OKI、生成AIを活用した「議事プロAI」開発。議事録作成から顧客の課題分析・対策案提示を一元化

最終更新日:2026/09/10

OKI 議事プロAI開発

OKIは、生成AIを活用した課題分析AI「議事プロAI」を開発しました。議事録に過去データや公開情報、専門家の知見などを組み合わせることで、顧客の課題分析から対策案の提示まで行います。

沖電気工業株式会社（OKI）は、生成AIを活用して顧客固有の課題分析を行うAIシステム「議事プロAI」を開発しました。

同システムは、会議の文字起こしデータから議事録作成支援や登録、検索、要約を一元化するだけでなく、蓄積された過去の議事録や顧客の公開情報を横断的に解析し、課題の分析から対策案の提示まで行います。

従来、会議に伴う議事録や対応履歴、関連資料は個別に分散しやすく、複数資料にまたがる過去の要望や懸念事項の検索・整理作業が現場の大きな負担となっていました。

同システムは、モノづくり現場の暗黙知を形式知化し、技術や知見を継承するAIナレッジマネジメントシステムとして機能します。

生成AIが議事録から議題や決定事項、タスク、顧客の要望、課題、懸念事項を抽出して構造化するほか、過去データとの照合で分散していた論点や継続課題を整理し、必要な対応や期限、担当者を明確化します。

さらに、社内の類似案件の知見や顧客企業の業種・市場環境といった公開情報も組み合わせ、個別の状況に応じたリスク分析や課題対策案を出力します。

生成された対策案には、同社がEMS事業で培った設計・調達・生産などの専門家による知見を掛け合わせ、実現可能性を検証した上で実効性の高い解決策として顧客へ提示します。

専門家の知見を反映した議事録や対応履歴も順次システムへ蓄積することで、AIの提案能力をさらに向上させる仕組みです。これにより、提示された用件への対応にとどまらず、顧客自身が気づいていない潜在的な課題や製品開発・安定生産に向けた検討事項の明確化を可能にします。

また、抽出された課題や対策案は2026年5月に同社が開発した、生成AIによりメールから緊急案件と対応タスクを自動抽出するシステム「AI Task Navigator」と連携します。対応事項や担当者、期限の一括管理と優先順位付けを行うことで、迅速な回答と対応漏れの防止を図ります。

同システムは2026年9月よりEMS関連業務へ試験導入され、2027年4月には「まるごとEMS」顧客向け事業で本格導入される流れです。

沖電気工業は今後も現場の非構造化データとAIを融合させた業務改革を推進し、「まるごとEMS」利用顧客に対する納期短縮や提案活動の高度化、顧客満足度の向上に取り組む方針です。

出典：沖電気工業株式会社

AIsmiley編集部

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