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チャットボットランキング2022 チャットボットランキング2022

AIsmileyで今年最も注目されたチャットボット製品を発表する「チャットボットランキング」
2022年もっとも人気があったチャットボット製品をランキング形式で発表します。

※2022年1月~12月までの期間で編集部独自調査により順位を決定しています。

2023 チャットボットトレンド予測

2023年はチャットボットと自然言語技術が密に連携し、AIと人間の対話を実現するサービスの社会実装が増えてくると予想します。対話に必要な言語以外のコミュニケーション、感情表現や顔認識の技術も活用し、新しい顧客体験を提供するサービスを紹介します。

AIsmiley編集部

2023年のチャットボットトレンドは、対話型AIを搭載したチャットボットが増えてくると予想しています。テキスト情報に加えて、まるで人間のような感情表現や人の知性・感性を解析するマルチモーダルなAI技術が搭載されているのが特徴です。対話に必要なテキストのコミュニケーションに留まらず、感情表現や返信をするタイミングなど察する力、より人間らしく感じる音声合成の技術も発展し、よりマルチモーダルなAI技術の相互活用が期待されます。チャットボットの活用の幅は、私たちの生活の中にますます浸透し、新しい顧客体験を提供するデジタルコンシェルジュとして活躍をするのではないでしょうか。

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