アクセンチュア、明治安田生命とパートナーシップ契約を締結。生成AIなどを活用したDXプログラムを開始

最終更新日:2025/01/31

明治安田生命 DXプログラム開始

アクセンチュアは、明治安田生命と2030年3月までのパートナーシップ契約を締結し、生成AIなど先端技術を活用した全社横断的なDXプログラムを開始しました。

このニュースのポイント

アクセンチュアと明治安田生命が、2030年3月までのパートナーシップ契約を締結
生成AIなど先端技術を活用した全社横断的なDXプログラムを開始。職員の生産性と効率性を向上させ、人ならではの価値を引き出す
明治安田生命に営業職員向けのデジタル秘書「MYパレット」を導入。顧客サービスが向上し、顧客満足度の向上が期待される

アクセンチュア株式会社は、明治安田生命保険相互会社と2030年3月までのパートナーシップ契約を締結し、生成AIなど先端技術を活用した全社横断的なDXプログラムを開始しました。職員の生産性と効率性を向上させ、人ならではの価値を最大化することを目指し、少子高齢化や人口減少が進む日本において、持続可能な企業モデルの模索に貢献します。

アクセンチュアは、生成AIなどの先端デジタル技術を活用し、明治安田生命のデータ駆動型経営基盤を構築します。この基盤によって、職員の生産性や創造性を高めるデジタル秘書の導入が進められ、顧客ニーズに細やかに応える提案が可能になります。

明治安田生命は「MY Mutual Way 2030」という10年計画の下、デジタルトランスフォーメーション戦略を進めることで「人とデジタルの効果的な融合」を重視しています。

アクセンチュアは、明治安田における全社横断的なDXに伴走するため、データ・AIのエキスパートだけでなく、業界や業務、戦略に精通したコンサルタント、ITエンジニア、オペレーションおよび顧客体験設計に長けたエキスパートなど、全社変革に必要なサービス部門を横断してチームを組み、アクセンチュアが提唱する「Total Enterprise Reinvention」を実現します。

その第一弾として、2024年10月、明治安田生命に営業職員向けのデジタル秘書「MYパレット」を導入。このAIツールは顧客データを分析し、営業職員に最適なコミュニケーションの提案、営業支援を行い、業務負荷を軽減します。これにより顧客サービスが向上し、顧客満足度の向上が期待されます。将来的には「MYパレット」の機能をさらに拡張し、全職員への対応を目指します。

アクセンチュアの代表取締役社長江川昌史氏は「明治安田の取り組みが人とデジタルを効果的に融合させ、生命保険会社として新たな価値を提供する革新的なものである」とコメントしています。

出典：PR TIMES