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MiL、対応精度が向上するAIチャットボット機能を提供

最終更新日:2021/06/19

AIチャットボット

MiLは、ユーザーからの問い合わせに24時間365日対応することができるAIチャットボット機能をリリースしました。

このAIニュースのポイント

  • 子育てに関する悩みや個別の相談もできる
  • 24時間365日対応が可能
  • AIが導入されていることにより、対応精度が向上

 

AIチャットボット

 

ユーザーからの商品やサービスに関する問い合わせに即時に回答できるAIチャットボットの提供を開始しました。

MiLは、これまでLINE上で営業時間のみ、お問い合わせに関する回答を行っていましたが、AIチャットボットの導入により、基本的なお問い合わせにはすぐに回答することが可能になりました。なお、子育てに関する悩みや個別のご相談はこれまで通り、公式LINEで行います。

チャットボットを導入したことにより、問い合わせからカスタマーサポートによる対応時間が3時間短縮。基本的な質問であれば、24時間365日対応が可能です。

下記がチャットボットを導入するポイントになります。

 

■チャットボット導入のポイント  AIチャットボットAIチャットボットAIチャットボット

 

出典:PR TIMES

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