【4/26ウェビナー】次世代コールセンターの新常識！ボイスボットやナレッジ検索、対話要約等のDX化事例を紹介します！

最終更新日:2024/04/08

AIポータルメディア「AIsmiley」は、2022年4月26日（火）16時から次世代コールセンターの新常識！DX化事例紹介ウェビナーを開催します。

「コールセンター」と「AI」の親和性は高く、音声の自動応答をはじめ、音声認識と自然言語処理を組み合わせた会話の可視化、オペレーターのナレッジ共有など、従来のコールセンター業務でAIソリューションによる課題解決が期待されています。コールセンターの課題解決に向け、次世代コールセンターへ進化させる新常識を3社からご紹介します。興味のある方は、ぜひご参加ください！

ウェビナー概要

次世代コールセンターの新常識！
ボイスボットやナレッジ検索、対話要約等のDX化事例を紹介ウェビナー！

◆株式会社サイシード　セクションタイトル
「課題を根本解決し『待たせない』コンタクトセンターを実現するAIナレッジ検索と音声分析」

◆株式会社電話放送局　セクションタイトル
「ボイスボットで、コールセンター業務をどこまで効率化できる？～自動化に適したコールを選定し、効率化を実現～」

◆株式会社エーアイスクエア　セクションタイトル
「AI対話要約システムの現在地～コールセンターの後処理を削減した事例をご紹介～」

・主催：株式会社アイスマイリー
・日程：4月26日（火）16:00～17:30
・場所：ウェビナー専用のZoomURL　＊申し込みいただいた方にZoomURLをお送りいたします。
・費用：無料
・特典：ご希望の「選べるAI資料」をプレゼントします！
・申込締切：4月26日（火）15:00まで

ウェビナーに無料で参加

こんな方にお勧めのウェビナーです！

・コールセンターのコスト削減を行いたい方
・コールセンターの業務効率化を図りたい方
・コールセンターにFAQ検索システムを導入したい
・電話をAIで自動化したい
・テキスト化された対話をAIが要約・分類したい

ウェビナー登壇者

・株式会社サイシード
営業部　部長　関　翔太郎氏

・株式会社電話放送局
営業部大阪営業課　石橋　可南子氏

・株式会社エーアイスクエア
営業部　稲月　綜氏

・株式会社アイスマイリー
ファシリテーター　山田　瞳

ウェビナー登壇者情報

・株式会社サイシード　営業部　部長　関　翔太郎氏

慶應義塾大学卒業後、三越伊勢丹ホールディングスIT戦略部を経て、総合系コンサルティングファームで事業戦略のコンサルティングを経験。サイシードにて営業部の全体統括。大手自動車メーカー、医療、消費財メーカー、金融等50社以上のAIソリューションの導入プロジェクトを実施。

・株式会社電話放送局　営業部大阪営業課　石橋　可南子氏

大学卒業後、地球一周の旅を経験し、その後高級リゾートホテル星野リゾートへ就職。接客・サービスのホスピタリティを習得。
2015年に株式会社電話放送局へ入社。営業部大阪営業課に所属。西日本エリアの関西・九州をメインで担当。通販業界をメインとし、サービス・医療・行政・など幅広い業界を担当、またパートナー企業様とのIVR活用業務拡大に向けた活動を行う。

・株式会社エーアイスクエア　営業部　稲月　綜氏

2016年に大手SIerに入社し、自治体や大手企業へ基幹系システム、RPA、AIなど幅広いソリューション提案、導入を担当。2019年よりエーアイスクエアに入社し、自然言語処理AIシステムの提案営業を担当。提案、開発管理、導入支援、定着化を一貫して担当することで、クライアントのニーズを細かく拾い、業務改革をサポートしている。

・株式会社アイスマイリー　ファシリテーター　山田　瞳