チャットボット HUE Chatbot 株式会社ワークスアプリケーションズ・エンタープライズ

管理者サポート機能が充実！
社内外の問い合わせ業務を効率化する
全自動AIチャットボット

日本最大規模の辞書（290万語）とNLP（自然言語処理）技術の応用で、高い精度での対話を実現します。
FAQや固有辞書はノーコードで登録、さらに利用状況や改善ポイントがダッシュボード化されており、
自社で簡単にPDCAを廻せます。

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3つのPOINT

日本最大規模の辞書＆NLP（自然言語処理）技術の応用で幅広い表現に対応
ユーザーは選択肢を選ぶだけ！AIが簡単・的確な対話をアシスト
利用状況がひと目で分かる！充実の管理者サポート機能で稼働後のPDCAも万全

どのような業務上の課題を解決してくれますか？

業界業種、社内社外問わずどこでも利用いただけます。問い合わせ対応を自動化して、生産性の向上が可能です。また従来のチャットボットの課題である下記にも対応しました。

・FAQで使用しているキーワードと言葉が異なるだけで正しく回答しない

・利用状況が分からない、もしくは集計に手間がかかる

・FAQの修正・編集が社内で完結しないので時間がかかる

・メンテナンスの際に何を改善したらよいかが分からない　

　など

NLP (自然言語処理) 技術の応用で、
質問者は自身の言葉で問い合わせ可能

ワークスの徳島人工知能NLP研究所”が開発した、国内最大規模の日本語言語処理のための辞書「SudachiDict」を搭載しています。

例えば、

「向日葵–ひまわり–ヒマワリ」といった文字種の違い

「受け付け–受付け–受付」といった送り仮名の違い

「シミュレーション–シュミレーション」といった間違った表記

「Suica-ICOCA-Kitaca」など具体固有名詞の差異

も、同じ意味として理解することができ、ユーザーがその賢さを実感できるような対話を実現します。

さらにお客様ごとの辞書を作成しますので、お客様や業界固有の言葉の触れも吸収することが可能です。

FAQの作成やユーザー固有の辞書登録は
ノンプログラミングでOK

従来のチャットボットと異なり、ノンプログラミングでFAQの作成・追加できます。

また一問一答だけでなく、シナリオ型の作成であっても、画面上から直感的な操作で簡単に作ることができます。

さらには業界用語や社内用語など、ユーザー固有の辞書を追加したい時に、ご担当者様側ですぐに登録が可能なため、変化にも柔軟に対応できるチャットボットを作ることができます。

充実の管理者サポート機能で稼働後のPDCAも万全

問い合わせチャットボット運用で大切なのは、より効果的・効率的に活用していけるよう、改善していくこと。

管理者ダッシュボードは、利用状況がひと目で分かるようグラフ表示してくれる上、うまく回答できなかった質問を自動で分類し、改善重要度の高いものはどの部分なのか教えてくれます。

課題の多いものはすぐその場で直せるため、ユーザーの求める回答をできるチャットボットへと成長していきます。

利用料金

利用料金: お問い合わせください

初期費用: お問い合わせください

無料プラン: なし

無料トライアル: あり

管理者サポート機能が充実！
社内外の問い合わせ業務を効率化する
全自動AIチャットボット

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製品概要

HUE Chatbot

カテゴリ

チャットボット

目的

対象業界

規模

会社概要

株式会社ワークスアプリケーションズ・エンタープライズ

住所: 東京都千代田区麹町 2‐5‐1 半蔵門 PREX South 2F

資本金: 50億円

設立年月: 2021年2月

従業員数: 約470名 ※2021年4月時点

事業内容: ①ERPパッケージソフトウェアのHUE ACシリーズ・HUE Classicシリーズ・Arielシリーズ、SaaSサービスのHUE Works Suiteシリーズ・HUE Works Suite DX Solutionsシリーズの開発・販売及びサポートに係る事業
②上記のソフトウェア・サービス等に係るユーザーサポートその他のプロフェッショナルサービス事業

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