ChatGPTのマーケティング活用方法｜事例・プロンプト・注意点

最終更新日:2026/09/02

OpenAIの生成系AIモデル 「ChatGPT(チャットGPT)」は、高い言語処理能力を持ち、文章作成や対話などに強みがあります。ChatGPTを業務に活用する企業も増えてきており、マーケティング業務に取り入れることで営業活動の効率化や広告宣伝の品質向上などにつなげられます。

本記事では、ChatGPTのマーケティング業務への活かし方や具体的なプロンプト例、ビジネスにおける利用時の注意点などについて解説します。マーケティング向けChatGPT搭載サービスも紹介します。マーケティング担当者をはじめ、企業におけるChatGPTのマーケティング活用を考える際にぜひ参考にしてください。

ChatGPTの基本｜プロンプトとその重要性

ChatGPTをマーケティングで活用する際には、プロンプトの設計が成果を大きく左右します。

ChatGPTは、OpenAIが開発した大規模言語モデル（LLM）です。文章生成や要約など、言語に関する幅広いタスクを実行できます。

プロンプトとは、ChatGPTへの指示内容（命令文）のことです。AIの回答精度はプロンプトの内容や質によって大きく変わるため、プロンプトを使いこなすことが重要になります。

OpenAIが公開している一般向けのプロンプト公式ガイドでは、「手順を細かく指示するより、欲しい結果を先に伝える」方針が打ち出されています。

プロンプトは次の要素で構成すると効果的です。

• 目的（Goal）
• 文脈（Context）
• 出力形式（Output）
• 制約（Boundaries）

参考：Prompting｜ChatGPT Learn

マーケティング業務でChatGPTを活用する場合は、役割を与えるだけでなく、目的・コンテキスト・出力条件を明確に記述してください。出力結果を確認しながら追加指示を行い、精度を段階的に上げていくことが現在の基本的な使い方です。

ChatGPTのプロンプト活用について、詳しくは下記の記事をご覧ください。
ChatGPTを活用するためのプロンプトとは？例文を交えて精度が上がる命令方法を紹介

ChatGPTを活用できるマーケティング業務とプロンプト例

ChatGPTは調査・分析・コンテンツ制作・顧客理解・施策改善など、多くのマーケティング業務の補助として活用できます。

ChatGPTが出した結果はあくまで補助情報として捉え、意思決定の最終判断は必ず担当者が行うことを前提として活用してください。

以下では、代表的な活用業務とプロンプト例を紹介します。テンプレートとして参考にしてください。

1. 情報の調査・収集

競合調査や市場調査といった情報収集・調査に、ChatGPTを活用できます。

現在のChatGPTではウェブ検索機能やDeep Researchを利用できるため、市場調査・競合調査・ニュース収集において、出典を確認しながら情報を収集する方法として活用することを推奨します。

ただし、競合企業の売上や市場規模など、公開情報として確認できない数値については、ChatGPTが不正確な情報を生成する場合があります。

プロンプトには調査対象・地域・期間・調査項目・参照する一次情報を明示し、出力内容の根拠を確認できる形で活用してください。

プロンプトには以下の要素を盛り込みます。

• ChatGPTに与える役割
• 調査・収集の目的
• 収集するデータの量や対象
• 出力形式の指定

【プロンプト例】

あなたは、メンズ美容業界のマーケティング専門家です。
最新の男性向けスキンケアを市場投入するにあたり、製品の販売予測を行います。
国内メンズスキンケア市場について、直近3年間の市場成長率と主要競合3社の事業概要を調査してください。
出典となるURL・公開資料名が確認できるものを優先してください。
##出力形式
– 表形式
– 1列目はNo、2列目に企業名、3列目に企業の概要、4列目に参照元のURLまたは資料名
– 金額はすべて「円」とし、単位は「百万円」で統一してください。

2. 収集した情報の分析・考察

自社で保有している調査結果・アンケート・キャンペーン実績などをChatGPTに入力し、傾向や仮説を整理する用途に活用できます。

顧客の口コミやレビュー、SNS投稿などの大量データから傾向を分析したり、過去のマーケティングキャンペーンの効果をキーワードから分析したりする使い方が実務的です。

SWOT分析など戦略フレームワークを使った考察も可能です。ただし、分析に利用した事実とAIによる解釈を分けて出力させ、戦略の最終判断は担当者が行うことが重要です。

プロンプトには以下の要素を明確に記載してください。

• ChatGPTに与える役割
• 分析の目的
• 使用するフレームワーク
• 出力形式の指定

【プロンプト例】

あなたは、メンズ美容業界のマーケティング専門家です。
最新の男性向けスキンケアを市場投入するにあたり、競合他社としてA社が浮かび上がりました。
A社の特徴を理解し、競合を上回る製品の開発に活かすため、フレームワーク「SWOT分析」に基づいて考察を行い、結果を表にまとめてください。
分析に用いた根拠（公開情報の根拠）とAIによる解釈を分けて記載してください。

##出力形式
– 表形式
– 「強み・弱み・機会・脅威」の4つの観点で分析
– 1列目は項目名、2列目に根拠（公開情報）、3列目にAIによる解釈・示唆

3. コンテンツ文章・メール文の作成

ChatGPTの文章作成能力を活かし、SEOコンテンツやカスタマーサポートメールなどを作成できます。

ブログ記事やメールマーケティングなど、さまざまな文章を作成する際には、ターゲット・目的・ブランドの言葉のトーン・行動喚起（CTA）・参照する事実を与え、初稿や複数の案を生成させる方法が有用です。

出力をそのまま公開するのではなく、ファクトチェック・ブランド表現・独自情報・読み手への価値を担当者が確認・補完してから使用してください。

プロンプトに必要な要素は以下のとおりです。

• ChatGPTに与える役割
• 文章の目的・対象読者
• 分量の目安
• まとめや署名などの指示

【プロンプト例】

あなたは、デジタルマーケティングの専門家です。
メンズスキンケアの新商品発売に向けた周知のために、「メンズスキンケア 値段」というキーワードでSEOコンテンツを作成します。
ターゲットとなる読者は、毎日のスキンケアに興味のある20代〜30代の社会人男性です。
「メンズスキンケア 値段」をキーワードとする記事の構成案と見出しを提示した後、各見出しごとに200〜300文字程度の文章を作成してください。

##出力形式
– 読者が記事を読みたくなるタイトルと導入文を作成する
– まとめの最後は「男性向け美容の最新ニュースを受け取るために通知をオンにしてください。」で締めること

4. コンテンツ・情報の要約

特定の文章をChatGPTに入力し、条件を設定することで要約が可能です。市場調査資料・顧客インタビュー・キャンペーン報告などを要約し、重要事項・示唆・次に確認すべき論点を整理する用途で有用です。

論文やドキュメントの要約を依頼することで、内容を把握するための作業を大幅に効率化できます。

文量だけでなく、意思決定に必要な項目・残すべき数値・省略してよい内容を指定することで、より精度の高い要約が得られます。

プロンプトには、以下の要件を指定しておくとスムーズです。

• ChatGPTに与える役割
• 要約の目的
• 文量の目安
• 要約時の注意点（用語指定など）

【プロンプト例】

あなたは、文章編集の専門家です。以下の文章を要約してください。

（文章）

##条件
– 句読点も含めて300文字程度の文章にまとめる
– 文意を変更しない
– 「男性にとってスキンケアとは」で書き始める
– 「メンズ美容」「メンズスキンケアブランド」「スキンケアの効果」を使用する
– 意思決定に必要な数値・根拠はすべて残すこと

5. 顧客ニーズの抽出

ChatGPTを使用して、顧客データの分析からペルソナ想定や顧客ニーズの抽出を行うことで、SEOキーワードなどのマーケティング戦略に役立つ情報を得られます。

アンケート・問い合わせ履歴・レビューなど、実際の顧客データをもとに、頻出する課題・ニーズ・利用目的などを分類する方法が実務的な活用です。

ChatGPTに架空の顧客像を断定させるのではなく、「データから確認できる事実」「仮説」「追加調査が必要な事項」を分けて整理させることが重要です。

プロンプトで重要な要素は以下のとおりです。

• ChatGPTに与える役割
• キーワードから想定できるニーズ
• 関連キーワードは何か

【プロンプト例】

あなたは、Webマーケティングの専門家です。
「メンズスキンケア 評判」のキーワードから想定できる顧客のニーズを300文字程度にまとめてください。
また、関連キーワードをできるだけ多く、箇条書きでリストアップしてください。

##条件
– 文章はですます調で書いてください
– データから確認できる事実」「仮説」「追加調査が必要な事項」を分けて記載してください

6. 海外市場・情報の翻訳

ChatGPTを活用して、海外市場の動向や最新情報を多言語で収集・翻訳する作業を一つのツールで完了できます。

ChatGPTのウェブ検索機能やDeep Researchで一次情報や調査資料を探し、必要な箇所を日本語へ翻訳・要約する使い方が実務上有用です。

市場規模や売上などの数値については、翻訳後も原文と出典を照合する必要があります。通貨換算を行う場合は換算時点と為替条件を分けて確認してください。

プロンプトに入れるべき項目は以下のとおりです。

• ChatGPTに与える役割
• 国や商品を指定した調査の目的
• 収集するデータの量や範囲
• 収集したデータの翻訳言語

【プロンプト例】

あなたは、自転車業界のマーケティング専門家です。

「自転車用ヘルメット」の海外市場でのニーズや売れ筋商品、競合分析を行います。

アメリカ・オランダ・韓国での市場規模と競合メーカーを3社ずつ挙げてください。情報の出典となる公式資料や公開情報のURLも合わせて提示してください。

##出力形式
– 表形式
– 1列目はNo、2列目に国名、3列目に市場規模（出典付き）、4列目に企業名（箇条書き）、5列目に企業サイトURL（箇条書き）

##条件
– 収集したデータはすべて日本語に翻訳する
– 市場規模の金額は「円」で、単位はすべて「百万円」で示す

7. 営業先リストの作成

自社で取得・管理しているリード情報を活用し、条件に合う候補を分類・優先順位付けする用途にChatGPTを活用できます。

顧客データを「優良顧客」「見込み客」などの分類に分け、営業候補の優先順位を分析してまとめることで、営業活動を最適化できます。

なお、氏名・メールアドレスなどの個人情報をそのまま個人向けChatGPTへ入力することは情報漏えいのリスクがあります。

データの匿名化や会社が承認した利用環境での使用を前提としてください。

プロンプトでは、以下の項目を盛り込んでください。

• ChatGPTに与える役割
• リストの作成目的
• 分析対象の元データと分類方法
• 出力形式の指定

【プロンプト例】

あなたは、男性向けスキンケアメーカーのWebマーケティング専門家です。
自社のスキンケア製品に興味を持っている見込み客のうち、優先的に営業すべき顧客をリストアップします。
以下の匿名化済みデータから、製品購入に至っていない人を抽出してリストを作成してください。

##出力形式
– 表形式
–1列目はNo、2列目に顧客ID、3列目に年代、4列目にトライアル申し込み日時、5列目に最終アクション
##条件
– 「トライアル申し込み履歴データ（匿名化済み）」を分析対象として使用

8. キャッチコピーの分析・作成

商品情報・ターゲット・訴求軸・掲載チャネル・ブランドのトーン・文字数を指定し、複数のコピー案をChatGPTに生成させることができます。

案を生成するだけでなく、訴求軸ごとに分類させることで、実際の広告テストに使用する候補を担当者が選びやすくなります。

プロンプトでは、以下の項目を指定します。

• ChatGPTに与える役割
• 商品・ターゲットの特徴
• 分析のもととなる情報
• 文字数などの制約条件

【プロンプト例】

男性向けの低刺激化粧水を新たに販売するにあたり、インスタグラム広告を出すことになりました。

以下の特徴・ターゲット・条件を踏まえ、広告用キャッチコピーを20個作成してください。訴求軸ごとにグループ分けして提示してください。

##商品の特徴
– 男性向けのスキンケア商品
– 人気男性メークアップアーティストがプロデュース
– 刺激になりやすい成分や香料は不使用
– 敏感肌の人が保湿目的で使用しやすい

##ターゲット
– 20代〜30代の社会人男性
– どちらかというと脂性肌
– 季節の変わり目に肌が荒れやすいことに悩んでいる

##条件
– キャッチコピーは20文字以内
– 訴求軸ごとにグループ化して提示すること

9. SNSマーケティングの分析

自社のSNS投稿実績をCSV形式などで用意し、投稿テーマ・反応・エンゲージメント傾向などをChatGPTで分析できます。

ChatGPTが一般的な知識だけで「投稿に最適な時間」を断定するのは精度が低い場合があります。自社アカウントの実績データを分析させ、仮説を出力させる使い方が実務上有用です。

プロンプトでは、以下の項目を設定してください。

• ChatGPTに与える役割
• 盛り込むキーワード
• SNSの種類や投稿時間帯などの分析軸
• 文字数などを指定

【プロンプト例】

あなたは、プロのSNSマーケターです。

男性向けスキンケアのインスタグラム広告を投稿するためのリサーチを行います。

添付した過去3ヶ月の投稿実績データをもとに、以下の回答を箇条書きで作成してください。

##回答
– エンゲージメント率が高かった投稿の傾向：3つ
– 盛り込むべきキーワード：3つ
– データから示唆される投稿推奨時間帯（あくまで仮説として提示）

##ターゲット
– 20代〜30代の社会人男性
– 脂性肌だが敏感肌の傾向もある
– 季節の変わり目に肌が荒れやすい

10. 広告の品質改善提案

既存広告のコピー・ターゲット・配信実績をChatGPTに入力し、異なる訴求軸の広告案やA/Bテスト案を作成させることができます。

ChatGPTが作成した案をそのまま採用するのではなく、実際の広告配信データで評価し、次の改善へ反映するサイクルを繰り返すことが重要です。

プロンプトでは、以下の要素を指定してください。

• ChatGPTに与える役割
• 商品やターゲットの特徴
• 掲載場所（メール・LP・リスティング広告など）

【プロンプト例】

あなたは、コンテンツマーケティングの専門家です。

男性向けスキンケア商品の広告を決めるにあたり、複数の案を比較検討します。

商品の特徴とターゲットを踏まえ、「使ってみたいと思ってもらうこと」を目的としたメール広告の文章を3案作成してください。

##商品の特徴
– 男性向けのスキンケア商品
– 人気男性メークアップアーティストがプロデュース
– 刺激になりやすい成分や香料は不使用
– 敏感肌の人が保湿目的で使用しやすい

##ターゲット
– 20代〜30代の社会人男性
– 脂性肌・敏感肌の傾向がある
– 季節の変わり目に肌が荒れやすい

##条件
– メールの件名は20文字以内、文章は500文字以内
– 3案それぞれで文章の内容を変え、同じ文章を流用しないこと
– 商品の特徴を表すキーワードやターゲットに響く言葉を使用する
– 最後に署名「〇〇編集部」を記載する

11. STP分析による戦略整理

市場調査や顧客データをもとに、セグメンテーション・ターゲティング・ポジショニングを整理し、マーケティング戦略の検討を補助する用途にChatGPTを活用できます。

ChatGPTに市場や顧客像をゼロから作らせるのではなく、使用した根拠データ・仮説・追加検証が必要な事項を併記させてください。最終的なターゲット選定は必ず担当者が判断します。

プロンプトでは、以下の項目を指定してください。

• ChatGPTに与える役割
• 自社商品・サービスの概要
• 活用するフレームワーク（STP分析）
• 根拠データとして使用する情報

【プロンプト例】

あなたは、マーケティング戦略の専門家です。
男性向けスキンケアブランドの新商品を市場投入するにあたり、STP分析を用いて戦略の方向性を整理します。
以下の情報をもとに、セグメンテーション・ターゲティング・ポジショニングを分析し、結果を表にまとめてください。
分析に使用した根拠、AIによる仮説、追加検証が必要な事項を分けて記載してください。

##参考情報
– 対象商品：男性向け低刺激化粧水
– 主な競合：（競合他社名を入力）
– 既存顧客データ：（アンケート・問い合わせ等の概要を入力）

##出力形式
– 表形式
– STPの3つの観点で整理
– 根拠・仮説・追加検証事項の列を設ける

ChatGPTをマーケティングに用いる場合の注意点

マーケティングではChatGPTの出力をそのまま使用せず、正確性・権利・情報管理の観点から必ず確認する必要があります。

マーケティングでは外部情報・顧客データ・著作物・広告素材など、取り扱いに注意が必要なデータを多く扱います。代表的なリスクと対策を事前に押さえておきましょう。

1. AIの回答が正しいかを確認する

ChatGPTを含む生成AIは、正確性が高い反面、もっともらしい誤情報（ハルシネーション）を生成する場合があります。市場規模・競合情報・商品仕様・統計などは、回答内の出典と一次情報を必ず確認してください。

ChatGPTは膨大なデータをもとに文章を自動生成する仕組みのため、参照した情報が誤っていればその通りの回答が出力されます。回答を受け取る側に正確性の判断が求められており、内容を精査した上で利用することが必要です。

調査用途でウェブ検索機能やDeep Researchを活用する際も、引用が付いているからといって内容が必ず正確とは限りません。重要な情報は、原文までチェックする習慣をつけてください。

参考：ChatGPT は真実を伝えますか？｜OpenAI

2. 著作権侵害の可能性を考慮する

ChatGPTで得た文章を広告やWebコンテンツに公開する場合、利用規約上の権利と第三者の著作権侵害の可能性は別問題です。

ChatGPTは取り込んだ情報を組み合わせて回答を生成する仕組みのため、意図せず著作権のある表現と類似したコンテンツを生成するリスクがあります。生成したコンテンツを公開する前に、既存の著作物と類似した表現が含まれていないかチェックしてください。

文化庁は2024年3月に「AIと著作権に関する考え方について」を公表しており、AI生成物の利用は最終的に人間が責任を負うとしています。ガイドラインを参考にしながら、適切に対応してください。

参考：A I と著作権｜文化庁

3. 情報漏えい・セキュリティに注意する

顧客情報・未公開の商品情報・広告戦略などをChatGPTに入力する際は、自社の利用ルールと利用しているChatGPTのプラン・環境を事前に確認してください。

ChatGPTのプランによってデータの取り扱いが異なります。個人向けサービス（Free・Go・Plus・Proなど）は、デフォルトで入力データがモデル改善に利用される可能性があります。なお、設定メニューの「Data Controls」から学習への利用をオフにすることができます。

一方、企業・組織向けのBusinessプラン・Enterpriseプラン・APIでは、デフォルトでデータを学習に使用しない仕様になっています。

機密性の高い情報を扱う場合は、ビジネス向けのプランや社内専用環境を使用することが求められます。また、個人情報は入力前に必ず匿名化・削除処理を行ってください。

参考：モデルのパフォーマンスを向上させるためのデータの使用方法｜OpenAI

生成AIのマーケティング活用を支援するサービス5選

生成AIを活用してマーケティング業務を支援するサービスを紹介します。以下のテーブルで各サービスの主な用途と向いている業務をまとめます。

サービス	主な用途	AIを活用する主な機能	向いているマーケティング業務
JAPAN AI MARKETING	広告・SEO・サイト分析	広告分析、施策提案、SEO記事、バナー制作、データ分析	Web広告運用・マーケティング全般
HubSpot Marketing Hub／Breeze	CRM連携型マーケティング	キャンペーン設計、メール生成、SNS、リード分析	リード獲得・ナーチャリング・キャンペーン運用
Adobe GenStudio for Performance Marketing	広告クリエイティブ制作・改善	ブランド準拠のコピー・アセット生成、パフォーマンス分析	広告・クリエイティブ運用
EmmaTools	SEOコンテンツ制作	AIライティング、SEO品質評価、コンテンツ管理	コンテンツマーケティング・SEO
GENIEE ENGAGE	Webサイト離脱者への再アプローチ	メール・SMSによるリマーケティング支援	CV改善・リマーケティング

JAPAN AI MARKETING

JAPAN AI MARKETINGは、広告分析・バナー制作・SEO記事作成・サイト分析などをAIエージェントで支援するサービスです。戦略立案から実行・改善まで、マーケティング業務を一気通貫でサポートします。

2026年7月には、過去の広告実績から成果パターンを分析し、次のクリエイティブ提案・制作へ反映する機能が発表されました。

「先月のリスティング広告の成果が振るわなかった。次のクリエイティブを何から改善すればよいか分からない」という場面で、AIが実績データをもとに改善提案まで行ってくれるサービスです。

出典：JAPAN AI MARKETING

HubSpot Marketing Hub／Breeze

HubSpot Marketing HubとBreezeは、顧客データをもとにキャンペーン設計・マーケティングメール・SNS投稿・パーソナライズなどの業務をAIで支援するサービスです。

ChatGPT単体の文章生成とは異なり、CRM内の顧客データやマーケティングワークフローと組み合わせて活用できる点が特徴です。リード獲得・育成・キャンペーン運用を効率化したい場合に活用できます。

「商談化していない見込み客に対して、属性ごとに内容を変えたメールを送りたいが、手作業では限界がある」という場面で、顧客データと連動したパーソナライズメールを自動で生成・配信できます。

出典：HubSpot Marketing Hub

Adobe GenStudio for Performance Marketing

Adobe GenStudio for Performance Marketingは、広告やメールなどのマーケティングクリエイティブを、ブランドガイドラインに沿ってAIで生成・展開できるサービスです。

クリエイティブの生成だけでなく、キャンペーンのパフォーマンスを分析し、改善するアセットを検討する用途にも対応しています。広告・クリエイティブ運用の品質を高めたい企業に向いています。

「複数チャネル向けに大量の広告素材を用意する必要があるが、毎回ブランドガイドラインの確認に時間がかかる」という場面で、ガイドラインを守りながらAIが素材を大量生成してくれます。

出典：Adobe GenStudio for Performance Marketing

EmmaTools

EmmaToolsは、AIを搭載したSEOライティング支援ツールです。AIの文章作成機能を活用し、SEO効果のあるコンテンツを作成できるため、オンラインマーケティングの運用促進につながります。

コンテンツの一元管理・コピー率チェック機能により、著作権侵害やコピーコンテンツによるペナルティリスクを低減できます。コンテンツマーケティングやSEOに注力したい企業に向いています。料金・最新機能については公式サイトで確認してください。

「SEO記事を月に複数本制作しているが、ライターの工数が足りず、品質にもばらつきが出てしまう」という場面で、AIが記事の初稿作成からSEO品質の評価まで一括でサポートします。

出典：EmmaTools

GENIEE ENGAGE

GENIEE ENGAGEは、Webサイトのフォーム入力途中で離脱したユーザーに対して、メール・SMSで再アプローチしコンバージョン獲得を支援するリマーケティングサービスです。

コンバージョンが発生しない場合は料金が発生しない成果報酬型の料金体系で運用できます。コンバージョン改善やリマーケティングを検討する企業に向いています。詳細な料金・仕様については公式サイトで確認してください。

「資料請求フォームまで来ているのに、途中で離脱するユーザーが多く、せっかくの集客が成果につながっていない」という場面で、離脱したユーザーへ自動でフォローメールを送り、取りこぼしを防ぎます。

出典：GENIEE ENGAGE

まとめ

日々急速な進化を遂げる生成AIの中でも、代表格であるChatGPTでは人間の会話に近い自然言語処理が可能です。プロンプトを用いることで、文章作成や要約などさまざまな活用方法でマーケティングに活かせます。

ただ、ChatGPTはまだ完全ではなく、現時点では回答が誤っている可能性もあるため、回答内容が正しいか人間が精査した上で利用する必要があります。また、著作権の侵害や情報漏えいのリスクを回避するために、社内でルールを設定することも大切です。

ChatGPTのマーケティング活用に役立つツールを参考にして、今後のマーケティング戦略を最適化していきましょう。

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