第13回 Japan IT Week【秋】レポート～リアルタイム感情分析AIから社内横断検索AIまで～

当社はチャットボットやFAQシステムの、問い合わせ削減のためのソリューションを提供しています。
また、「ウィンドウ」と私たちが呼んでいる、両者の中間のようなUIも好評です。

一番の強みはツールを組み合わせることで、クライアントの課題や、誰が利用するのかに合わせて、柔軟に提案することができる点です。
チャットボット・FAQは勿論のこと、ウィンドウも含めその中から最適なツールを提案することができます。
また、FAQシステムに関しては、カテゴリ・自然文・タグ検索が全部揃っている会社は他にないため、クライアント様からも好評を頂いております。

――ブレインズテクノロジー黒田氏

Neuron エンタープライズサーチは、社内の情報を横断的に一括で検索できるツールです。昨今の、働き方改革・ワークスタイル変革・ナレッジ活用といったテーマの中で活用できるものとなっています。

――ブレインズテクノロジー黒田氏

一般的なオフィスワークでは、情報を収集するのに3～4割も業務時間が使われているというデータがあります。その時間を圧縮することができるので、データ管理で時間がかかっている、というクライアントにおすすめです。

また、昔から居る人たちは欲しい情報の場所がわかっているけど、新人にはわからない、といったよくあるケースに対しても対応しています。文書ファイルの本文やサイトの中身まで検索できるこのツールを活用すれば、引継ぎの手間を省くことができ、確実に素早く情報を手に入れることが可能になるため、入れ替わりの激しい職場でも効果を発揮します。

――NTTレゾナント松野氏

AI suiteは、対話AI、感情分析、映像解析、音声認識といった様々なアルゴリズムをクライアントに提案し、APIを通じて使っていただくサービスです。

こちらは人の音声と映像から感情を分析し、可視化できることが特徴です。

感情分析のAIから質問を対象に投げかけ、回答してもらうだけで、非常に細かい感情の状態を可視化できます。具体的な用途として、接客業のシミュレーションで使われています。AIと会話してもらうだけで、会話の間が取れる人なのか、落ち着きがどれくらいあるか、瞬きはどれくらいしているかといった情報から、感情を簡単に分析することができます。

また、別の用途として、メンタルに関する医療現場でも使われています。一定期間毎にこのAIと会話することで、前回と比べて感情はどう変わったかが正確に分かるため、患者の状態を把握することに役立っています。

――ビースタイルバリューテクノロジーズ鶴田氏

こちらはPCにインストールするだけで、どの業務にどれくらいの時間がかかっているかを可視化することができるツールです。

リモートワークなど働き方が変わるなかで、無駄な仕事を効率化したいといった声に応えて商品の取り扱いをスタートしました。
「エクセルのどのファイルが一番効率が悪いか？」等の詳細なデータも取れるため、丸ごと無くす、SaaSに切り替えるなどの、意思決定の助けにもなっています。

――ビースタイルバリューテクノロジーズ鶴田氏

GGOGOイーグルは難しい設定をせずに、導入・利用できることが特徴です。
DX化を進めたいが何をしたらいいのかがわからない、ITリテラシーが低くツールを使うことに不安があるといった方におすすめです。