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お急ぎの方は、まずお電話で 03-6452-4750 10:00〜18:00 年末年始除く
企業名:株式会社ワークスアプリケーションズ・システムズ カテゴリ名: チャットボット 製品名:HUE Chatbot
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管理者サポート機能が充実!
社内外の問い合わせ業務を効率化する
全自動AIチャットボット

日本最大規模の辞書(290万語)とNLP(自然言語処理)技術の応用で、高い精度での対話を実現します。
FAQや固有辞書はノーコードで登録、さらに利用状況や改善ポイントがダッシュボード化されており、
自社で簡単にPDCAを廻せます。

3つのPOINT

  1. POINT01
    日本最大規模の辞書&NLP(自然言語処理)技術の応用で幅広い表現に対応
    point1
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  2. POINT02
    ユーザーは選択肢を選ぶだけ!AIが簡単・的確な対話をアシスト
    point2
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  3. POINT03
    利用状況がひと目で分かる!充実の管理者サポート機能で稼働後のPDCAも万全
    point3
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どのような業務上の課題を解決してくれますか?

業界業種、社内社外問わずどこでも利用いただけます。問い合わせ対応を自動化して、生産性の向上が可能です。また従来のチャットボットの課題である下記にも対応しました。

FAQで使用しているキーワードと言葉が異なるだけで正しく回答しない

・利用状況が分からない、もしくは集計に手間がかかる

FAQの修正・編集が社内で完結しないので時間がかかる

・メンテナンスの際に何を改善したらよいかが分からない 

 など

 

NLP (自然言語処理) 技術の応用で、
質問者は自身の言葉で問い合わせ可能

ワークスの徳島人工知能NLP研究所が開発した、国内最大規模の日本語言語処理のための辞書「SudachiDict」を搭載しています。

例えば、

「向日葵ひまわりヒマワリ」といった文字種の違い

「受け付け受付け受付」といった送り仮名の違い

「シミュレーションシュミレーション」といった間違った表記

Suica-ICOCA-Kitaca」など具体固有名詞の差異

も、同じ意味として理解することができ、ユーザーがその賢さを実感できるような対話を実現します。

さらにお客様ごとの辞書を作成しますので、お客様や業界固有の言葉の触れも吸収することが可能です。

 

FAQの作成やユーザー固有の辞書登録は
ノンプログラミングで
OK



従来のチャットボットと異なり、ノンプログラミングでFAQの作成・追加できます。

また一問一答だけでなく、シナリオ型の作成であっても、画面上から直感的な操作で簡単に作ることができます。

さらには業界用語や社内用語など、ユーザー固有の辞書を追加したい時に、ご担当者様側ですぐに登録が可能なため、変化にも柔軟に対応できるチャットボットを作ることができます。

 

充実の管理者サポート機能で稼働後のPDCAも万全



問い合わせチャットボット運用で大切なのは、より効果的・効率的に活用していけるよう、改善していくこと。

管理者ダッシュボードは、利用状況がひと目で分かるようグラフ表示してくれる上、うまく回答できなかった質問を自動で分類し、改善重要度の高いものはどの部分なのか教えてくれます。

課題の多いものはすぐその場で直せるため、ユーザーの求める回答をできるチャットボットへと成長していきます。

利用料金

利用料金
お問合せください
初期費用
お問合せください
無料プラン
なし
無料トライアル
あり

よくある質問

自然言語処理とは何ですか?
自然言語処理(NLP、Natural Language Processing)とは、日本語や英語など人間が使っている言語をコンピュータに処理させるための技術やソフトウェアです。
かな漢字変換、情報検索、音声認識など様々なシーンで活用されています。
スマホでも使えますか?
はい、以下のブラウザで動作します。
・Google Chrome
ただし、メンテナンス画面は画面解像度が小さいため、ご利用が困難です。 PCからの利用を推奨します。
アイコンは変更できますか?
はい、弊社側で用意しているアイコンが複数ございますので、そちらよりご変更いただけます。
また、お客様ご自身で作成した任意の画像をアイコンとして利用することも可能です。

管理者サポート機能が充実!
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全自動AIチャットボット

製品概要

HUE Chatbot

製品説明

日本最大規模の辞書(290万語)とNLP(自然言語処理)技術の応用で、高い精度での対話を実現します。FAQや固有辞書はノーコードで登録、さらに利用状況や改善ポイントがダッシュボード化されており、自社で簡単にPDCAを廻せます。

カテゴリ
目的
  • Webマーケ
  • 離脱防止
  • CVR改善
  • レコメンド
  • 問い合わせ対応
  • 受付
  • 業務改善(効率化)
  • コスト削減
  • お客様の声(VOC)分析
  • 作業品質改善
  • 接客
  • マーケティング
  • 営業支援
  • サイト運営
  • 売上アップ
  • 満足度向上
  • ユーザーエクスペリエンス向上
  • 販売促進
  • 顧客分析
  • 付加価値
  • コミュニケーション
  • コールセンター
  • 育成支援
対象業界
  • 人材
  • 不動産
  • 金融
  • 物流
  • IT
  • 製造
  • 教育
  • 小売
  • 卸売
  • 保険
  • Webサービス
  • 通信
  • メディア
  • 官公庁
規模
  • 大企業向け
  • 中小企業向け

会社概要

株式会社ワークスアプリケーションズ・システムズ

住所
〒102-0083 東京都千代田区麹町 2-5-1 半蔵門 PREX South 2F
資本金
100,000千円
設立年月
2003年5月
従業員数
-
事業内容
①SaaSサービスのHUE Works Suite・HUE Works Suite DX Solutionsシリーズの開発・販売及びサポート
②グループ会社および他社パッケージ製品の導入支援
③開発委託業務を含むSIサービス事業
④業務改善の提案をはじめとしたITコンサルティングサービス事業

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