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インサイドセールス・営業支援 Service Cloud Einstein 株式会社セールスフォース・ドットコム

サポート業務にAIによるインテリジェンスを組み込む!

カスタマーサポート業務の効率化とオペレータの生産性を向上

3つのPOINT

  1. POINT01
    point1
    顧客、営業データを活用した予測スコアリングで、より多くの見込み客や、商談を成立させることができます。
  2. POINT02
    point2
    商談の成約率の向上につながる重要なビジネスを特定できます。
  3. POINT03
    point3
    営業担当者や営業チームの売上を予測し、先を見越した営業活動や正確なマネジメントを実現します。

Sales Cloud EinsteinのAIによって、世界No.1のCRMが、世界で最もインテリジェントなCRMに

Sales Cloud EinsteinはCRMのためのAIです。顧客や営業のデータから、商談の受注を予測するスコアリング、アクションにつながるインサイト、業務プロセスの自動化、精度の高い売上予測を行い、営業チームをアシストします。

 

 

AIで顧客データを商談成立につなげる

Sales Cloud Einsteinによって、データ入力と予測的な分析が自動化されるため、本来注力すべき営業活動に生産的に取り組めます。

どのような業務上の課題を解決してくれますか?

1. 営業担当者は複数の顧客や日々の営業の活動情報から、ビジネス状況を把握しなければいけない。 2.営業マネージャーは部下の営業担当者の活動や商談のリスクを把握しながら、売上予測やマネジメントを行う必要がある。

「SALES CLOUD EINSTEIN」の機能や特徴

●Einstein リード&商談スコアリング

営業の活動履歴を活用して、より多くの見込み客や、商談を成立させることができます。 EinsteinリードスコアリングとEinstein商談スコアリングが、データを分析し、商談につながる確率が高い見込み顧客や商談を予測。 スコアに至った理由をシンプルに分かりやすく提示します。 営業担当者はスコアが高い顧客や、案件から優先的に取り組むことで、生産性の高い営業活動を実現します。

●Einstein 商談インサイト

成約率の向上につながる重要なビジネスを特定できます。 Einstein商談インサイトで商談への活動を分析し、担当者が重要なビジネスの展開に失敗しないようにできます。 インサイトは分かりやすいメッセージで提示されるため、営業担当者がAIの読み方に困る必要はありません。

●Einstein 売上予測

Einstein 売上予測が、営業担当者や営業チームの売上を予測します。 営業マネージャーは経験や勘に頼ることなく、データに基づいたマネジメントができます。 営業担当者は将来の先を見越した営業活動を行うことができます。

●Saes Analytics

Sales Analyticsを使えば、直感的な操作ができる構築済みのレポートとダッシュボードを使って、大量のデータポイントからインサイトを引きだすことが出来ます。 どのデバイスでも過去のパイプライン情報、ビジネストレンド、ホワイトスペースなどの高度な分析結果を把握できるため、営業促進につながります。

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セールスフォース・ドットコム担当者の声

Sales Cloud Einsteinは、複雑なAIや機械学習の知識が必要なく、スイッチを入れるだけで自動で学習してくれます。 営業チームに必要な、商談の受注予測や売上予測など、簡単に使うことができます。 そのため、すぐにAIを業務に活用することができ、ビジネスを変えるのにAIを役立てることができます。

利用料金

利用料金
月額 6,000円/1ユーザー
初期費用
お問い合わせ下さい
無料プラン
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無料トライアル
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サポート業務にAIによるインテリジェンスを組み込む!

製品概要

Service Cloud Einstein

カテゴリ
目的
  • 業務改善(効率化)
  • 営業支援
対象業界
  • 流通
  • 人材
  • 不動産
  • 金融
  • 物流
  • IT
  • 製造
  • 全て
  • 通信
規模
  • 大企業向け
  • 中小企業向け
  • 個人事業主向け

会社概要

株式会社セールスフォース・ドットコム

住所
東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー12階
資本金
4億円
設立年月
2000年4月
従業員数
/
事業内容
セールスフォース・ドットコムは世界最大のCRM(顧客管理) ベンダー。
大手企業から中堅・中小企業、スタートアップまで、SFA(営業支援)、カスタマーサポート、マーケティング、コマースまで包括的なCRMプラットフォームを提供することで、顧客とのエンゲージメントを支援しています。

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