DXを推進するAIポータルメディア「AIsmiley」｜ AI製品・サービスの比較・検索サイト
お急ぎの方は、まずお電話で 03-6452-4750
MAIL
03-6452-4750 10:00〜18:00 年末年始除く
AI活用を無料相談

AIチャットボット「Bebot」、羽田空港にてアクセシビリティ対応の多言語案内サービスの実証実験を開始

最終更新日:2023/12/09

羽田空港でBebotの実証実験開始

ビースポークと東京国際空港ターミナルは、羽田空港第三ターミナルの利用者に対して、AIチャットボット「Bebot」による、24時間365日自動応答サービスの実証実験を2023年01月17日より開始しました。

このAIニュースのポイント

  • 羽田空港でAIチャットボット「Bebot」による24時間365日自動応答サービスの実証実験が開始
  • 日本語の他に英語、中国語、韓国語での情報提供を行う
  • 外国人旅行者・高齢者・視覚障がい者のアクセシビリティニーズへ対応したサービスの拡充へ

株式会社ビースポークと東京国際空港ターミナル株式会社は、羽田空港第三ターミナルの利用者に対して、AIチャットボット「Bebot」による、24時間365日自動応答サービスの実証実験を2023年01月17日より開始しました。

高い回答精度を誇る「Bebot」は、3,000万人以上が利用したチャット履歴をもとに開発している自然言語処理エンジンを搭載し、空港内の施設案内やフライト情報を含む、旅行者が必要とする情報提供を、わかりやすく自然な会話で応対します。

「Bebot」は正確さと迅速さが求められる自治体など公共機関や交通機関を中心に、国内外の様々な組織で導入されており、行政機関においてはオンライン市役所、手続きの案内、危機管理、災害対応、観光案内や住民の声の収集など幅広い範囲で活用されています。

膨大なチャットデータをもとに今現在も改善が続けられ、他社チャットボットと比べ、口語体や長い文章での自由入力がされた場合でも的確な回答を返すことが可能です。

また、パソコンやスマートフォン、タブレット端末等、各デバイスに応じた最適な状態で表示される上、多言語の対応にも強いのが特徴で羽田空港では日本語の他に英語、中国語、韓国語での情報提供を行っています。

羽田空港は、「必要な情報が探せない」「窓口が混んでいる」「小さな文字がよみにくい」「日本語が読めない」など、様々なアクセシビリティニーズを有する利用者が使用します。

そこで、国籍や年齢を問わずそれぞれの立場に寄り添うことのでき、利用者のフォントサイズの設定に合わせた目に優しいフォント表示や、各言語のネイティブライターによるわかりやすい情報提供などの対応をした「Bebot」を提供することになりました。

今後ビースポークは、利用者の利便性向上と共に空港職員皆様の負担軽減を図り、各依頼内容に関する返答や現時点では即答できない質問についても応対可能となるよう、継続的にバージョンアップを図っていく方針だということです。

加えて、外国人旅行者・高齢者・視覚障がい者への応対サービスを拡充させることで、SDGsが提唱する「誰一人取り残さない」社会の実現を目指すとしています。

出典：PR TIMES

AIsmiley編集部

株式会社アイスマイリーが運営するAIポータルメディア「AIsmiley」は、AIの専門家によるコンテンツ配信とプロダクト紹介を行うWebメディアです。AI資格を保有した編集部がDX推進の事例や人工知能ソリューションの活用方法、ニュース、トレンド情報を発信しています。

・Facebookでも発信しています @AIsmiley.inc
・Xもフォローください @AIsmiley_inc
・Youtubeのチャンネル登録もお願いいたします@aismiley
メルマガに登録する

AIサービス
チャットボット
自然言語処理-NLP-
導入活用事例
旅行・観光・訪日
DXトレンドマガジン メールマガジン登録

業務の課題解決に繋がる最新DX・情報をお届けいたします。
メールマガジンの配信をご希望の方は、下記フォームよりご登録ください。登録無料です。

お名前 - 姓・名

お名前を入力してください

メールアドレス

メールアドレスを入力してください

チャットボットを資料請求

全て無料！

選択中の資料を請求する

AI・人工知能記事カテゴリ一覧

AI・人工知能サービス

業態業種別AI導入活用事例

特集

今注目のカテゴリー

生成AI

ChatGPT連携サービス

チャットボット

AI-OCR

生成AI

ChatGPT連携サービス

チャットボット

AI-OCR

DXトピックス

チャットボットを
資料請求

全て無料！

選択中の資料を請求する

AIsmileyからご案内

FOLLOW US

SNSをフォローして、最新情報をチェックできます！

  • Feedly
  • YOUTUBE
DXトレンドマガジン メールマガジン登録

メールマガジンの配信をご希望の方は、下記フォームよりご登録ください。登録無料です。

お名前 - 姓・名

お名前を入力してください

メールアドレス

メールアドレスを入力してください

ニュースPVランキング

週間PVランキング

関連記事

AI活用のご相談したい企業様はこちら

03-6452-4750
AI活用を無料で相談する

AI製品・ソリューションの掲載を
希望される企業様はこちら

詳細はこちら