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東芝デジタルソリューションズ「コメンドリ」でGPTを活用したプロジェクトを開始

最終更新日:2023/12/04

東芝 コメンドリ内でGPT活用

AIチャットボットサービス「コメンドリ」は、Azure OpenAI Serviceを活用し「FAQを準備しなくてもチャットボットを使えるサービス」を安全に実現するプロジェクトを開始しました。

このAIニュースのポイント

  • HTML、Officeファイル、PDFなどの既存のドキュメント資産だけでチャットボットサービスを利用可能に
  • 東芝の特許技術を採用した自製エンジンと、利用者との対話機能に優れたGPTエンジンのコラボレーションで、ユーザへの回答精度が向上
  • 「GPTエンジン」に独自のデータ保全機能を組み合わせ、業務利用に安心、安全なサービスを提供

チャットボットの導入･運用負荷を大幅に軽減するシナリオレス型AIチャットボットサービス「コメンドリ」は、マイクロソフト社のAzure OpenAI Serviceを活用し、従来からの課題であった「FAQを準備しなくてもチャットボットを使えるサービス」を安全に実現するプロジェクトを開始しました。従来よりもさらに導入･運用負荷を軽減し、顧客の解決スピードを短縮することができます。

「コメンドリ」は業界初シナリオレス型AIチャットボットサービスとして多くの顧客に導入されていますが「FAQが準備できない、運用するリソースがない」といった顧客には導入までのハードルが高いケースがありました。

東芝デジタルソリューションズは「生成系AIの技術を連携させることにより、FAQの準備がない顧客にもスピーディに導入可能な機能を追加し、検索精度や回答生成機能をさらに強化していきます」とコメントしています。

出典：TOSHIBA

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