企業名:SELF株式会社カテゴリ名: 生成AI 製品名:SELFBOT　AIアバター

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接客・施設案内を、
24時間対応のAIアバターに。

SELFBOT　AIアバター

高精度RAG × 音声 × 多言語。自社キャラクターや静止画からアバターを生成し、受付・施設案内・商品説明・接客を自動化します。見た目だけでなく、専門知識を学習して回答できます。

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AIアバターは、
通常のチャットボットと比べて
約4倍利用されています

AIアバター導入済みのWebサイトで通常のチャットボットとの利用状況を比較したところ、AIアバターの利用率は通常チャットボットの約4倍となりました。

キャラクターが話しかけることでユーザーの興味を引き、コミュニケーションを始めてもらいやすくなります。

「気づかれないチャットボット」を防げる
「ちゃんと答えてくれた」という印象を与えられる
有人チャットへの転送も可能（ご相談ください）

チャットボットのCVにお悩みなら、アバターへの転換で4倍の効果が期待できます。
※4倍は、Webサイトに設置したチャットボットとの比較です。

AIアバターに期待できる効果

AIサービスの利用促進
ユーザーの興味を引き、コミュニケーションのきっかけを増やす

接客・案内業務の省人化
よくある質問や案内業務をAIが24時間対応

多言語対応の効率化
外国語対応のためのスタッフ配置を補完

接客品質の均一化
時間や担当者に左右されず、一定の情報を案内

サイネージ、スマホ、PCなどあらゆる場所で利用可能

A導入まで
最短2週間

できること
音声認識・自動発話・多言語、有人対応への引き継ぎ

使う場所
デジタルサイネージ・タブレット・Web・スマホ

観光・施設案内
館内マップやイベント情報、周辺スポットまで学習。来訪者の目的に合わせて案内し、案内所の混雑を緩和します。

受付
来客対応から会議室案内、用件のヒアリングまで自動化。無人化しても有人並みの応対品質を保てます。

展示会
製品資料を学習し、来場者の質問に即応。営業担当が商談中でも、見込み客を取りこぼしません。

商品説明
スペックや価格、使い方まで学習し、店頭で詳しく説明。専門知識のあるスタッフ不在時も対応できます。

営業支援
問い合わせの一次対応やヒアリングを代行。商談前の情報整理を任せ、営業は提案に集中できます。

多言語接客
音声で多言語に対応し、自社独自の情報も正確に伝達。通訳スタッフなしでインバウンド接客が可能です。

大手企業にも選ばれる、
表現力と業務対応力

大手への導入実績
問い合わせの一次対応やヒアリングを代行。商談前の情報整理を任せ、営業は提案に集中できます。

見た目の完成度だけでなく、RAGによる知識対応、多言語対応、案内導線の設計まで評価され、さまざまな企業・施設で導入が進んでいます。

見た目だけではない、
特定知識も学習できるAI

LLMだけでなく高精度のRAGも備え、専門家として対応可能
問い合わせの一次対応やヒアリングを代行。商談前の情報整理を任せ、営業は提案に集中できます。

SELFのAIアバターは、LLMに加えて高精度RAG*を搭載。社内資料、Webサイト、FAQ、商品情報、施設情報などを学習させ、企業独自の知識に基づいた受け答えが可能です。

“話せるだけのAI”ではなく、“案内・説明・回答ができるAI”として活躍します。

※定期的に自動学習する機能搭載、自社独自のプロンプト調整が可能です。
※海外最大手RAGサービスと同等のRAG性能。（詳細は担当者へお聞きください。）

直感的な管理画面で、
専門知識がなくても運用できる

98%
の利用者が「他社より使いやすく、学習コストが低い」と回答

複数のボットを一つの画面で管理
会話ログの評価と改善機能
全画面・右側表示を選べるUI

ドキュメントもURLも簡単に登録
権限付きの社内チャット画面
AIアバター表示（サイネージ対応）

導入の流れ

STEP 1
お問い合わせ・ヒアリング

まずはお問い合わせフォームや資料ダウンロードからご連絡ください。担当者が貴社の課題（人手不足、多言語対応など）やご利用用途（受付、観光案内など）をヒアリングいたします。

STEP 2
デモ体験・要件定義

実際のAIアバターのデモをご体験いただきます。その後、アバターの設置場所（Web、サイネージ、タブレット）や必要な機能（カタログ表示、連携システムなど）の要件を固めます。

STEP 2
AIモデル・学習データの準備

アバターの元となる「静止画」をご提供いただき、SELFにてAIモデルを一括生成します（3Dモデリングより低価格・短期間で可能です）。同時に、AIに学習させる社内資料、WebサイトURL、FAQなどのデータをご準備いただきます。

STEP 4
初期設定・RAG学習

お預かりしたデータをもとに、高精度RAGを用いた学習とプロンプトの調整を行います。貴社独自の知識に基づいた受け答えができるよう、専門知識を持ったAIへ育成します。

STEP 5
テスト運用・最終調整

実際の画面でAIアバターと会話テストを行っていただきます。回答の精度や、カタログ・マップ表示のタイミング、多言語（英語、中国語など）の音声入出力のチューニングを行います。

STEP 6
本導入・運用開始

準備が整い次第、サービス公開となります。導入後も「会話の評価・改善機能」や「自動学習機能」を活用し、専門のCSチームが運用をサポートします。

最短で2週間での導入が可能です

あらゆる機能を備えています。

音声認識

自動発話

フォーム連携

多言語対応

外部サイト表示

ドキュメント学習に対応

有人対応への引き継ぎ

マップ表示

利用料金

利用料金: お問合せください

初期費用: お問合せください50万円〜

無料プラン: なし

無料トライアル: あり

よくある質問

初期費用・料金はどのくらいですか？

初期費用・月額料金は、ご利用内容に応じた個別見積もりとなります。初期費用は、アバターのアニメーション・音声仕様、個別機能の開発、外部システムとの連携有無などによって異なります。月額料金は、登録するデータ量や月間のAI応答数など、ご利用規模に応じて決定します。ご要件をお伺いしたうえでお見積もりをご案内しますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

自社のマスコットやイメージキャラクターをアバター化できますか？

はい、可能です。写真やイラストなどの静止画をもとに、キャラクターが会話に合わせて動くAIアバターを作成できます。既存のマスコットやイメージキャラクターをお持ちでない場合は、用途に合わせたアバターモデルをご提案することも可能です。

オペレーターによる有人対応にエスカレーション（連携）できますか？

有人対応へのエスカレーションは、接続先に合わせて個別に連携する必要があるため、個別の機能開発としてご相談いただけます。AIが解決できなかった問い合わせのみ、フォームからオペレーターへ情報が送信される仕組みの実装実績があります。

セキュリティは大丈夫ですか？

「SELFBOT」では、Microsoft Azureの日本リージョンを利用するなど、法人利用を想定したセキュリティ環境を整備しています。お客様の会話データを生成AIモデルの学習目的で利用することはありません。また、IPアドレスによるアクセス制御、SSO認証、管理画面の権限管理などにも対応しています。セキュリティ要件に応じた運用についてもご相談いただけます。

デジタルサイネージなどの表示端末は提供していますか？

表示端末そのものの販売・貸与は行っていません。PCやデジタルサイネージなどの表示端末はお客様にご用意いただき、弊社からAIアバターおよびRAGシステム、管理機能などをご提供します。利用環境や端末構成については、導入時にご相談いただけます。