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静岡市、公式HPとLINEで「AIコンシェルジュ」提供開始。場所を問わずに、24時間AIが対応

最終更新日:2026/03/16

静岡市 AIコンシェルジュ提供開始

静岡市は、市の公式ホームページ情報を、AIが対話形式で案内を行う「AIコンシェルジュ」の提供を開始しました。

このニュースのポイント

  • 静岡市が、「AIコンシェルジュ」を提供開始
  • 質問内容が不明瞭な場合でも、AIが内容を整理
  • 静岡市公式HP及びLINE公式アカウントにて、24時間いつでも利用可能

静岡県静岡市は、市の公式ホームページ情報を、AIが対話形式で案内を行う「AIコンシェルジュ」の提供を開始しました。

「AIコンシェルジュ」は、何を質問したらいいか分からない場合でも、AIが必要に応じて何度も聞き返しを行います。AIが対話の深掘りをすることで、質問の意図の絞り込みや特定を行います。

市公式HPに掲載されている内容だけではなく、その根拠となるページを案内します。静岡市では、「AIコンシェルジュ」が案内したページも併せて確認することを推奨しています。

質問内容は、サービス改善のために統計的に活用します。名前や住所など、個人が特定される情報は入力できず、入力しても自動的に伏せ字（黒塗り）になります。

静岡市では、「どこを見ればいいか分からない」「正式な名前や制度名が分からない」「自分の場合何が必要なのか不安」「調べるのが大変でつい電話してしまう」など、何を聞けばいいか分からない場合に「AIコンシェルジュ」の利用を推奨しています。

静岡市は利用状況を確認しながら、案内内容の改善を継続的に行います。

出典：静岡市

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