアムプラン 初期費用 350,000円 なし お問合せください
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Fact-checker
株式会社デファクトコミュニケーションズ

AIによるファクトチェックで
あらゆる情報にお墨付きを。

言語解析AIによってファクトチェックの自動化を実現。
あらゆるコンテンツの信頼性をチェックして、情報の“お墨付き”をご提供します。

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4円~ / 1文字 お問合せください お問合せください お問合せください
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TexAIntelligence
株式会社電通国際情報サービス

社内文書の活用できてますか?
文章活用AIソリューション TexAIntelligence

TexAIntelligenceは、最新のNLP(自然言語処理)技術により文書の自動分類・類似検索・要約が行えるAIソリューションです。
クラウド・お客様自社サーバの両方に対応し、APIによって既存システムとの連携も容易です。
これまであきらめていた社内文書の活用を、TexAIntelligenceで実現しませんか?

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ライセンス 月額 400,000円~ お問合せください なし 無償トライアルあり
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詳しくはお問合せ下さい
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音声認識/対話型AIのソリューション
Nuance Japan

Nuance 音声認識/対話型AIのソリューション

Nuance音声認識/対話型AIのソリューションは音声対話に必要な「音声認識」、
「意図理解」、「対話管理」、「音声合成」のすべてを取りそろえたサービスです。

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Verbex
Hishab Ltd.

コールセンター問い合わせ対応を完全自動化!
音声認識AI ボイスボット「Verbex」

通常ヒトがマニュアルで行っているコールセンターでの応対業務を、AIにより自動化するサービスです。
NLP(自然言語処理)技術を用いて人と話すような自然な対話を実現します。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
1分のAI自動応対あたり25円〜50円
(受付コール総数により変動)
ダイアログフローのボリューム
(質問数や答えのバリエーションなど)
によって、かなり変わってきます
目安としては、
数百万円から1,000万円超程度
詳しくはお見積もりの
お問い合わせください
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サンプルシステムをお試しに
ご使用いただけます
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コミュニケーション
コールセンター
感情認識・感情解析
規模
大企業向け
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DX戦略・AIモデル構築コンサルティングロゴ

満足度向上モデル
一般社団法人 社会整備サポート協会

大量の文章を属性毎に要約・分類をすれば
打ち手が明確になり、営業効率アップや
ニーズにマッチした商品設計が可能になり、
売上が向上します。

●このサービス導入で得られるメリット
・大量の文章を要約(全て読む必要無し)。
・大量の文章を属性ごとにポジティブネガティブに分類(打ち手が分かる)。
・大量の文章を似たもの同士に分ける(グループ毎に対策を変えられる)。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
モデル構築(約3ヶ月程度)月額 400,000円~
モデル構築後の保守(約12ヶ月程度)月額 100,000円~
なし あり なし
業界
IT
Webサービス
目的
Webマーケ
DM
AI人材育成・教育
AI研究開発支援
規模
大企業向け
中小企業向け

ふれあいコンシェルジュ
北日本コンピューターサービス 株式会社

ヘルプデスクにAIヘルプデスクを持とう。
自然言語AI・QA支援システム「ふれあいコンシェルジュ」

顧客対応履歴やFAQなど社内に埋もれるナレッジをふれあいコンシェルジュがAI学習。
AIに聞けば過去の知見を教えてくれます。ベテランの経験を誰でも引き出しやすくすることで、
お客様対応の質とスピードを上げることができるサービスです。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
月額 180,000円~ 500,000円~ なし なし
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顧客分析
付加価値
コミュニケーション
コールセンター
育成支援
ナレッジマネジメント
規模
大企業向け
中小企業向け

amie Helpbot
ペネトレイト・オブ・リミット株式会社

シナリオ作成は一切不要!
既にあるドキュメントやFAQを自動で学習!
最短1日で導入可能なお手軽チャットボット。

既存のマニュアルを自動で学習しわずか2ステップでチャットボットが作成できます。
チャットボット導入にかかる時間や更新作業の工数を80%以上をカットし、
チャットボットの導入を圧倒的なスピードで実現。学習機能を充実させながら管理者をしっかりサポートします。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
お問合せください お問合せください なし 1ヵ月間の無料トライアルあり
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教育
小売
卸売
保険
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SNSツール(LINE等)を用いた顧客問合せ対応
従業員からの問合せ業務効率化
顧客からの問合せ業務効率化
チャットボット導入工数の削減
規模
大企業向け
中小企業向け

Assistant AI Roanna -ロアンナ-
ベルズシステム株式会社

「チャットボット向けAIソリューション」
Roanna 社内のお問合せ対応業務のDXを推進!

Roannaは自然言語(話し言葉)を理解するAI「NSU」を利用したQ&A対応のAIプラットフォームです
人の話し言葉による幅広い漠然とした質問に強みがあります
<得意領域>
ー社内FAQ対応の自動化
ー社内のナレッジ共有
ー顧客接点強化

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30,000円~ 100,000円~ あり あり
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不動産
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教育
小売
卸売
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離脱防止
CVR改善
問い合わせ対応
受付
業務改善(効率化)
プロモーション
ブランディング
コスト削減
お客様の声(VOC)分析
接客
マーケティング
広告最適化
サイト運営
売上アップ
満足度向上
コミュニケーション
コールセンター
育成支援
規模
大企業向け
中小企業向け

テキスト解析モデル構築サービス
株式会社エーアイスクエア

要約・分類・重要文抽出等各種AIエンジンを組み合わせて、
目的に応じた機械学習モデルを提供

テキスト解析モデル構築サービスは、当社保有の自然言語処理エンジン(要約・分類・重要文抽出等)を組み合わせることで、
お客様の目的や用途に応じた機械学習モデルを最短期間で構築するサービスです。
まずは「実現したいこと」をご相談ください。

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教育
保険
Webサービス
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受付
業務改善(効率化)
品質・保全支援
コスト削減
お客様の声(VOC)分析
作業品質改善
AI人材育成・教育
マーケティング
アノテーション作業請負業務
顧客分析
AI研究開発支援
付加価値
意思決定の高度化
コールセンター
育成支援
感情認識・感情解析
規模
大企業向け

ZUKKU
エス・アンド・アイ株式会社

わずか10cm!手のひらサイズの
マーケティング支援AIロボット

IBM Watsonとの連携で、自然な会話が可能、マーケティング支援に特化したフクロウ型AIロボット

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
20,000円/台 1,365,000円〜 なし なし
業界
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データ分析
接客
規模
大企業向け
中小企業向け

Rosette テキスト解析プラットフォーム
ベイシス・テクノロジー株式会社

豊富な機能を組み合わせることにより、さまざまな業務要件、テキストデータに柔軟に対応

テキスト解析プラットフォーム Rosette は、多くの言語 (機能に応じ 20~40言語) に対応。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
お問合せください お問合せください なし あり
業界
金融
IT
製造
コールセンター
保険
コンサルティング
官公庁
目的
データ分析
規模
大企業向け
中小企業向け

汎用AIチャットボットCB3
NDIソリューションズ株式会社

汎用AIチャットボット 社内・社外からのお問い合わせは
私たちに任せてください

社内・社外からの問合せ業務の自動化や、業務システムと連携したチャットでの業務データ照会・入力に活用いただけます。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
お問合せください お問合せください なし なし
業界
全て
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問い合わせ対応
業務改善(効率化)
規模
大企業向け
中小企業向け

MatrixFlow
株式会社MatrixFlow

ドラッグ&ドロップであなたがデータサイエンティストに。

ドラッグ&ドロップだけで機械学習・深層学習のモデルを構築することができる プログラミング不要のAI構築プラットフォームです。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
0円~ お問合せください あり あり
業界
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目的
データ分析
業務改善(効率化)
規模
大企業向け
中小企業向け
「direct」ロゴ|チャットボットのサービス比較と企業一覧

direct
株式会社L is B

「direct」+ 「チャットボット」でビジネスはさらに進化する

「direct」はスマートフォンやPCですぐに使いこなせるシンプルで操作しやすいビジネスチャットです。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
0円 0円 あり(10名まで) なし
業界
全て
目的
問い合わせ対応
業務改善(効率化)
規模
大企業向け
中小企業向け

たよれーるAIチャットボットサービス
株式会社大塚商会

AIにより質問者の意図を判断し、 最適な回答をする 大塚商会オリジナルのステムです

開発費は自社負担のため、費用対効果の出やすいサービス価格でご提供しています。

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月額40,000円 400,000円 なし 3ヶ月無料(初期費用別途要)
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問い合わせ対応
業務改善(効率化)
プロモーション
コスト削減
規模
大企業向け
中小企業向け

Astrategy
ストックマーク株式会社

敵を知る。先手を打てる。

市場動向や競合の動きをAIが可視化!
VUCAな時代の経営戦略をサポート

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業界
全て
目的
業務改善(効率化)
規模
大企業向け
中小企業向け

感情解析API
メタデータ株式会社

文章から感情を手軽に数値として抽出

「好ましい―嫌い」「嬉しい―悲しい」「怒り―怖れ」の3軸で、6種の感情を解析

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1件あたり~5円 お問合せください あり あり
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データ分析
問い合わせ対応
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お客様の声(VOC)分析
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大企業向け
中小企業向け
個人事業主向け

Click Navi
住友電工情報システム株式会社

AIで「探し方」改革! クリックだけで情報探し!

シンプルなUIで基本操作はクリック(タップ)だけ

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初期費用の20% 2,500,000円~ なし あり
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リード獲得会話AI「Sakura TALK」|AI・人工知能製品・サービス・ソリューション・プロダクト・ツールの比較一覧・導入活用事例・資料請求が無料でできるメディア

Sakura TALK
株式会社アースリンク

リード獲得のための会話AI

ロボットがシナリオに沿ってお客様と会話、担当者の名前を特定

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「Concierge U」ロゴ|チャットボットのサービス比較と企業一覧

Concierge U
株式会社コンシェルジュ

プログラミング不要の高機能AIチャットボット

ドラッグ&ドロップの 直感操作、csvでのQ&Aデータアップロードなど、誰でも簡単にチャットボットを 作成可能。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
100,000円~ 50,000円~
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Third AI コンタクトセンターソリューション
JTP株式会社

チャットボットThirdAIは最適なAIを最適なコストで提供するAIソリューション

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200,000円~ 1,000,000円〜 なし なし
業界
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目的
問い合わせ対応
コールセンター
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Service Cloud Einstein
株式会社セールスフォース・ジャパン

サポート業務にAIによるインテリジェンスを組み込む!

カスタマーサポート業務の効率化とオペレータの生産性を向上

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月額 6,000円/1ユーザー - なし なし
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旅行
保険
EC
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中小企業向け
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CAIWA Service Viii
株式会社イクシーズラボ

バックオフィスの強い味⽅
本当に効果が得られる、⾼性能なAIチャットボット

2007年よりサービス開始。⼤⼿企業の実績多数。⻑年利⽤を継続している企業が多いのは、 本当に費⽤対効果が⾼いからにほかありません。簡単導⼊、⾼性能、⼿厚いサポートも強みです。 まずは無料トライアルでお試しください。

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CAIWA Service CoReDA
株式会社イクシーズラボ

AIを活⽤した⾼度な検索機能で⽬的の情報に到達できる
AIチャット検索システム

専⾨分野における製品情報の取得やECサイトなど多数ある製品の絞り込み検索に貢献します

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AI会話プラットフォームCAIWA
株式会社イクシーズラボ

自然言語対応チャットボットを簡単に構築・運用できる
AIプラットフォーム

15年以上の開発を経て、多くの企業に採用されてきた信頼性の高い成熟したAIプラットフォーム

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5W1H抽出API ~個人情報保護に!
メタデータ株式会社

持ち出し文書の匿名化や口コミ内容等の分析に

いつ、どこで、何を、誰が、どのように、いくら」を日本語の文章から抽出、匿名化

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xenoBrain
株式会社xenodata lab.

ニュースから市場変化を予測するSaaS型AIサービス

最新のAIを用いて経済ニュースや企業の決算情報を解析し、経済・企業の将来予測を自動で提供

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「BOTCHAN」ロゴ|チャットボットのサービス比較と企業一覧

BOTCHAN
株式会社wevnal

カスタマーサポートを、早く、賢く、正確に

ボットシナリオをお客様ご自身で作成できるチャットボットサービスです。
自然言語処理、レコメンドエンジンといったAIエンジンと接続が可能で、ユーザとのより自然な会話を実現します。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
月額 10,000円~ 100,000円 あり お問合せください
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自然言語処理-NLP-の機能・用語解説

機能名・用語 解説
NLP(自然言語処理) 私たちが使用している言葉(自然言語)をコンピューターによって処理させる技術のことを指します。なお、自然言語と対比する言葉として挙げられるのが人工言語です。
意図理解 マルチモーダル自然言語理解技術により、会話音声から顧客の意図を汲み取ることができるとされる機能です。IVRでの入力作業も削減可能になります。
対話型AI NLP(自然言語処理) 技術を駆使することで、人間のような会話を自然に行うことができるため、リアルタイムでの顧客支援が可能です。
BERT Bidirectional Encoder Representations from Transformersを略した自然言語処理モデルであり、2018年10月にGoogle社のJacob Devlin氏らが発表した。特徴として、「文脈を読めるようになったこと」が挙げられます。
コーパス 然言語処理を行う際に必要となる「自然言語の文章を構造化して大規模に集積したもの」を指します。このコーパスの分析を行うことで、状況に適した言葉の意味、使い方を理解することができます。
機械可読辞書 「コンピューターが単語の総体である語彙(ごい)を理解するために必要となる辞書」のことです。書き言葉の書籍情報や関連情報などを機械が正しく読み込むことができるように置き換えた通信規格です。
全文検索 複数の文書から特定の文章が含まれているものを検索することです。パソコンに格納されているファイル(文書)の中から、特定のキーワード文章が含まれているファイルを検索することも指します。
逐次検索 ユーザーが文字を入力するたびに検索を実行します。 全体を入力する前に検索を開始し、一文字進むごとに検索結果が更新されるのが特徴です。
セマンティック検索 利用者が入力した検索文の意味に合ったデータを優先して、検索上位に表示します。検索文と検索対象の双方に、同社が独自に開発したAIによる構文解析と意味解析を行います。
あいまい検索 ドキュメントから、入力された質問文と似通っているものを検索していく技術のことを指します。検索文の分解を行い、「出現頻度」「出現集中度」「出現位置」などを考慮した上でスコア化されます。
議事録自動作成AI 会議の音声を自動で文字起こし(テキスト化)してくれるツールのことです。AI(人工知能)が搭載されているため、音声認識機能を活用し、高い精度で人が話す言葉を文字列に変換させることができます。
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