SIGNATEとファンケル、生成AIを活用した口コミチェック業務の効率化ツールを共同開発

最終更新日:2024/12/27

口コミ修正する生成AIツール開発

SIGNATEはファンケルと共同で、生成AIを活用した口コミチェック業務の効率化ツールを開発しました。

このニュースのポイント

SIGNATEとファンケルは、生成AIを活用した口コミチェック業務の効率化ツールを共同開発
化粧品や健康食品に関する口コミデータを薬機法に基づいて自動修正し、担当者の工数削減を図る
導入される生成AIツールは、口コミの自動修正機能を持ち、最大400件の口コミを一度に処理可能

株式会社SIGNATEは、株式会社ファンケルと共同で、生成AIを活用した口コミチェック業務の効率化ツールを開発しました。今回開発されたツールは、口コミの分類や修正ルールを13,000文字からなるプロンプトで指示し、生成AIを活用して内容を修正する仕組みとなっており、ファンケルの化粧品や健康食品に関する口コミデータを薬機法に基づいて自動修正し、担当者の工数削減を図ります。

ファンケルは、顧客満足度向上のために自社のオンラインサイトでの口コミを重視していますが、法令に則った内容の修正が必要です。これまでは手作業で行っていましたが、口コミの増加や法規制の厳格化に伴う負担を減らすために、生成AIを導入することを決定しました。

このプロジェクトでは、口コミを法令に準拠した形で効率的に修正する新システムを構築し、情報発信とコンプライアンスの強化、業務効率の向上を目指しています。導入される生成AIツールは、口コミの自動修正機能を持ち、最大400件の口コミを一度に処理可能です。

また、業務マニュアルの最適化を行い、生成AIが正確に内容を理解・実行できるようにデータを再編成しています。SIGNATEが開発した生成AIツールを活用し、自動で適切な修正を行うことで、作業時間の短縮が期待されます。

SIGNATEが開発した生成AIツールを活用し、自動で適切な修正を行うことで、作業時間の短縮が期待されています。

ファンケルとSIGNATEは、プロジェクトの成果を他業務にも展開し、さらなる業務効率化と法令遵守を目指します。両社は引き続き生成AI技術を用いてDX推進に貢献します。

出典：PR TIMES

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