JAPAN AI KNOWLEDGE
JAPAN AI KNOWLEDGE
JAPAN AI株式会社
既存のカタログやマニュアルを登録するだけで
運用できる「高精度お問い合わせAI」
信頼性・速度・対応柔軟性に優れた「お問い合わせ対応AIエージェント」です。本製品の最も優れた特徴は「図表などが複雑な資料でも、正確に情報を読み取り、回答を生成できる」点です。
お問い合わせ対応・FAQ更新の手間が7割減!
あらゆる質問に対して、カタログやマニュアルを基に正確な回答を素早く提供します。 資料中の図やイラストを引用し、分かりやすい回答を提供することで、HPやイントラ上で問い合わせを素早く解消。
独自アルゴリズムで回答の正確性を徹底的に担保!
資料中の複雑な図表を正確に読み取る事で、誤回答率を99.7%抑制。 また独自の回答基準により、答えの無い質問に対するハルシネーションをさせません。
「質問・回答ログ」「VoC分析」など、豊富な6つの機能。
質問・回答内容の確認や分析も1クリックで簡単に実現できます。 他にも合計6つの機能で、お問い合わせ対応をマルっとお任せ下さい。
Navi AIは、製品カタログと担当者の知見をWeb上の窓口に集約します。よくあるお問い合わせにはAIチャットボットが24時間答え、人にしかできないことに時間を使えるようにします。
「条件から製品を絞り込める知識を持った担当者が限られている」
条件の聞き返し
情報が足りないときは断定せず、使用目的・寸法・温度などを順に確認します。ベテラン担当者のヒアリングをWeb上で再現し、対応の質とスピードを人に依存させません。
「この用途に合う型番は?」という確認のお問い合わせが営業に集中している
製品候補と理由の案内
条件に合う候補とその理由、製品ごとの違い、注意事項を整理して表示します。お客様が自分で候補まで絞り込めるため、確認だけのお問い合わせが人に届く前に解決します。
「AIの回答は、根拠がなくて不安」
公式資料を参照した回答
回答には資料名・該当ページ・公式資料へのリンクを表示します。資料で確認できない内容は推測せず、問い合わせ窓口へ案内します。
Webページに掲載している製品カタログやFAQページをそのままお送りください。カタログ1冊から始められます。
自社の製品情報で動くデモ環境をお渡しします。実際の質問を投げかけて、製品候補や参照資料の答え方をご自身の目で確かめられます。
いまのWebサイトに追加するだけで利用開始。サイトの作り直しや大がかりな開発は不要で、デザインもサイトのトーンに合わせて調整できます。
答えられなかった質問を管理画面で確認し、資料や回答情報を足して回答できる範囲を広げていきます。
信頼性・速度・対応柔軟性に優れた「お問い合わせ対応AIエージェント」です。本製品の最も優れた特徴は「図表などが複雑な資料でも、正確に情報を読み取り、回答を生成できる」点です。
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