ソフトバンク、ANA子会社のavatarinに出資。AI活用で新たな接客ソリューション開発

最終更新日:2024/08/05

Softbank ANA系avatarinと協業

ソフトバンクは、ANA発のスタートアップavatarinへの出資により、AIを活用した接客ソリューションの開発に向けて協業を推進していくと発表しました。

このニュースのポイント

ソフトバンクがavatarinに出資しAI接客ソリューションの開発に向けて協業
まずは空港などでAIとロボットを活用した顧客接点を増やし、業界特化型のマルチモーダルAIを開発予定
今後は訪日外国人観光客向けに多言語対応、5GやLTEなどを提供し増大する通信需要にも対応予定

ソフトバンク株式会社は7月18日、ANAホールディングス株式会社発のスタートアップavatarin株式会社への出資に合わせ、協業を開始すると発表しました。出資額は、ソフトバンクを含む6社によって総額37億円にのぼり、avatarinは累計77億円の資金調達を完了しています。

avatarinは、プロフェッショナルスキルをAI化し、世界共通のプラットフォームで共有することを目指しています。同社が開発しているマルチモーダルな機能を持つコミュニケーションAIロボット「newme」（ニューミー）など、多種多様なデバイスを活用し、困っている人とプロフェッショナルのスキルをつなぎます。

ソフトバンクとavatarinは今後、接客業の人手不足を解消するために、AIとロボティクステクノロジーを活用したソリューションの開発を共同で進めます。まずは、空港など様々な場所でAIとロボットを活用して顧客接点を増やし、業界特化型のマルチモーダルAIを開発する予定です。

また、高品質な大規模言語モデル（LLM）の研究開発力や計算基盤、アノテーションサービスでの支援も検討。利便性の高い多種多様な業界特化型ソリューションの構築に協力します。

今後は、訪日外国人観光客向けのカスタマーサポートなどのニーズに対応するため、多言語対応を検討しており、スマートフォンでも利用可能なサービスの拡充を進めます。さらに、5GやLTEなどの通信ネットワークを提供し、増大する通信需要にも対応していく予定です。

出典：ソフトバンク

AIsmiley編集部

株式会社アイスマイリーが運営するAIポータルメディア「AIsmiley」は、AIの専門家によるコンテンツ配信とプロダクト紹介を行うWebメディアです。AI資格を保有した編集部がDX推進の事例や人工知能ソリューションの活用方法、ニュース、トレンド情報を発信しています。

・Facebookでも発信しています
@AIsmiley.inc
・Xもフォローください
@AIsmiley_inc
・Youtubeのチャンネル登録もお願いいたします@aiaismiley1345

メルマガに登録する

AIサービス: AI研究開発; DX推進; ロボット; 省人化

DXトレンドマガジンメールマガジン登録

業務の課題解決に繋がる最新DX・情報をお届けいたします。
メールマガジンの配信をご希望の方は、下記フォームよりご登録ください。登録無料です。

お名前 - 姓・名

お名前を入力してください

お名前 - 名

名を入力してください

メールアドレス

メールアドレスを入力してください

シェアする

AI・人工知能記事カテゴリ一覧

AI・人工知能サービス

特集

今注目のカテゴリー

ChatGPT連携サービス

チャットボット

画像認識・画像解析

需要予測

ChatGPT連携サービス

チャットボット

画像認識・画像解析

需要予測

DXトピックス

AIsmileyからご案内

FOLLOW US

SNSをフォローして、最新情報をチェックできます！

DXトレンドマガジンメールマガジン登録

メールマガジンの配信をご希望の方は、下記フォームよりご登録ください。登録無料です。

お名前 - 姓・名

お名前を入力してください

お名前 - 名

お名前 - 名を入力してください

メールアドレス

メールアドレスを入力してください

ニュースPVランキング

週間PVランキング

シャープとKDDI、シャープ堺工場跡地にAIデータセンターを構築…

JAPAN AI、自律型AIエージェント「JAPAN AI AG…

盛岡市とNEC、生成AIを活用した業務効率化の実証を開始。自治体…

OpenAI、ChatGPTにファイル管理機能「Projects…

AI活用のご相談したい企業様はこちら

03-6452-4750

AI活用を無料で相談する

AI製品・ソリューションの掲載を
希望される企業様はこちら

詳細はこちら