【4/26ウェビナー】次世代コールセンターの新常識！ ボイスボットやナレッジ検索、対話要約等の…
2022/04/05
AIニュース／コールセンター
東京海上日動あんしん生命、給付金請求受付をAIチャットボットで自動化
2022/03/03
スカパー、AIによる本人確認と有人対応で応対時間を約30秒短縮
2022/03/03
人間とAIがともに生きる世界へ「AI suite」 【NTTレゾナントより新サービスが登場】
2022/01/14
大和ライフネクスト、あふれ呼対策にAI音声対話「ボイスボット」を導入
2022/01/12
みずほ銀行、キャッシュカード再送受付をAIを活用したボイスボットで自動化
2022/01/02
日本リビング保証、自社コールセンターの転記業務にRPA「Autoジョブ名人」導入でDXを推進
2022/01/01
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通話内容の自動録音・文字記録で電話シーンをサポート！アトラスコネクトのAI通話アプリ先行配信開…
2021/12/08
データ・アプリケーション社のヘルプデスク業務に「Third AIコンタクトセンターソリューショ…
2021/11/23
- 導入活用事例
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LINE CLOVA、電話応対AIサービス「LINE AiCall」を上新電機のコンタクトセン…
2021/10/13
本人確認もスムーズに！中部電力のコールセンターにAI自動応答サービス『AIコンシェルジュ®』を…
2021/10/12
【9/29ウェビナー】アマゾンコネクトと音声AIを活用！次世代コールセンター"自動応答サービス…
2021/09/07
航空業界へのAI・人工知能導入が進むことで生まれる変化とは？
2020/12/11
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新型コロナウイルスの影響でチャットボット利用が増加中！コールセンターでの活用法とは？
2020/05/11
- 導入活用事例
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- 行政・官公庁・地方自治体
リモートワークを支援するAIの普及によって変化する未来とは？
2020/04/24
コールセンター向けの音声認識AIサービスを徹底比較！
2020/03/25
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コールセンターの対応を音声認識AIが支援！自動応答の仕組みとは？
2020/03/05
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AI感情分析とは？コールセンターで活用広がる感情認識技術
2019/07/12
Googleの音声認識サービス「Cloud Speech-to-Text」で文字起こしが可能に
2019/05/28
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IBM Watson（ワトソン）をわかりやすく解説！AIの導入活用事例も紹介！
2019/01/23
カスタマーサポートにチャットボットを活用する企業急増！メリットや課題は？
2018/11/08
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コールセンターのAI導入でオペレーターの顧客対応を向上！
2018/10/29
チャットボット、継続利用のための3つのポイント
2018/10/25
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「話題」から「実用」へ、チャットボットのこれから
2018/09/27
- 導入活用事例
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