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埼玉県戸田市、生成AI活用の市民向け応答サービス実証実験を開始

最終更新日:2025/04/03

戸田市 生成AIサービス実証開始

埼玉県戸田市は、昨年実施した生成AI活用の実証実験から、さらに回答精度が向上したモデルによる市民向け応答サービスの実証実験を行います。

このAIニュースのポイント

  • 戸田市が、生成AIを活用した市民向けサービスの実証実験を開始
  • 前回の検証から、さらに操作性や回答精度が向上
  • 「AIチャットボット」と「OpenAI音声認識」を組み合わせた新サービスを構築。業務効率化と満足度向上を図る

埼玉県戸田市は、令和5年12月に実施した実証実験からさらに精度が向上したモデルによる「生成AIを活用した市民向け応答サービスの実証実験」の追加実証を行います。

生成AIを活用し「AIチャットボット」と「OpenAI音声認識」を組み合わせた新たな市民向け応答サービスを構築することにより、市民からの問い合わせ対応のスピードアップとサービスの向上、そして行政側の業務効率化を目指します。

実証実験は、伊藤忠テクノソリューションと共同で、5月1日～6月30日の期間で行います。

LINEチャットやLINECallが受付窓口となり、質問に生成AIが回答案を作成します。また、日・英・中の言語に対応しており、音声読み上げによる回答機能も検証されます。

市民にも検証の協力を仰ぐとし、市のホームページでは、回答精度を向上させるために本サービスが公開されています。市民からの問い合わせ対応のスピードアップと、サービスの向上、そして行政側の業務効率化を目指します。

出典：PR TIMES

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