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企業名:株式会社zooba カテゴリ名: チャットボット 製品名:ナレッジを参照して回答するAIヘルプデスク

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コーポレート部門の業務をサポート

ナレッジを参照して
回答するAIヘルプデスク

株式会社zoobaが提供する「AIヘルプデスク」は、既存のチャットツールから従業員様が簡単に質問でき、AIが社内のナレッジや検索結果を参照して、回答できるツールです。 ナレッジがないものは、チケットが作成され、フィードバックを行うことでナレッジを追加が可能です。

3つのPOINT

  1. POINT01

    社内ナレッジを参照してAIが回答

    notionやConfluence、Slackの特定のチャンネルなどのナレッジをzoobaに登録することができます。 登録して頂いたナレッジを参照して、zoobaのAIヘルプデスクが従業員へ回答します。
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  2. POINT02

    既存のチャットツールで質問

    AIを導入する先は、SlackやTeamsなどの既存のチャットツールです。既存のチャットツールから質問できるので、従業員も質問しやすいです。また、画像添付頂くことで画像にある文字を読み取ることもできますし、資産管理ツールzoobaと一緒に利用することで、パーソナライズ化された回答も可能です。
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  3. POINT03

    チケットからナレッジの追加可能

    AIヘルプデスクに質問して回答できなかったものや完了できなかったものは、チケット作成されます。 チケットの中にはフィードバックの項目があり、URLとテキストで回答を追加することができます。 この設定を行うことで同じ質問に複数回回答することから解放されます。
    point3
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情シス担当者が対応しているヘルプデスク業務への利用

情報システム部宛に日々突発的に発生するヘルプデスク対応。ヘルプデスク対応により集中力が切れてしまったり、想定以上に時間が取られ本来進めたい仕事が進めれない事象が発生していることがあるかと思います。

AIヘルプデスクを利用することで、このような業務から解放されます。
AIがナレッジを蓄積して、従業員からの質問に回答してくれます。
セキュリティチェックシートなどの回答をAIに読み込ませることで、作成のサポートも可能です。

情シス担当者が対応しているヘルプデスク業務への利用

コーポレート全体のヘルプデスクツールとして

経費申請や残業申請など、コーポレート全体でオペレーションが決まっているものに関しても、対応フローをAIにナレッジ登録することで、質問回答が可能です。

質問する対象が人ではなく、AIなので従業員さんも気兼ねなく質問することができます。

社内公式LLMとしての利用

社内公式のLLMとしてzoobaのAIが利用されることもあります。
弊社では学習情報として転用しないAIを他サービスと比べると安価に提供しているます。
また、回答チューニングも弊社内で行なっているので導入までの準備が不要です。

利用料金

利用料金
1ユーザー|500円
初期費用
なし
無料プラン
なし
無料トライアル
1ヶ月可能

よくある質問

セキュリティへの対応はどのように行なっていますか?

ISO27001に準拠したセキュリティ対応を行なっています。

AIへデータ学習を行いますか?

AIがデータを学習することはありません。現在はAmazon Bedrockを利用しており、そのデータポリシーに準拠します。

zooba AI にはどのような特徴がありますか?

資産管理、従業員の所属、利用しているSaaS(100以上)や、アプリケーションの情報からパーソナルに特化した回答を行うことができます。
ナレッジアプリケーション、チャットツールは順次連携予定となっています。

ナレッジを参照して
回答するAIヘルプデスク

製品概要

ナレッジを参照して回答するAIヘルプデスク

製品説明

株式会社zoobaが提供する「AIヘルプデスク」は、既存のチャットツールから従業員様が簡単に質問でき、AIが社内のナレッジや検索結果を参照して、回答できるツールです。 ナレッジがないものは、チケットが作成され、フィードバックを行うことでナレッジを追加が可能です。

カテゴリ
目的
  • 問い合わせ対応
  • パーソナライズ
  • ユーザーエクスペリエンス向上
  • コミュニケーション
  • コールセンター
  • 育成支援
対象業界
  • 流通
  • 人材
  • 不動産
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  • IT
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  • インフラ
  • メンテナンス
  • 建設
  • サービス
  • 通信
  • 食品
  • メディア
  • 官公庁
  • 法務
規模
  • 大企業向け
  • 中小企業向け
  • 個人事業主向け

会社概要

株式会社zooba

住所
東京都立川市曙町2丁目8-28
資本金
-
設立年月
2021年8月2日
従業員数
-
事業内容
株式会社zoobaは、テクノロジーを活用し、働く人々が自らの能力を最大限に発揮し、創造的な力を発揮できる環境を提供します。情報システム部門がより効率的に業務を遂行し、価値を創造するためのツールとしてAIサービス「zooba」やITコンサル業務を提供します。これにより、組織全体の生産性と競争力を向上させ、持続的な成長を実現します。

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