企業名:SELF株式会社カテゴリ名: チャットボット製品名:SELFBOT　顧客対応

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問い合わせ対応をAIで自動化

SELFBOT　顧客対応

調べる手間を減らし、問い合わせ対応の負担を50%以上軽減
自社の持つドキュメントやURLで回答するRAG型チャットボット

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顧客対応機能での、主な課題解決

お問い合わせの50%のAI対応実績対応工数を大幅削減

お問い合わせ対応工数を削減

ドキュメントやWebページを学習させることで、オペレーター依存を減らし、対応スピードと品質を両立します。FAQ、商品案内、施設案内などの問い合わせに、AIが24時間対応。

数万人規模の大学での活用
情報伝達スピードの大幅向上

大人数で複雑な情報を共有

数千人、数万人規模の利用者に対しても、複雑なルールや条件を含む情報をAIが個別に案内。一斉告知だけでは伝わりにくい内容も、質問形式で必要な情報を届けられます。

製品案内、提案の自動化

条件に応じた製品案内や提案にも対応。製品情報、比較表、活用シーン、導入条件などを学習させることで、顧客ごとに適した案内が可能になります。

問い合わせ対応と提案支援を、ひとつのAIで両立できます。

施設や観光地で多言語、音声案内有

施設案内や観光案内を、多言語かつ音声でわかりやすく提供。利用者の質問に応じて、営業時間、設備情報、アクセス、注意事項などを自然に案内できます。

デジタルサイネージから、スマホまで多数の端末に対応

直感的に操作できる管理画面。
最小限の学習コストで運用可能

現場で使える機能を、ひとつのサービスに集約

SELFBOTが選ばれる理由

利用料金

利用料金: お問合せください

初期費用: お問合せください

無料プラン: なし

無料トライアル: あり

よくある質問

個別のサポートは何をしてくれますか？

導入から運用まで、弊社カスタマーサクセス担当がしっかりサポートします。
具体的には以下のようなサポートをご提供しています。
管理画面の操作方法のご説明
回答精度を高めるためのアドバイス
効果検証や運用方法のご提案
お客様の状況に応じて、柔軟にサポート内容を調整いたします。

追加できるファイル数に上限はありますか？

アップロードできるファイル数に上限はありません。
ただし、SELFBOTは登録データ量などに応じた従量課金制を採用しています。
そのため、適切な月額料金内でご利用いただくためにファイル数の調整をお勧めする場合があります。

他社製品、サービスとの違いは何ですか？

SELFBOTの最大の特長は、高精度な回答を誰でも簡単に実現できる点です。
SELFBOTは「カテゴリ設定機能」や「言葉のゆら

Slack や Teamsなどの外部ツールと連携は可能ですか？

はい、SELFBOTはSlackやMicrosoft Teams、LINE公式アカウントなどの外部ツール、サービスと連携可能です。
また、Googleドライブ、Boxといったクラウドストレージサービスとのデータ連携も可能です。
これにより、普段お使いの環境でスムーズにご活用いただけます。

ユーザーの管理はどのような仕組みですか？

SELFBOTでは、「管理者」「担当者」「利用者」の3種類の権限があります。
管理者：セキュリティ機能の設定を含む、すべての操作が可能です
担当者：Botごとに管理者が割り当てることのできる権限です。担当者は割り当てられたBotのみ、設定を変更できます。
利用者：チャットルームでBotを利用できますが、設定変更などの操作はできません
ユーザーのログイン方法は、メールアドレス認証や各種SSOなどの設定可能です。また、Webサイトに埋め込んだBotは、ログイン不要でページを閲覧できるすべてのユーザーが利用可能です。