第10回 AIアバター職員を採用する【澤田光の行政×AI最前線】

――中井さん

鳥取県は、人口が最も少ない県で戦後初めて人口が55万人を下回るという人口問題を抱えており、また、新型コロナの影響により国内外の観光客が大きく減少している状況で、今後どういったPRしていこうかという戦略の一環として、メタバースを取り入れたという背景がございます。

その経緯としては、J&J事業創造株式会社から、協業しているNOBORDERZ社が開発を行っているメタバースプロジェクト「XANA*」においてNFTトレーディングカード（以下「NFTカード」）を活用した地域活性化を目指しており、自治体のパートナーを探しているとのことでこちらにお話がありました。こちらはNFTカードの背景となる観光地等の画像を提供するという形で協力し、販売金の一部を協賛として鳥取県にいただけるということでしたのでむしろプラスになるという点もあり、また全国で第一弾ということでしたので、ぜひ一緒にやりましょうということになりました。

NFTカードには、手塚プロダクションも参加して世界的に人気のある鉄腕アトムのキャラクターも描かれており、昨年5月に発売したところ日本国内の方がだけではなく、海外からも90か国の方から購入エントリーがあるなど発売と同時にほぼ完売となるほど人気でした。売上は、約2,100枚、約2,700万円で、そこから5％の約138万円を鳥取県に協賛いただきました。

このような経緯があったので、引き続き「XANA」のメタバース空間で何かできないかということで話を進めさせていただき、メタバース空間内にNFTカードギャラリーとAIアバター「YAKAMIHIME」を製作することになり、2月2日にメタバース課立ち上げ発表会を行うこととなりました。

メタバース課を作った目的としては、東京本部ではこれまでも首都圏の方々に向けにPRしてきましたが、今までリーチすることができなかった若い層等に向けて鳥取県を知ってもらうためメタバースを使った取り組みを行いました。広告効果として、全国の新聞や全国ネットのテレビなどでも報道していただき、約3億円の効果がありました。

そういった意味では、全国初でやったことの意義はかなり大きかったと思いますし、当初の目標は達成されたのではないかと考えています。また、その後もテレビや様々なメディア、自治体などから取材の依頼があり、皆さんもこの分野に関心をもっていらっしゃるのだなと感じました。

――中井さん

メタバースの中に先述したNFTカードを展示した空間（ルーム）があります。訪れた人がアバターを作って、ルームの中で自由にアバターを動かしたりすることができます。また、カードをタップすることでそれぞれの背景画像の情報が出てくるので、鳥取県の観光地を勉強してもらうことができます。

――中井さん

AIアバター職員の方は、「XANA GENESIS」というAI搭載NFTアバターを元に、特別にカスタマイズしたものを「YAKAMIHIME」と命名し、メタバース課の職員第一号として採用しました。

「YAKAMIHIME」は、ブラウザ上でチャットをすることができますが、鳥取県東京本部のホームページのリンクやメタバース空間の「YAKAMIHIME」の写真をタップしてもらうことで、遷移して利用いただけます。

「YAKAMIHIME」の特徴は、感情表現と音声表現ができることです。実際に利用していただければわかりますが、アバターが表情豊かに応答するので、会話を楽しんでもらうことができます。3月末時点での数字ですが、約3万件を質問していただいたと見込んでおります。

――中井さん

まだ具体的な事例は把握しておりませんが、利用者からは鳥取に関心を持っていただいて鳥取に行ってみたいという反応もあると聞いておりますので、そういったことになるように期待しています。

――中井さん

東京本部で首都圏へのPRを行っておりましたのでその延長線として考えており、幅広く全国や世界の方々に鳥取県を知ってもらうというという観点で今回の取り組みを行いました。

――中井さん

これからは、メタバース空間やAIアバターを活用してリアルに繋げていくような事業が展開できればと考えています。例えば、メタバース空間を活用して県産品の紹介や販売を行う物産展を開催したり、ツアーとして「YAKAMIHIME」に質問しながら実際に鳥取県の観光地を回るといった使い方です。「YAKAMIHIME」については、回答の精度が不十分なところがあってまだ勉強が足りないということころもありますので、引き続き検討しています。