Awwと第一生命、共同でバーチャルヒューマンを活用したビジネス化検証を実施

最終更新日:2025/04/22

第一生命 AIアバターのPoBを実施

Awwと第一生命は、共同でバーチャルヒューマンを活用したビジネス化検証を実施したと発表しました。

株式会社Awwは、第一生命保険株式会社と共同で、営業活動を支援するためにバーチャルヒューマンを活用したビジネス化検証（PoB）を実施したと発表しました。

「デジタルバディ」と呼ばれているバーチャルアバターは、第一生命の生涯設計デザイナーが営業活動を行う際のサポート役として機能し、自然な対話を通じて業務を支援します。

検証では「デジタルバディ」が業務支援ツールとしての有用性を持つかどうかを実施。保険商品の多様性や手続きの複雑さを考慮し、「デジタルバディ」が生涯設計デザイナーの負担を軽減し、よりスムーズな商談や提案の実現を支援できるかを確認します。

今回の検証について第一生命は、「保険はさまざまな種類があり、お客さまへのご提案や各種手続きは複雑です。そのため、デジタルバディが職員に伴走して、お客さまとの商談を記録し、ニーズを捉えた提案や複雑な手続きを“相棒のように”サポートしていくことで、お客さまお一人おひとりが幸せを実現するための“一生涯のパートナー”としての役割を果たし続けていく世界観を目指しています。」とコメントしています。

出典：PR TIMES

AIsmiley編集部

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