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企業名:住友電工情報システム株式会社 カテゴリ名: チャットボット 製品名:QuickSolutionチャットボット
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QuickSolutionチャットボット

~AI検索システム生まれのチャットボットで ナレッジ活用を促進~

3つのPOINT

  1. POINT01
    ユーザの評価をもとにAIが自動学習
    point1
    point1
  2. POINT02
    業務シーンに応じた複数のチャットボットを用意可能
    point2
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  3. POINT03
    チャットボットで解決できない質問は検索画面へシームレスに連携
    point3
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面倒な準備が不要

QuickSolutionには、「あいまい検索」や、AI活用で高精度な検索結果を得られる「セマンティック検索」を搭載しており、自然文(話し言葉)で入力された質問文から意図した回答が提示されます。シナリオ作成や事前学習、チャットボットに適したFAQチューニング等、チャットボット導入に向けた面倒な準備を行う必要なく、導入後、すぐにご利用いただけます。

 

ユーザの評価をもとにAIが自動学習

チャットボットの回答内容についてユーザが行った評価をAIが自動学習し、回答内容を継続的に自動ブラッシュアップします。また、管理者側でユーザ評価の分析も可能なので、ウィークポイントを洗い出して適宜メンテナンスすることも可能です。

 

業務シーンに応じた複数のチャットボットを用意可能

QuickSolutionのチャットボットなら、業務シーンに応じて複数のチャットボットを設置できます。社内問い合わせ業務での活用や、技術ノウハウの検索、新人支援ツールなど、全社業務から部門ごとの業務まで、柔軟に適用できます。

 

チャットボットで解決できない質問は
検索画面へシームレスに連携

チャットボットとのやりとりで解決しない場合、一般的なサイトでは最終的にはコールセンター等に問い合わせることが多いのに対し、QuickSolutionでは検索画面へシームレスに連携し、FAQやWebサイト、さらには製品やサービスに関するマニュアルなどのPDFファイルを、高速・高精度な検索エンジンで一括検索します。ユーザが「検索疲れ」せず自己解決できるため、顧客満足度の向上とコールセンター等への問い合わせ対応減少によるコスト削減の両立が実現できます。

利用料金

利用料金
初期費用の20%
初期費用
3,500,000円~
無料プラン
なし
無料トライアル
あり

製品概要

QuickSolutionチャットボット

製品説明

~AI検索システム生まれのチャットボットで ナレッジ活用を促進~

カテゴリ
目的
  • 業務改善(効率化)
  • コールセンター
対象業界
  • 全て
規模
  • 大企業向け
  • 中小企業向け

会社概要

住友電工情報システム株式会社

住所
大阪市淀川区宮原3-4-30(ニッセイ新大阪ビル)
資本金
4.8億円
設立年月
1998年10月1日
従業員数
570名
事業内容
住友電工情報システムは、住友電工グループの一員として培ってきた技術・経験・ノウハウ・実績をベースに、グループ外のお客様にも最適なソリューションやパッケージソフト製品をご提供している会社です。

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