MiL、対応精度が向上するAIチャットボット機能を提供

最終更新日:2023/12/11

MiLは、ユーザーからの問い合わせに24時間365日対応することができるAIチャットボット機能をリリースしました。

ユーザーからの商品やサービスに関する問い合わせに即時に回答できるAIチャットボットの提供を開始しました。

MiLは、これまでLINE上で営業時間のみ、お問い合わせに関する回答を行っていましたが、AIチャットボットの導入により、基本的なお問い合わせにはすぐに回答することが可能になりました。なお、子育てに関する悩みや個別のご相談はこれまで通り、公式LINEで行います。

チャットボットを導入したことにより、問い合わせからカスタマーサポートによる対応時間が3時間短縮。基本的な質問であれば、24時間365日対応が可能です。

下記がチャットボットを導入するポイントになります。

■チャットボット導入のポイント  

出典：PR TIMES

AIsmiley編集部

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