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JTP、「Third AI 生成AIソリューション」にAIアバター対話機能を追加。接客・教育業務を支援

最終更新日:2026/05/26

JTP AIアバター機能追加

JTPは、生成AIのビジネス活用を支援する「Third AI 生成AIソリューション」に、人物の顔・声の特徴をもとに生成したAIアバターによる対話サービスを追加しました。

このニュースのポイント

  • JTP、生成AIのビジネス活用を支援する「Third AI 生成AIソリューション」にAIアバターによる対話サービス機能を追加
  • 「Microsoft Foundry」を基盤に採用し、特別な機材の準備や収録環境を必要とせず、本人の同意を得た動画・音声データからAIアバターを迅速に生成
  • リアルタイム対話とテキスト読み上げを使い分けでき、AIモデル・対話内容・入力言語、背景なども利用シーンに応じて切り替え可能

JTP株式会社は、生成AIのビジネス活用を支援する「Third AI 生成AIソリューション」に、人物の顔や声の特徴をもとに生成したAIアバターによる対話サービスを追加したと発表しました。

導入企業は接客、案内、教育・研修など、コミュニケーションが重要な場面で、より自然で親しみやすいAI活用を実現します。

生成AIやAIエージェントの活用が社会の中で広がる一方で、そのAIがどのような役割を担っているのか、テキストだけでは利用者に伝わりにくい点が課題となっています。そこで、AIの存在を姿として可視化することで利用者が対話相手を自然に認識でき、信頼性と親しみやすさを兼ね備えた顧客体験を提供します。

AIアバターは、AIが人と自然に共存し、社会や業務を支える存在になる未来を見据えるJTPの対話の顔として重要な役割を果たします。

本サービスは、AIアプリケーションやエージェントの構築・運用・管理を統合的に支援するプラットフォーム「Microsoft Foundry」を基盤として採用しており、特別な機材や収録環境の準備を必要とせず、本人の同意を得た動画・音声データからAIアバターを迅速に生成できます。

モデルの顔や声の特徴を捉え、自然な表情や話し方を忠実に再現するため、本人が直接応対しているかのような臨場感のある対話を手軽に実現できます。

AIアバターは、表情、音声、動作に加えて個性を備えており、従来のテキストベースの対話をより自然で直観的なものへと進化させます。利用者に安心感をもたらしやすく、幅広い領域での活用が見込まれます。

また、AIアバターを企業の顔として活用することで、ブランドの世界観やメッセージを一貫して伝えることができます。さらに、24時間対応や多言語対応、応対品質の標準化が可能なため、業務効率化と顧客体験の向上を同時に実現します。

AIアバターは、「Third AI 生成AIソリューション」の機能として利用できるサービスです。

複数の人物の動画・音声データを登録することで、利用シーンに応じてAIアバターの使い分けが可能です。また、リアルタイムで対話できる「会話モード」と事前に設定したテキストを読み上げる「テキスト読み上げモード」を使い分けることができます。

さらに、使用するAIモデルや対話内容、入力言語を用途やシチュエーションに合わせて設定可能で、AIアバターの背景も活用シーンに合わせて自由に変更できます。

JTPは、AIアバター機能の展開により、AIを人と自然に関わりながら価値を提供する存在へと進化させ、多様な接点におけるコミュニケーション支援と生成AIの活用拡大を目指します。

出典：JTP株式会社

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