ニュース／コールセンター （2ページ目）

CX（カスタマーエクスペリエンス）とは？CX向上のメリットや事例を紹介

2022/07/01

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【7/13開催！チャットボット×対話型AIの先進事例ウェビナー】問い合わせ対応の工数削減をしつ…

2022/06/28

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明治安田生命、AI音声対話エンジン「BEDORE Voice Conversation」で請求…

2022/06/13

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クラウドPBXとは？導入メリットとデメリット、選び方について解説

2022/05/06

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ビジュアルIVRとは？導入メリットや選び方のポイントをご紹介

2022/05/06

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【4/26ウェビナー】次世代コールセンターの新常識！ ボイスボットやナレッジ検索、対話要約等の…

2022/04/05

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東京海上日動あんしん生命、給付金請求受付をAIチャットボットで自動化

2022/03/03

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スカパー、AIによる本人確認と有人対応で応対時間を約30秒短縮

2022/03/03

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音声の感情認識AIの特徴や活用事例を紹介！コールセンターのクレーム解析などで注目される最新技術…

2022/02/02

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クラスタリングとは？分類との違いやメリット・手法・事例を紹介！

2022/01/31

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FAQの作り方と作成のポイントをわかりやすく解説

2022/01/31

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社内FAQシステムとは？問い合わせ対応に活用するメリットやおすすめツールを紹介

2022/01/31

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人間とAIがともに生きる世界へ「AI suite」 【NTTレゾナントより新サービスが登場】

2022/01/14

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大和ライフネクスト、あふれ呼対策にAI音声対話「ボイスボット」を導入

2022/01/12

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みずほ銀行、キャッシュカード再送受付をAIを活用したボイスボットで自動化

2022/01/02

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日本リビング保証、自社コールセンターの転記業務にRPA「Autoジョブ名人」導入でDXを推進

2022/01/01

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ＳＯＭＰＯひまわり生命、AI自動音声応答で24時間365日いつでも電話による資料請求が可能に

2021/12/20

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RevCommの音声解析AI電話「MiiTel」、米国Zapier, Inc.のワークフロー自…

2021/12/10

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通話内容の自動録音・文字記録で電話シーンをサポート！アトラスコネクトのAI通話アプリ先行配信開…

2021/12/08

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導入企業5社に聞きました！「チャットボット成功体験集」～AI導入の最初の1歩！入電率が20%減…

2021/11/24

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データ・アプリケーション社のヘルプデスク業務に「Third AIコンタクトセンターソリューショ…

2021/11/23

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Web雑誌「ボイスボット業界別導入事例集」を公開！ ～最先端のボイスボットをAI企業5社が業界…

2021/11/17

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感情認識AIとは? 音声や表情から感情を読み取る分析の仕組み

2021/10/27

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アートネイチャーのコールセンターにAIボイスボット導入。お問い合わせ電話にAI自動音声が応対

2021/10/26

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コンタクトセンターの通話トレンドを可視化。AI音声認識「AmiVoice Communicat…

2021/10/25

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サントリーの自販機コールセンター、AIチャットボットによるお客様窓口開設へ

2021/10/19

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BEDOREのチャット型対話エンジンとPRAZNAの問い合わせ管理システムの連携機能がリリース

2021/10/15

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LINE CLOVA、電話応対AIサービス「LINE AiCall」を上新電機のコンタクトセン…

2021/10/13

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営業支援AIカオスマップを公開！顧客管理やマーケティング自動化で効果的な営業を実現

2021/10/12

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本人確認もスムーズに！中国電力のコールセンターにAI自動応答サービス『AIコンシェルジュ®』を…

2021/10/12

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三菱UFJモルガン・スタンレー証券、AI活用で通話を自動解析・モニタリング

2021/10/07

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オリックス生命、住所変更手続きの受付をAI音声対話エンジンで自動化

2021/10/04

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ボイスボットカオスマップを初公開！電話や窓口対応をAIが音声対話で自動化

2021/09/27

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【9/24 AIニュース週間ランキング】イオンや花王、AI自動運転フォークリフトでSCM検証、…

2021/09/24

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【10/14ウェビナー】2021年後半に注目が集まるAI音声ソリューションを徹底解剖！活用事例…

2021/09/16

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【9/29ウェビナー】アマゾンコネクトと音声AIを活用！

2021/09/07

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会話速度が近似なほど商談成功率が上がる！Smashのリテンションボットに会話速度調整機能を追加

2021/08/06

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コールセンター向けAIソリューション カオスマップ2021を公開

2021/08/04

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【7/31 AIニュース週間ランキング】ファミマにトイレの長時間利用抑制ツールが導入、他

2021/07/31

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営業のプロが手掛けるセールスサポートツール「コールセンターのDX」リリース

2021/07/29

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AI Shift、AI電話自動応対サービス「ボイスボット」に関する企業向けアンケート調査を実施

2021/07/24

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チャットボット比較表付きeBookを無料配布中！2022年度のトレンドがわかります

2021/07/19

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モビルスの有人チャットサービスとALBERTのAIチャットボットを連携、満足度向上と業務効率化…

2021/07/17

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ヒアリングから振り分けの業務を75％効率化！ジョブメドレーにAI自動電話対応機能「MOBI V…

2021/07/07

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チャットボットカオスマップ最新版を公開！「業務効率化」、「収益アップ」、「顧客満足度・UX向上…

2021/07/06

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在宅勤務推進企業の情報漏洩をサポート！シンプレクスのリモートワークAIソリューション提供開始

2021/07/03

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AI電話自動応答システム「MOBI VOICE」に新機能搭載！音声認識や発話速度、データ管理な…

2021/06/22

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音声認識AIカオスマップ2022を公開 -対象サービスはコールセンター向け、議事録作成、通訳・…

2021/06/22

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