全国初！JR西日本が大阪駅うめきたエリアでAI案内サービス導入

最終更新日:2024/03/06

大阪駅で全国初のAI案内機能導入

西日本旅客鉄道は、2023 年3月18日に開業予定の大阪駅（うめきたエリア）をイノベーションの実験場「JR WEST LABO」の中心とし、「みどりの券売機プラス＋AI」「AI案内ロボット」「視覚障がい者向けナビゲーションシステム」を導入します。

西日本旅客鉄道株式会社は、2023 年3月18日に開業予定の大阪駅（うめきたエリア）を、イノベーションの実験場「JR WEST LABO」の中心とし、「JR 西日本技術ビジョン」の具体化に挑戦する未来駅と位置づけ、「みどりの券売機プラス＋AI」「AI案内ロボット」「視覚障がい者向けナビゲーションシステム（shikAI）」を導入します。

みどりの券売機プラス＋AIは、従来のみどりの券売機プラスに、AIによる自動応対機能を搭載します。画面に投影されるキャラクターとの対話を通じ、音声による操作できっぷの購入が可能です。この機能は大阪駅での導入が全国初となります。

AI案内ロボットは、AIアシスタント（AyumI）が、質問を音声認識により内容を理解し、音声や画面投影を通して、周辺施設や出口、乗り換え情報等の案内を行います。周辺施設や複雑な駅構内の目的地も、AIアシスタントのAyumIが案内を手伝います。そのほかにも乗り換え情報や、観光地案内など、鉄道の旅がより充実する情報を提供します。

視覚障がい者向けナビゲーションシステム「shikAI」は、点字ブロック上に設置したQRコードを、スマートフォン上の専用アプリで読み取ることで、事前に設定した目的地までの点字ブロックの経路を音声で案内します。

出典：PR TIMES

AIsmiley編集部

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