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SalesforceのAI(Einstein)
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最終更新日: 2022/06/23

SalesforceのAI(Einstein)とは?

株式会社セールスフォース・ドットコムが提供するSalesforce Einsteinは、AIによる予測とレコメンデーションによって、ビジネスの意思決定を早め、自動化された分析やワークフローによって従業員の生産性を向上したり、顧客満足度を向上させます。

Salesforce Einsteinは、機械学習やデータサイエンスなどの専門的な知識は必要ありません。あらゆる企業のすべてのビジネスユーザーに使っていただけます。さらに、Einsteinのすべての機能はCRMや業務アプリに組み込むことができるので、AIによる予測をただの予測で終わらせることなく、AIをビジネスに活用できます。

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機能・用語解説

SalesforceのAI(Einstein)サービスを探す

Salesforce Einstein
株式会社セールスフォース・ジャパン

世界No.1のCRMに組み込まれたAIでイノベーションを加速

スマートなCRMアシスタントであるEinsteinがあれば、より多くのことを短時間で成し遂げられます。
Salesforceのプラットフォームに組み込まれた人工知能レイヤーであるEinsteinは、従業員の生産性と顧客の満足度を高めます。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
お問合せください お問合せください あり あり
業界
全て
目的
データ分析
業務改善(効率化)
コスト削減
営業支援
規模
大企業向け
中小企業向け

Sales Cloud Einstein
株式会社セールスフォース・ジャパン

AIで営業活動をもっとスマートに!

データにもとづく営業文化を醸成し、意思決定と生産性向上を加速

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
月額 6,000円/1ユーザー お問合せください お問合せください お問合せください
業界
流通
人材
不動産
金融
物流
IT
製造
全て
通信
目的
業務改善(効率化)
営業支援
規模
大企業向け
中小企業向け
個人事業主向け

Account Engagement (旧 Pardot)
株式会社セールスフォース・ジャパン

AIを活用してB2Bマーケティングをパワーアップ!

マーケティングの各段階で有力な見込み顧客を獲得し、営業担当者にスマートに情報を伝達

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
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業界
流通
人材
不動産
金融
物流
IT
製造
教育
小売
卸売
保険
EC
Webサービス
医療
通信
目的
Webマーケ
業務改善(効率化)
プロモーション
規模
大企業向け
中小企業向け
個人事業主向け

Marketing Cloud Einstein
株式会社セールスフォース・ジャパン

AIで顧客一人一人に合わせた最適なカスタマージャーニーを!

適切な時に適切なチャネルを通じて、最適なコンテンツを、それにふさわしい顧客にパーソナライズ

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
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業界
流通
人材
不動産
金融
物流
IT
製造
教育
目的
Webマーケ
業務改善(効率化)
プロモーション
規模
大企業向け
中小企業向け
個人事業主向け

Einstein Vision
株式会社セールスフォース・ジャパン

ディープラーニングで独自の画像認識モデルをアプリに構築!

専門知識がなくても独自のモバイルアプリやウェブサービスに画像認識機能を搭載

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
APIコール数に応じた課金 お問合せください あり あり
業界
流通
人材
不動産
金融
物流
IT
製造
教育
旅行
EC
Webサービス
医療
広告
通信
目的
データ分析
業務改善(効率化)
規模
大企業向け
中小企業向け
個人事業主向け

CRM Analytics
株式会社セールスフォース・ジャパン

AIと分析を業務アプリに組み込み
データドリブンな意思決定を促進!

AIを搭載した分析プラットフォームでデータを自動で分析、予測

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
お問合せください お問合せください お問合せください あり
業界
流通
人材
不動産
金融
物流
IT
製造
教育
旅行
全て
医療
通信
目的
データ分析
業務改善(効率化)
規模
大企業向け
中小企業向け
個人事業主向け

Service Cloud Einstein
株式会社セールスフォース・ジャパン

サポート業務にAIによるインテリジェンスを組み込む!

カスタマーサポート業務の効率化とオペレータの生産性を向上

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
月額 6,000円/1ユーザー - なし なし
業界
金融
IT
製造
旅行
保険
EC
Webサービス
通信
目的
データ分析
業務改善(効率化)
接客
規模
大企業向け
中小企業向け
個人事業主向け
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SalesforceのAI(Einstein)の機能・用語解説

機能名・用語 解説
Salesforce Einstein 株式会社セールスフォース・ドットコムが開発した機械学習技術のことです。AIによる予測とレコメンデーションによって、ビジネスの意思決定を早め、自動化された分析やワークフローによって従業員の生産性を向上したり、顧客満足度を向上させます。
Salesforce クラウド型のビジネスアプリケーションで、営業支援・顧客管理・マーケティングなどの機能性を備え顧客情報を一元的に管理できるサービスです。
Sales Analytics 直感的な操作ができる構築済みのレポートとダッシュボードを使って、大量のデータポイントからインサイトを引きだすことが出来ます。
売上予測 営業担当者や営業チームの売上を予測します。営業マネージャーは経験や勘に頼ることなく、データに基づいたマネジメントができます。営業担当者は将来の先を見越した営業活動を行うことができます。
商談インサイト 成約率の向上につながる重要なビジネスを特定できます。Einstein商談インサイトで商談への活動を分析し、担当者が重要なビジネスの展開に失敗しないようにできます。
スコアリング 情報に対してその属性や行動結果によって点数化し、その重要度を優先順位付けするための手法です。
リードスコアリング リードの見込み具合いを点数化し(スコアリング)、自社製品やサービスに対する見込み顧客の可視化を図ることです。購買意欲や成約の可能性の高い顧客の選別に有効です。
商談スコアリング 商談情報に対して点数化(スコアリング)し、購買意欲の高いと予想されたリードの商談が受注につながっているかなど商談管理の最適化のための機能です。
CRM(顧客関係管理) CRMとは顧客の満足度と顧客ロイヤリティの向上を手法として、売上の拡大と収益性の改善を目標とする経営戦略です。CRMツールでは顧客情報を一元管理することで、顧客との関係性を維持向上が期待できます。
機械学習型 あらかじめ入力したデータ、または蓄積されたデータをAI が解析し最も適切と判断した回答が表示されるタイプ。費用は高めだが、多種多様な質問に対応し、より自然な会話が行える。
NLP(自然言語処理) 私たちが使用している言葉(自然言語)をコンピューターによって処理させる技術のことを指します。なお、自然言語と対比する言葉として挙げられるのが人工言語です。
クラウド型 サーバー上にシステムが置かれているタイプのことです。iPhoneやAndroidなどのスマホ、PC、タブレットなど、端末からインターネットを介してアクセス可能です。
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