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AI導入活用事例

5/9開催【コールセンター運営改善ウェビナー】AI活用による問い合わせ対応変革！～FAQとA…

2025/04/18

大阪ガスマーケティング、「生成AIボイスボット」を利用した自動音声応対の試験運用を開始

2025/01/31

AVILENと大塚商会、自然な音声対話を実現するAIエージェントのビジネス実装を検証開始

2024/12/27

コンタクトセンター向け応対支援サービス「AI Dig」に、統合AIプラットフォーム「IBM w…

2024/11/26

LINE WORKS、AiCallの新サービス「VOICEIVR」提供開始。コンタクトセンター…

2024/11/07

GraphRAGとは？メリットから仕組みまで詳しく解説

2024/11/07

AIによる音声評価技術でコールセンター業務を自動化。ALL CONNECTが「Dr.Tel」を…

2024/10/31

ソニー、「NUROモバイル」に生成AIを用いたユーザー向けチャットサポート「NUROモバイル …

2024/10/07

生成AI営業支援カオスマップ-最新版-を公開！資料作成やリード創出を自動化し営業活動を効率化

2024/10/03

AI検索システムカオスマップ 2024を公開！生成AI搭載や目的・用途別のサービスが一目でわか…

2024/09/26

コールセンター向け生成AI活用比較事例集を初公開！AIで電話応答の自動化やコスト削減を実現

2024/09/12

アルティウスリンクとELYZA、生成AI分野で協業開始。LLMを実装したアプリを共同開発し次世…

2024/08/15

ペット保険のアニコム損害保険、コンタクトセンターにAIを導入。ACWの効率化で工数を37%削減

2024/07/31

生成要約サービス「QuickSummary2.0」がAmazon Bedrockに対応。Cla…

2024/07/23

ボイスボットの満足度・解決率ともに約6割。未解決時の機会損失など導入課題が浮き彫りに

2024/06/27

【PKSHA AI Summitレポート】AIエージェントが導くコンタクトセンターの未来につい…

2024/06/10

旅行会社のビッグホリデー、AI活用でコールセンター業務7割以上を自動化。応答率も大幅改善

2024/06/06

アルティウスリンク、マルチメディア対応AIプラットフォーム「BlendVision AiM」を…

2024/06/06

社内問い合わせ対応課題は「対応量と人手不足」約6割が手動対応。チャットプラス調査

2024/05/28

ビーウィズのクラウド型PBX「Omnia LINK」が生成AIに対応。生産性3割向上へ

2024/05/08

PKSHA、日本マイクロソフト支援のもと新たなLLMを開発。従来の3倍の速度で回答生成、4月か…

2024/03/28

ソフトフロント、二幸産業にAI電話自動応答サービスを導入

2024/01/30

生成AIのCS活用は二極化との結果に。PR TIMESがカスタマーサポート調査の結果を発表

2024/01/26

コールセンター（電話）システムとは？メリットやおすすめのサービスも

2024/01/17

コールセンターAIトレンドマガジン2024 ～ChatGPT連携からVoC分析・活用まで最新事…

2023/12/15

コンタクトセンター向け応対支援サービス「AI Dig」に生成AIを活用した要約機能実装

2023/12/12

VOC分析とは? メリットや方法､導入の流れ､おすすめツールまで解説

2023/11/21

エーアイスクエアの「QuickSummary2.0」、LIXILコールセンターにて本番導入

2023/11/13

FAQシステム・FAQサービスおすすめ9選｜必要性・選び方も合わせて解説

2023/11/10

IVR (電話自動音声応答システム)とは？メリットやおすすめのシステムを紹介

2023/10/20

ディープラーニングの音声認識の仕組み｜活用場面や今後の応用についても解説！

2023/09/01

ソフトフロントジャパン、ボイスボットの導入促進連携ソリューションを発表

2023/08/28

コールセンター向けAIカオスマップ2023を公開！ChatGPT連携サービスも多数ピックアップ…

2023/08/22

エーアイスクエア、AI要約サービス「QuickSummary」にChatGPTを搭載しリニュー…

2023/06/28

今話題のAI検索エンジンでナレッジマネジメントを実現！コールセンターDXの最新事例、エスカレー…

2023/04/19

DX雑誌「音声認識AI活用事例集」～自動受付やボイスボット議事録作成等活用シーンをご紹介～

2023/04/11

日本のAI（人工知能）導入状況と導入の必要性、業界別の活用事例を解説

2023/04/05

横浜銀行で「MOBI VOICE」が採用！自動応答システムによる生産性の向上へ

2023/02/08

AI自動音声対話システム「AI Messenger Voicebot」、電話応対の自動化を目指…

2023/02/01

「MOBI BOT」「MOBI AGENT」でペット保険の請求完了時間を6日から15分に短縮へ

2023/01/30

KDDIエボルバとりらいあコミュニケーションズが経営統合

2023/01/18

CTIとは? 機能･運用のポイント･導入のメリットをわかりやすく解説

2022/12/22

AI Messenger Voicebotで工数を7割削減大和ライフネクスト

2022/12/12

モビルス袋井市の問い合わせ電話応対にMOBI VOICEを導入

2022/12/09

AI音声認識ソリューションAmiVoice、クラウドCRMソリューションenjoy.CRMとシ…

2022/11/24

DXによるコスト削減効果を数字で紹介するウェビナー！~自然言語処理や音声認識、データ分析に強い…

2022/11/18

DXウェビナー

【DXウェビナー】カスタマーサポートをAIで改善しませんか？最先端のコンタクトセンターを実現…

2022/11/02

AI音声認識で自治体コールセンターDX化、業務効率化を実現！「AmiVoice Communi…

2022/10/21

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