エーアイスクエアの「QuickSummary2.0」、LIXILコールセンターにて本番導入
2023/11/13
AIニュース／コールセンター
FAQシステム・FAQサービスおすすめ9選｜必要性・選び方も合わせて解説
2023/11/10
- 導入活用事例
- コールセンター
IVR (電話自動音声応答システム)とは？メリットやおすすめのシステムを紹介
2023/10/20
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ディープラーニングの音声認識の仕組み｜活用場面や今後の応用についても解説！
2023/09/01
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- 機械学習
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- 導入活用事例
- コールセンター
ソフトフロントジャパン、ボイスボットの導入促進連携ソリューションを発表
2023/08/28
コールセンター向けAIカオスマップ2023を公開！ChatGPT連携サービスも多数ピックアップ…
2023/08/22
エーアイスクエア、AI要約サービス「QuickSummary」にChatGPTを搭載しリニュー…
2023/06/28
今話題のAI検索エンジンでナレッジマネジメントを実現！コールセンターDXの最新事例、エスカレー…
2023/04/19
- 導入活用事例
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- ウェビナー・セミナー
DX雑誌「音声認識AI活用事例集」～自動受付やボイスボット議事録作成等活用シーンをご紹介～
2023/04/11
日本のAI（人工知能）導入状況と導入の必要性、業界別の活用事例を解説
2023/04/05
横浜銀行で「MOBI VOICE」が採用！自動応答システムによる生産性の向上へ
2023/02/08
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- 音声認識・翻訳・通訳
- 省人化
AI自動音声対話システム「AI Messenger Voicebot」、電話応対の自動化を目指…
2023/02/01
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「MOBI BOT」「MOBI AGENT」でペット保険の請求完了時間を6日から15分に短縮へ
2023/01/30
KDDIエボルバとりらいあコミュニケーションズが経営統合
2023/01/18
- 導入活用事例
- コールセンター
CTIとは？基本機能・活用場面・導入メリットについて解説
2022/12/22
AI Messenger Voicebotで工数を7割削減 大和ライフネクスト
2022/12/12
モビルス 袋井市の問い合わせ電話応対にMOBI VOICEを導入
2022/12/09
AI音声認識ソリューションAmiVoice、クラウドCRMソリューションenjoy.CRMとシ…
2022/11/24
- 導入活用事例
- コールセンター
DXによるコスト削減効果を数字で紹介するウェビナー！~自然言語処理や音声認識、データ分析に強い…
2022/11/18
【DXウェビナー】カスタマーサポートをAIで改善しませんか？ 最先端のコンタクトセンターを実現…
2022/11/02
AI音声認識で自治体コールセンターDX化、業務効率化を実現！「AmiVoice Communi…
2022/10/21
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- 営業支援・インサイドセールス
- 導入活用事例
- コールセンター
マネーパートナーズ チャットボットMOBI BOT＆有人チャットシステムMOBI AGENT導…
2022/10/11
AIが通話を自動議事録化、「YOMEL for コールセンター」が提供開始
2022/09/13
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- 議事録自動作成
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- コールセンター
りらいあ、自社のBPAシステムにLINE「CLOVA OCR」導入しサービス強化
2022/07/22
【8/9ウェビナー開催】国内最先端コールセンター組織の作り方！成果を出すコールセンター体制を築…
2022/07/21
CX（カスタマーエクスペリエンス）とは？CX向上のメリットや事例を紹介
2022/07/01
【7/13開催！チャットボット×対話型AIの先進事例ウェビナー】問い合わせ対応の工数削減をしつ…
2022/06/28
明治安田生命、AI音声対話エンジン「BEDORE Voice Conversation」で請求…
2022/06/13
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ビジュアルIVRとは？導入メリットや選び方のポイントをご紹介
2022/05/06
クラウドPBXとは？導入メリットとデメリット、選び方について解説
2022/05/06
- 導入活用事例
- コールセンター
【4/26ウェビナー】次世代コールセンターの新常識！ ボイスボットやナレッジ検索、対話要約等の…
2022/04/05
東京海上日動あんしん生命、給付金請求受付をAIチャットボットで自動化
2022/03/03
スカパー、AIによる本人確認と有人対応で応対時間を約30秒短縮
2022/03/03
音声の感情認識AIの特徴や活用事例を紹介！コールセンターのクレーム解析などで注目される最新技術…
2022/02/02
- AIサービス
- 音声認識・翻訳・通訳
- 感情認識・感情解析
クラスタリングとは？分類との違いやメリット・手法・事例を紹介！
2022/01/31
FAQの作り方と作成のポイントをわかりやすく解説
2022/01/31
社内FAQシステムとは？問い合わせ対応に活用するメリットやおすすめツールを紹介
2022/01/31
人間とAIがともに生きる世界へ「AI suite」 【NTTレゾナントより新サービスが登場】
2022/01/14
大和ライフネクスト、あふれ呼対策にAI音声対話「ボイスボット」を導入
2022/01/12
みずほ銀行、キャッシュカード再送受付をAIを活用したボイスボットで自動化
2022/01/02
日本リビング保証、自社コールセンターの転記業務にRPA「Autoジョブ名人」導入でDXを推進
2022/01/01
ＳＯＭＰＯひまわり生命、AI自動音声応答で24時間365日いつでも電話による資料請求が可能に
2021/12/20
- AIサービス
- ボイスボット
- 音声認識・翻訳・通訳
RevCommの音声解析AI電話「MiiTel」、米国Zapier, Inc.のワークフロー自…
2021/12/10
- AIサービス
- 音声認識・翻訳・通訳
- データ活用・分析
- 導入活用事例
- コールセンター
通話内容の自動録音・文字記録で電話シーンをサポート！アトラスコネクトのAI通話アプリ先行配信開…
2021/12/08
- AIサービス
- 音声認識・翻訳・通訳
- 自然言語処理-NLP-
導入企業5社に聞きました！「チャットボット成功体験集」～AI導入の最初の1歩！入電率が20%減…
2021/11/24
データ・アプリケーション社のヘルプデスク業務に「Third AIコンタクトセンターソリューショ…
2021/11/23
Web雑誌「ボイスボット業界別導入事例集」を公開！ ～最先端のボイスボットをAI企業5社が業界…
2021/11/17
感情認識AIとは? 音声や表情から感情を読み取る分析の仕組み
2021/10/27
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チューリング、完全自動運転AIの実現に向けて大規模GPUクラスタ…
PR TIMES、2023年企業トレンド調査発表！ChatGPT…
Web面接ツール「SOKUMEN」に文字起こし機能を追加
神戸市、AI条例制定に向けて有識者会議設置と意見募集を開始
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