DXを推進するAIポータルメディア「AIsmiley」| AI製品・サービスの比較・検索サイト
03-6452-4750 10:00〜18:00 年末年始除く

LIXIL、オンラインショールームで「AmiVoice ScribeAssist」を活用した接客サービスを開始

最終更新日:2024/02/20

LIXILは、LIXILオンラインショールームでAI音声認識を活用した文字起こしアプリ「AmiVoice ScribeAssist」を活用した接客サービスを12月から開始します。

このAIニュースのポイント

  • LIXILオンラインショールームはZoom画面を通してショールームコーディネーターと商品の相談ができるサービス
  • AmiVoice ScribeAssistを使ってコーディネーターの音声を自動で画面下段に文字表示しコミュニケーションをスムーズに行うことができるように
  • 接客は研修を受けた専用のコーディネーターが対応

株式会社LIXILは、耳が不自由な方にも安心して商品相談できるように、LIXILオンラインショールームでAI音声認識を活用した文字起こしアプリ「AmiVoice ScribeAssist」を活用した接客サービスを12月から開始します。

LIXILオンラインショールームは、自宅にいながら、Zoom画面を通して、オンライン上でショールームコーディネーターと商品の相談ができるサービスです。要望を聞いたり、プランのお見積りや3Dの完成予想イメージを説明する際、「AmiVoice ScribeAssist」を使ってコーディネーターの音声を自動で画面下段に文字表示することで、コミュニケーションをスムーズに行うことができるようになります。

世界保健機関(WHO)によると世界人口の約15%(約10億人)の人が何らかの障がいを持っていると言われています。その数は人口増加や高齢化に従って増加すると予想されています。日本の聴覚・言語障がい者数は、全国で約34万人いて、そのうち65歳以上が約8割を占めると推定されています。

LIXILは「世界中の誰もが願う、豊かで快適な住まいの実現」というパーパス(存在意義)の元、コーポレート・レスポンシビリティミッションのひとつに「多様性の尊重」を掲げ、年齢、性別、障がいの有無などを問わず、すべての人びとの生活の質の向上に貢献するユニバーサルデザイン(UD)に基づく商品やサービスの提供に取り組んでいます。その取り組みのひとつとして、聴覚障がい者のある方や加齢性難聴の方などで耳が不自由な方に、さらには日本語を使う外国人の方への日本語理解の補助として、快適にオンライン接客を受けていただけるよう、コーディネーターの話した内容を文字表示する新サービスの提供を開始します。

利用の際には、LIXILオンラインショールーム予約サイトに設けた専用の入り口から予約でき、接客は研修を受けた専用のコーディネーターが対応します。

出典:PR TIMES

AIsmiley編集部

株式会社アイスマイリーが運営するAIポータルメディア「AIsmiley」は、AIの専門家によるコンテンツ配信とプロダクト紹介を行うWebメディアです。AI資格を保有した編集部がDX推進の事例や人工知能ソリューションの活用方法、ニュース、トレンド情報を発信しています。

・Facebookでも発信しています
@AIsmiley.inc
・Xもフォローください
@AIsmiley_inc
・Youtubeのチャンネル登録もお願いいたします@aiaismiley1345

メルマガに登録する

AIサービス
音声認識・翻訳・通訳
導入活用事例
不動産・住宅
DXトレンドマガジン メールマガジン登録

業務の課題解決に繋がる最新DX・情報をお届けいたします。
メールマガジンの配信をご希望の方は、下記フォームよりご登録ください。登録無料です。

お名前 - 姓・名

お名前を入力してください

メールアドレス

メールアドレスを入力してください

AI・人工知能記事カテゴリ一覧

今注目のカテゴリー

ChatGPT連携サービス

チャットボット

画像認識・画像解析

需要予測

ChatGPT連携サービス

チャットボット

画像認識・画像解析

需要予測

AI活用のご相談したい企業様はこちら

03-6452-4750

AI製品・ソリューションの掲載を
希望される企業様はこちら