第一生命、メンタルヘルスケアアプリでおすすめ保険をレコメンド

最終更新日:2024/02/29

第一生命グループはメンタルヘルスケアアプリ「emol」と協業し、ユーザーとAIとのチャットで 保険と関連性のある話題が上がった際にAIからヒアリングを行いユーザーに合った保険をレコメンドし、第一生命の保険商品webサイトまで案内します。

第一生命保険株式会社および第一スマート少額短期保険株式会社（第一生命グループ）と協業を開始しました。emol株式会社の「emol」アプリ上で、第一生命グループによるミレニアル世代向け保険の『所得保障保険』『コロナminiサポほけん』の提供を開始します。

emol株式会社は、 2020年9月~11月までの3ヶ月間、第一生命保険株式会社と共同でAIがユーザーの悩みに合わせて保険商品をレコメンドするデジタルトランスフォーメーションの実証実験を行いました。 実証実験はemolのアプリ上で行い、ユーザーとAIとのチャットで 保険と関連性のある話題が上がった際にAIからヒアリングを行いユーザーに合った保険をレコメンドし、第一生命の保険商品webサイトまで案内するという仕組みです。

第一生命の保険商品webサイトまでのクリック率（CTR）計測を行った 結果として、チャット上から第一生命の保険商品webサイトへは、twitter広告やfacebook広告などのSNS広告のCTRを圧倒的に上回る数値となりました。

実証実験の流れを踏襲し、emolアプリ上でユーザーがチャットでAIに悩みを話した際に保険に関連する話題に合わせて保険をレコメンドする機能と、emolアプリ上にAIが保険の診断をする保険の窓口を設置し、いつでも対象の保険についてAIに質問できる場を提供します。

出典：PR TIMES

AIsmiley編集部

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