東京都、新型コロナウイルス感染症陽性患者に対する電話業務に音声解析AI電話「MiiTel」を導入

最終更新日:2022/08/08

東京都福祉保健局は、RevCommが提供する音声解析AI電話「MiiTel」を公的機関において初めて採用します。新型コロナウイルス感染症の陽性患者に対して行う電話業務に活用します。

株式会社RevCommが提供する音声解析AI電話「MiiTel（ミーテル）」が公的機関において初めて東京都福祉保健局に採用され、新型コロナウイルス感染症の陽性患者に対して行う電話業務に活用されます。

東京都福祉保健局は、新型コロナウイルス感染症の陽性患者に対して行う積極的疫学調査や健康観察等の電話業務の効率化を図るため、音声解析AI電話「MiiTel」を活用。RevCommは、患者との通話内容をAIで音声解析し、テキスト化・要約を行う「MiiTel」の採用で、保健所における電話業務の効率化、迅速な患者の療養支援に向けサポートを行います。

音声解析AI電話「MiiTel」は、電話業務における会話の内容を自動録音・文字起こしにより可視化、AIにより解析し、高精度のフィードバックを行うことで業務の効率化を実現する音声解析AI電話サービス。インターネット電話のため、固定電話は不要、工事・メンテナンスも不要で、即時導入可能な点も特徴です。

「MiiTel」は、2021年11月下旬より東京都内の一部の保健所に導入され、電話業務の効率化に向けて活用されます。

出典：PR TIMES

AIsmiley編集部

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