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KDDIとローソン、リアルの温かみとテックの力を融合させた未来コンビニ「Real×Tech LAWSON」第1号店を開店

最終更新日:2025/07/03

KDDI×ローソン 未来コンビニ開店

KDDIとローソンは、THE LINKPILLAR 1 NORTH 6階に、リアルの温かみとテックの力を融合させた未来コンビニ「Real×Tech LAWSON」1号店として「ローソン高輪ゲートウェイシティ店」を開店しました。

このニュースのポイント

  • KDDIとローソン、未来コンビニ「Real×Tech LAWSON」1号店「ローソン高輪ゲートウェイシティ店」を開店
  • AIサイネージや空間演出など、ローソン初のリテールテック施策を展開
  • 実証結果をもとに日本全国、将来的には海外展開も視野に拡大を目指す

KDDI株式会社と株式会社ローソンは「リアルの温かみとテックの力を融合させた未来コンビニ「Real×Tech LAWSON」の1号店「ローソン高輪ゲートウェイシティ店」を2025年6月23日に開店しました。新店舗は、KDDIの新本社が開く「TAKANAWA GATEWAY CITY」の6階に位置します。

本店舗は、ローソンとKDDIのデータと技術を活用し、店舗内のサイネージを通じたおすすめ商品の案内や、リモート接客を通じて、デジタル技術を融合した温かみのある買い物体験を提供します 。

また、ロボティクスやAIを活用して業務を効率化し、限られた人手で持続可能な店舗運営の実現と、人手不足の課題解決に取り組みます。


AIサイネージは、AIカメラを利用した行動解析を通じて、商品棚前のお客様の行動に基づいてレコメンドを行います。お客様が長時間棚の前にいる場合、その迷いを解消するためにおすすめ商品や割引情報を表示。従来の掲示物に対し、デジタルサイネージは個々の状況に応じたタイミングで情報を提供することで、より効果的なサポートを実現します。


プライスレール連動サイネージでは、商品棚のプライスレールにタッチ式サイネージを導入し、商品を選んだ際に棚上のサイネージに詳細情報が表示される仕組みを構築。特に、サステナブル商品の棚に重点を置き、デジタルサイネージを通じてお客さまに商品説明を行い、購買意欲を高めます。

さらに、画像生成AIを活用した「MIRROR GREEN」により、時間帯ごとに異なるコンテンツを表示する空間演出を行います。


リモート接客システム「Pontaよろず相談所」では、さまざまなサービスについて専門家と相談できます。

また、店舗内に設置された生成AI搭載ロボット「AI Ponta」では、自然な会話のほか、占いを通じたラッキーアイテム（おすすめのコンビニ商品）を紹介したり、双方向のコミュニケーションを行えます。

このような、来店のきっかけとなるコンテンツを通じて、ローソンの温かさをデジタルで進化させます。

ローソンでは2030年度までに店舗オペレーションを30％削減することを目標に、飲料陳列ロボや自動調理ロボ、自動掃除ロボを導入し、限られた人手でも持続可能な店舗オペレーションを確立させて従業員が働きやすい店舗づくりを目指します。

KDDIとローソンは今後、高輪での実証結果をもとに、日本全国、将来的には海外展開も視野に、他店舗への拡大を図ります。

出典：KDDI

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