
Bright Pattern
Bright Pattern
株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
国内外からの顧客対応を自動化(AIコンセルジュ)
顧客対応の結果を分析し、顧客対応の改善に(データ分析)
i.humanは、AIの活用によりユーザーとの自然なコミュニケーションを可能にし、対話した内容を分析し、顧客対応の改善、最適化支援を可能にします。
要件に合った「ユーザーストーリー」を簡単に設定可能
チャット機能・ポップアップ機能・バナー・動画を会話中に表示させることで、ユーザーを自然に誘導または情報を提供することが可能です。また会員情報との連携や、会話履歴を活用した対応をさせることで、よりパーソナルな対応も可能です。RAGやDBとの連携による高い回答精度と独自技術による回答スピードを実現
AIが陥りがちなハルシネーション(誤回答)に対して、社内のプロンプトエンジニアが伴走支援し高い回答精度を担保します。また、合わせてAIが専門的な回答を行うためのDB設計やRAG構築も支援可能です。ユーザーとの会話履歴の分析からのデータドリブン運用が可能
溜まっていくAIとユーザーとの会話履歴データを活用することで、ユーザーの傾向やニーズの把握、より効果的なマーケティング戦略に活用することが可能です。i.humanを導入することで、顧客対応を自動化することができるため、社員の顧客対応の時間を最低限に減らし、顧客満足度を向上させることができます
i.humanは、AIの活用によりユーザーとの自然なコミュニケーションを可能にし、対話した内容を分析し、顧客対応の改善、最適化支援を可能にします。
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