AI・自動受付システム
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最終更新日: 2023/03/31

AI・自動受付システムとは？

受付システムとは、企業、店舗における訪問者への対応や、電話での取次業務を自動で行うシステムです。タッチパネルの端末で、音声や、パネル検索を行い受付に人を介さず行うことができます。近年では、受付システムに音声やデータ、感情認識などをAIを組み込み、さらなる効果を生んでいます。

機能・用語解説

AI・自動受付システムサービス・企業一覧

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7セグ画面OCR
株式会社エーエヌラボ

株式会社エーエヌラボが提供する「7セグ画面OCR」は、7セグ等のデジタル数値に特化した独自の画像AIｰOCRによって、機器の液晶画面の計測値をカメラで読み取り、デジタルデータとして記録するサービスです

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
5万円~/月（税別） ※ユーザ数、使用量やカスタマイズ要望に応じて変動します。	20万円~（税別） ※利用プラットフォームや必要なチューニングの量によって別途見積となります。	なし	あり

サービス
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生成AI×アプリ開発支援サービス「Swooo」
合同会社ゼロイチスタート

Swoooは、AIを活用した「コーディング不要のノーコードツール（bubble）を活用し、従来よりもコストを抑え、そして早く実現させる」webシステム開発サービスです。 Swoooは、開発の速さ・安さだけでなく、ビジネス視点からも伴走できる新規事業×プロダクト開発をビジネス企画・デザイン・開発・保守までワンストップソリューション提供致します。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
120万円〜	0円	なし	なし

サービス
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Niuman AI
株式会社ニュウジア

海外にて多数の導入実績があることでサービスの安定性が高く、導入企業の経営の合理化や売上の増加などへの寄与を実現しています。株式会社ニュウジアが提供する「Niuman AI」は様々なビジネス分野での活用が可能です。・多言語対応・ショップアシスタント・企業の広報、観光案内・モデルやイメージキャラクター AIデジタルヒューマンには病気もケガもなく、24時間365日稼働し続けます。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
月額16.7万円～（一年契約となります）	デフォルトアバターか貴社オリジナルアバターか等により応相談	なし	なし

サービス
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FUNNEL（ファネル）
Lighthouse株式会社

Lighthouse株式会社が提供する「FUNNEL」は、問合せ対応を自動化するチャットボットです。ChatGPTが独自データを学習することで問合せ対応や接客を自動化します。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合せください	お問合せください	なし	あり

サービス
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Custom AI Chatbot
DAI Labs株式会社

DAI Labsが提供するCustom AI Chatbotは各企業向けにカスタマイズが可能。顧客ごとのチャット履歴で補強することができます。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合せください	お問合せください	なし	なし

サービス
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EXPLAZA LLM Partner
株式会社エクスプラザ

起業・事業売却・メガベンチャー経験メンバーが、ChatGPTをはじめとしたLLMの導入支援を行います。AI戦略の立案から、付随するベンダーマネジメント・開発・運用・オペレーションへの落とし込み等の開発業務まで幅広く支援すると共に、業務効率化 / セキュリティ対策 / サービス開発に対応いたします。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
お問合せください	お問合せください	お問合せください	お問合せください

サービス
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サービスロボット「AYUDAシリーズ」
株式会社CIJ

株式会社CIJが提供するAIロボット「AYUDA（アユダ）シリーズ」は、人間とロボットの共生・共存を目指して開発されたヒューマノイドです。様々なシーンにおいて、ワークサポートの新戦力として人手不足解消や高齢化社会に貢献し、人々の生活を「AYUDA※」します。 ※AYUDAはスペイン語で「助ける・援助する」という意味です。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
【自律移動型サービスロボット AYUDA】お問合せください【感染症対策支援AIロボット AYUDA-MiraMe】月額利用料：1万2千円月額保守料：1万円	【自律移動型サービスロボット AYUDA】お問合せください【感染症対策支援AIロボット AYUDA-MiraMe】本体：69万8千円～	なし	あり（ご相談ください）

サービス
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AI suite(エーアイスイート)
株式会社NTTドコモ

AI suite(エーアイスイート)は、テキスト情報の解析に加えて音声・映像情報やヒトの知性・感性を踏まえた解析を可能にするさまざまなAI技術をプライベートAPIとしてご利用いただけるAIプラットフォームAPIサービスです。AIサービス構築や社内サービス等に迅速にAI技術を組み込むことができます。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
要件によって異なりますのでお問い合わせください	要件によって異なりますのでお問い合わせください	なし	要件によって異なりますのでお問い合わせください

サービス
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Zendesk
株式会社Zendesk

株式会社Zendeskが提供する「Zendesk」は、世界10万社以上が利用するカスタマーサービスプラットフォームです。あらゆるチャネルからの問い合わせを一元管理し、オムニチャネルで一貫性のある優れた顧客体験を実現できます。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
月額約2,800円〜 ※ユーザー課金	なし	なし	あり

サービス
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AI-BPO「Double BRAIN」
マスターピース・グループ株式会社

マスターピース・グループ株式会が提供するAI-BPO「Double BRAIN」はヒトのオペレーションとAIシステムの共存によって自動応答、回答生成、履歴要約とあらゆる作業を効率化できるサービスです。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
自動応答1件50円～	30万円	要相談	あり

サービス
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ふれあいコンシェルジュ
北日本コンピューターサービス株式会社

北日本コンピューターサービス株式会社が提供する「ふれあいコンシェルジュ」は組織ナレッジの共有や従業員・顧客からの問い合わせ削減ができ、ヘルプデスク業務の効率化を実現するFAQシステムです。

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利用料金	初期費用	無料プラン	無料トライアル
スタンダードプラン　月額18万円～	お問い合わせください	なし	お問い合わせください

サービス
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AI・自動受付システム機能比較表

製品名	サービスロボット「AYUDAシリーズ」	DXでんわ	AI suite(エーアイスイート)	Zendesk
機能		あふれ呼対策、CSアンケート、クレジットカード決済などの業務を自動応答電話サービスで効率化	さまざまなAI技術と連携ができる機能を持つAPI群	世界10万社以上が利用するカスタマーサービスプラットフォーム
利用料金	【自律移動型サービスロボット AYUDA】お問合せください【感染症対策支援AIロボット AYUDA-MiraMe】月額利用料：1万2千円月額保守料：1万円	エントリープラン（1 窓⼝・ 1 番号） 10,000円（着信100件まで） ※100件以上は1件あたり100円の従量課⾦となります。 1件あたり50円の業界最安値プランスタンダードプラン（1 窓⼝・ 1 番号） 50,000円（着信1,000件まで） ※1,000件以上は1件あたり50円の従量課⾦となります。	要件によって異なりますのでお問い合わせください	月額約2,800円〜 ※ユーザー課金
初期費用	【自律移動型サービスロボット AYUDA】お問合せください【感染症対策支援AIロボット AYUDA-MiraMe】本体：69万8千円～	50,000円	要件によって異なりますのでお問い合わせください	なし
無料プラン
無料トライアル	お問合わせください		お問合わせください
製品リンク	「サービスロボット「AYUDAシリーズ」」の詳細はこちら	「DXでんわ」の詳細はこちら	「AI suite(エーアイスイート)」の詳細はこちら	「Zendesk」の詳細はこちら

AI・自動受付システムの機能・用語解説

AI・DX用語集

機能名・用語	解説
アバター	「化身」という意味で、ネットワーク上の仮想空間でのユーザーの分身のこと。チャットボットにおいては、対話ロボットがキャラクターに扮することで、様々なサービスや業務ナチュラルインターフェースとしての機能が期待される。
一問一答（型）	ユーザーから送信された文章に反応して回答を出したり、問い合わせ内容のキーワードから事前に設定した質問文をピックアップし、該当するものをいくつか提案しながら解決にたどり着く手法。
音声合成	入力したテキストを自動で読み上げてくれるシステムの総称です。もともと、目が不自由な人や、小さな文字を読むのが困難な高齢者に向けて開発が進められています。
音声認識	「人間の声を理解し、テキストに変換する技術」を指しますので、SiriやGoogle音声アシスタントなどに話しかけたときにテキスト変換されている機能が「音声認識」にあたります。
顔認識	人間の顔画像から目立つ特徴を抽出していく技術です。この技術を利用することによって、顔の識別を行ったり、似た顔の検索を行ったり、顔のグループ化を行ったりすることができるようになります。
顔認証	目や鼻、口といった特徴点の位置や、顔領域の位置、大きさなどをもとに照合を行うという仕組み。なりすましが困難であるため、物理的な鍵を持ったり、パスワードを設定したりする必要がありません。
機械学習型	あらかじめ入力したデータ、または蓄積されたデータをAI が解析し最も適切と判断した回答が表示されるタイプ。費用は高めだが、多種多様な質問に対応し、より自然な会話が行える。
シナリオ（型）	予想される結果に対し予め与えられる会話のルール。シナリオ型と呼ばれるチャットボットは、シナリオが用意されていなければ、ユーザの入力に対応できない。ルールベース型のチャットボットに多い。
体温測定機能	マスクを着用していてもカメラの前に立つだけで体温測定が可能です。学校やオフィスビル、商業施設などでの活用され、高体温の人が検出された場合にはデバイスから音声やブザーで警告することができます。
非接触認証	指紋認証や静脈認証などのように体の一部を機械に接触させる必要がありません。非接触であれば、ウイルスの感染拡大を抑えることにもつなげられるため、衛生面でも大きなメリットがあります。
無人化店舗	来店者は、事前に顔認証の登録を済ませておけば手ぶらで買い物することができ、手に取った商品も自動認識されます。そのため、決済をするためのレジ待ちなどもありません。
NLP（自然言語処理）	私たちが使用している言葉（自然言語）をコンピューターによって処理させる技術のことを指します。なお、自然言語と対比する言葉として挙げられるのが人工言語です。