【9/29ウェビナー】アマゾンコネクトと音声AIを活用！

最終更新日:2024/04/10

AIポータルメディアAIsmileyは、9月29日(水)16時から、「アマゾンコネクトと音声AIを活用！次世代コールセンター自動応答サービスの最適解とは？」をテーマにウェビナーを開催いたします。

近年、コールセンターの人手不足解決やオペレーターの業務支援にAIチャットボットや、音声認識AIを活用する企業が増えてきています。そこからさらに一歩進み、「AI自動応答サービス」が登場し、顧客の満足度向上や応対品質向上に向けて活用され始めました。今回は、アマゾンコネクト×音声AIにフォーカスし、NTTドコモとパートナー企業2社より次世代コールセンターの最適解についてご紹介します。コールセンター向けAIソリューションに興味のある方は、ぜひご参加ください！

ウェビナー概要

アマゾンコネクトと音声AIを活用！次世代コールセンター”自動応答サービス”の最適解とは？

・主催：株式会社アイスマイリー
・日程：9月29日（水）16:00～17:30
・場所：ウェビナー専用のZoomURL　＊申し込みいただいた方にZoomURLをお送りいたします。
・費用：無料
・特典：ご希望の「選べるAI資料」をプレゼントします！
・申込締切：9月29日（水）15:00まで

ウェビナーに無料で参加

こんな方にお勧めのウェビナーです！

・アマゾンコネクトを導入したいがどうしたらいいのか分からない
・アマゾンコネクトを導入したものの上手く活用出来ていない
・コールセンターのコスト削減を行いたい
・コールセンターの業務効率化を図りたい
・音声AIを有用に取り入れたい
・音声AIを活用した”自動応答サービス”を知りたい

ウェビナー登壇者

・株式会社NTTドコモ　5G・IoTビジネス部　小栗　伸氏

・株式会社ウフル　Account Management　山田真也氏

・株式会社NTTデータ　前田　裕太郎氏

・ファシリテーター　株式会社アイスマイリー　山田　瞳

ウェビナー登壇者情報

株式会社NTTドコモ　5G・IoTビジネス部　小栗　伸氏

NTTドコモ入社後、音声認識・機械翻訳・自然言語処理の技術開発に従事。その後、技術を軸にした製品企画・事業創出に携わり、これまでに「AI電話サービス」をはじめ12のプロジェクトを製品化・事業化。立ち上げたサービスでは国内外のアワード12件受賞。現在はドコモのソリューション協創プロジェクト”トップガン”の立ち上げメンバーとして多くの事例創出に貢献。社会にあるコミュニケーションに関する課題を、テクノロジーと協創により解決を目指す。

株式会社ウフル　Account Management　山田真也氏

2018年よりウフルに参画し、SalesforceやAWSなどを中心にクラウドサービスの提案営業として現在に至る。昨今はクラウド型コンタクトセンター構築のご相談が多く、多くの提案実績あり。Salesforce、AWSなどのコミュニティに積極的に参加し、勉強会などを開催、2019年にはSalesforce MVPを受賞している。