ChatGPTのマーケティング活用方法とは？プロンプトの重要性や具体な活用例を紹介

最終更新日:2024/03/05

OpenAIの生成系AIモデル「ChatGPT(チャットGPT)」は、高い言語処理能力を持ち、文章作成や対話などに強みがあります。ChatGPTを業務に活用する企業も増えてきており、マーケティング業務に取り入れることで営業活動の効率化や広告宣伝の品質向上などにつなげられます。

本記事では、ChatGPのマーケティング業務への活かし方や具体的なプロンプト例、ビジネスにおける利用時の注意点などについて解説します。マーケティング向けChatGPT搭載サービスも紹介します。マーケティング担当者をはじめ、企業におけるChatGPTのマーケティング活用を考える際にぜひ参考にしてください。

ChatGPTの基本｜プロンプトとその重要性

ChatGPTは、OpenAIが開発した大規模言語処理モデル（LLM）で、文章生成や要約など言語に関する幅広いタスクを実行します。AI全般でタスク処理を行う際に重要となるのが「プロンプト」です。

プロンプトとは、AIへの指示内容（命令文）のことです。AIの回答精度はプロンプトの内容や作り込みによって変わるため、プロンプトを使いこなすことが重要です。

ChatGPTのプロンプト活用について、詳しくは下記の記事をご覧ください。
ChatGPTを活用するためのプロンプトとは？例文を交えて精度が上がる命令方法を紹介

ChatGPTを活用できるマーケティング業務とプロンプト例

ChatGPTを活用できるマーケティング業務は多数あります。ここでは、実際にChatGPTを活用したマーケティング業務とプロンプト例を紹介します。プロンプトはテンプレートとしても利用できるので、ChatGPTを使ったマーケティング活動にぜひお役立てください。

1. 情報の調査・収集

競合調査や市場調査といった情報収集・調査を、ChatGPTを用いて行います。ChatGPTなら圧倒的に短時間で情報を取りまとめることが可能です。ただし、回答内容には誤りが含まれる可能性があるため、情報を集めて整理する作業をChatGPTに頼むのが良いでしょう。

プロンプトには以下の要素を盛り込みます。

あなた（Chat GPT）の役割
何のための調査・収集なのか
どれくらいの量のデータを収集するか
出力形式の指定

【プロンプト例】

あなたは、メンズ美容業界のマーケティング専門家です。

最新の男性向けスキンケアを市場投入するにあたり、製品の販売予測を行うことになりました。

A社およびB社、C社の直近3年間の売上データを収集してください。

メンズスキンケアの市場成長率は、2019年〜2022年の国内市場で収集してください。

##出力形式
– 表形式
– 1列目はNo、2列目に企業名、3列目に企業の概要、4列目に企業のサイトのURL
– 売上などの金額はすべて「円」とし、単位は「百万円」で揃えてください。

2. 収集した情報の分析・考察

マーケティング調査のために収集した情報の分析や考察も、ChatGPTで自動的に行えます。顧客の口コミやレビュー、SNS投稿などの大量のデータを元にし、ユーザーの嗜好や傾向を分析する方法や、キーワードから過去のマーケティングキャンペーンの効果を分析するといった使い方が有用です。

また、SWOT分析を使用した分析も可能です。調査で見つかった企業の中から1社を取り上げ、SWOT分析を通して考察をまとめることができます。

プロンプトには以下の要素を明確に指定しましょう。

あなた（Chat GPT）の役割
分析の目的
フレームワーク
出力形式の指定

【プロンプト例】

あなたは、メンズ美容業界のマーケティング専門家です。

最新の男性向けスキンケアを市場投入するにあたり、メンズスキンケア製品に関する市場成長率や競合他社を調べた結果、
A社が挙がってきました。

A社の特徴を理解し、競合を上回る製品を作るために、フレームワーク「SWOT分析」に基づき考察を行い、結果を表にまとめてください。

##出力形式
– 表形式
– 分析は「強み、弱み、機会、脅威」の4つの観点で行う
– 1列目は4つの項目名（強み、弱み、機会、脅威）、2列目に概要、3列目に分析

3. コンテンツ文章・メール文の作成

ChatGPTの文章作成能力を用いて、SEOコンテンツやカスタマーサポートメールなどを作成することが可能です。
Webサイトのブログ記事やメールマーケティングなど、さまざまな文章を作る際には、キーワードや読者となるターゲットなどのポイントとともに、文章量や形式を指定しましょう。

プロンプトに必要な要素は以下の通りです。

あなた（Chat GPT）の役割
文章の目的、誰向けの文章か
どれくらいの文量なのか
まとめや署名の指示

【プロンプト例】


あなたは、デジタルマーケティングの専門家です。

メンズスキンケアの新商品発売に向けた周知のために、「メンズスキンケア 値段」というキーワードで、SEOコンテンツを作成することになりました。

ターゲットとなる読者は、毎日のスキンケアに興味のある20代〜30代の社会人男性です。

「メンズスキンケア 値段」をキーワードとする記事の構成案と見出しを提示した後、各見出しごとに200〜300文字程度の文章を作成してください。

##出力形式
– 読者が記事を読みたくなるようなタイトルと導入文を作成する
– まとめの最後は「男性向け美容の最新ニュースを受け取るために通知をオンにしてください。」で終わらせる

4. コンテンツ・情報の要約

特定の文章をChatGPTに入力し、条件を設定することで要約が可能です。論文やドキュメントの要約を依頼することで、
内容を把握するための作業を大幅に効率化できます。また、収集した情報から要点を抽出するときにも役立ちます。

プロンプトには、以下の要件を指定しておくとスムーズです。

あなた（Chat GPT）の役割
要約の目的
どれくらいの文量なのか
要約時の注意点（単語の指定など）

【プロンプト例】


あなたは、文章編集の専門家です。以下の文章を要約してください。

（文章）

##条件
– 句読点も含めて300文字程度の文章にまとめる
– 文意を変更しない
– 「男性にとってスキンケアとは」で始める
– 「メンズ美容」「メンズスキンケアブランド」「スキンケアの効果」を使用する

5. 顧客ニーズの抽出

ChatGPTを使用して、顧客データの分析からペルソナ想定や顧客のニーズ抽出を行うことで、
SEOキーワードなどのマーケティング戦略に役立つヒントを得られます。

ChatGPT搭載の自動応答システムなどで、問い合わせ内容やアンケート結果などのデータ蓄積、ニーズ分析までを自動化することも可能です。

プロンプトで重要な要素は以下の通りです。

あなた（Chat GPT）の役割
キーワードから想定できるニーズは何か
関連キーワードは何か

【プロンプト例】


あなたは、Webマーケティングの専門家です。

「メンズスキンケア 評判」のキーワードから想定できる顧客のニーズを300文字程度にまとめてください。

また、関連キーワードもできるだけ多く箇条書きでリストアップしてください。

##条件
– 文章はですます調で書いてください

6. 海外市場・情報の翻訳

ChatGPTなら、海外市場の動向や最新情報を多言語で収集し、翻訳する作業も1つのツールで完了します。ChatGPTの翻訳機能を用いることで、海外情報を現地の言葉で収集し、トレンドや競合分析を効率的に行なえます。

プロンプトに入れるべき項目は以下の通りです。

あなた（Chat GPT）の役割
国や商品を指定した上で調査の目的は何か
どれくらいの情報を収集するのか
収集したデータの翻訳言語

【プロンプト例】


あなたは、自転車業界のマーケティング専門家です。

「自転車用ヘルメット」の海外市場でのニーズや売れ筋商品、競合分析を行うことになりました。

アメリカ、オランダ、韓国での市場規規模と競合メーカー名を3つずつ挙げてください。

##出力形式
– 表形式
– 1列目はNo、2列目に国名、3列目に市場規模、4列目に企業名（箇条書き）、5列目に企業のサイトURL（箇条書き）

##条件
– 収集したデータはすべて日本語に翻訳する
– 市場規模の金額は「円」で、単位はすべて「百万円」で示す

7. 営業先リストの作成

ChatGPTを用いて、顧客情報データから営業先リストを効率的に作成できます。顧客データを、優良顧客やリード客といった分類に分け、営業候補や優先順位を分析してまとめることで、営業活動の最適化が可能です。

プロンプトでは、以下の項目を盛り込みましょう。

あなた（Chat GPT）の役割
リストの作成目的
分析対象の元データと分類方法
出力形式の指定

【プロンプト例】


あなたは、男性向けスキンケアメーカーのWebマーケティング専門家です。

自社のスキンケア製品に興味を持っている見込み客のうち、優先的に営業すべき顧客をリストアップすることになりました。

以下のデータから、製品購入に至っていない人を抽出してリストを作成してください。

##出力形式
– 表形式
– 1列目はNo、2列目に氏名、3列目に年代、4列目にトライアル申し込み日時、5列目に登録メールアドレス

##条件
– 「トライアル申し込み履歴データ」を分析対象として使用

8. キャッチコピーの分析・作成

宣伝したい商品名やターゲット、商品の特徴などの条件を指定し、Chat GPTにキャッチコピーを考えてもらうことも可能です。

プロンプトでは、以下の項目を指定しておきます。

あなた（Chat GPT）の役割
商品やターゲットの特徴
どのデータから情報を分析するのか
文字数などの指定

【プロンプト例】


あなたは、コピーライターです。

男性向けの低刺激化粧水を新しく販売するにあたって、インスタグラム広告を出すことになりました。

特徴やターゲットを踏まえて、条件に沿った広告用キャッチコピーを20個作成してください。

##商品の特徴
– 男性向けのスキンケア商品
– 人気男性メークアップアーティストがプロデュース
– 刺激になりやすい成分や香料は不使用
– 敏感肌の人が保湿目的で使いやすい

##ターゲット
– 20代〜30代の社会人男性
– どちらかというと脂性肌
– 季節の変わり目に肌が荒れやすいことに悩んでいる

##条件
– キャッチコピーは20文字以内
– 商品の特徴から連想される言葉や、ターゲットに響きやすい言葉やフレーズを用いる

9. SNSマーケティングの分析

SNSのデータを用いて、ChatGPTで反応分析などを行うことが可能です。盛り込むべきキーワードや稿に適した時間帯などを分析することにより、ターゲットにリーチしやすくなります。

ただ、TwitterではOpenAPIの仕様を頻繁に変更しており、タイミングによっては自動連携ができない可能性があるため注意が必要です。

プロンプトでは、以下の項目を設定しておきます。

あなた（Chat GPT）の役割
盛り込むキーワード
SNSや投稿時間などの分析
文字数などを指定

【プロンプト例】


あなたは、プロのSNSマーケターです。

男性向けスキンケアのインスタグラム広告を投稿するためのリサーチを行うことになりました。

条件を踏まえて、以下の回答を箇条書きで作成してください。

##回答
– 投稿に適した時間：3つ
– 盛り込むべきキーワード：3つ
– キャプションの目安文字数

##ターゲット
– 20代〜30代の社会人男性
– 脂性肌だが敏感肌の傾向もある
– 季節の変わり目に肌が荒れやすい

10. 広告の品質改善提案

ChatGPTで広告のABテスト向けの案を作成することで、広告コピーやマーケティング施策の見直しに役立ちます。ChatGPTが作成した客観的かつ効果的な文章を使って複数の広告案を作成し、反応率を見ることが可能です。

プロンプトでは、以下の要素を指定しましょう。

あなた（Chat GPT）の役割
商品やターゲットの特徴
掲載場所（メール、LP、リスティング広告など）

【プロンプト例】


あなたは、コンテンツマーケティングの専門家です。

男性向けスキンケア商品の広告を決めるにあたって、複数の案を比較検討することになりました。

商品の特徴やターゲットを踏まえて、「使ってみたいと思ってもらうこと」を目的としてメール広告の文章を3案考えてください。

##商品の特徴
– 男性向けのスキンケア商品
– 人気男性メークアップアーティストがプロデュース
– 刺激になりやすい成分や香料は不使用
– 敏感肌の人が保湿目的で使いやすい

##ターゲット
– 20代〜30代の社会人男性
– 脂性肌・敏感肌の傾向がある
– 季節の変わり目に肌が荒れやすい

##条件
– メールの件名は20文字以内、文章は500文字以内
– 文章は1つずつ変え、同じ文章を使いまわししないこと
– 商品の特徴を表すキーワードやターゲットに響きやすい言葉を使う
– 最後に署名「〇〇編集部」を記載する

ChatGPTをマーケティングに用いる場合の注意点

ChatGPTのプロンプトを入力して得た回答を、ビジネスで利用する際には気をつけたい注意点もあります。代表的なポイントを説明しますので、リスク対策として事前に押さえておきましょう。

1. AIの回答が正しいかを確認する

ChatGPTを含め、生成AIの回答精度は高いとは言えず、出力されたすべての情報が正確であるとは限りません。ChatGPTでは、膨大なデータベースやルールに基づいて知識を学習し文章を自動生成する仕組みのため、参照先の情報が誤っていればその通りの回答が出力されてしまいます。

現時点では、回答を受け取る側に正確性の判断が求められているので、回答内容が正しいかどうか精査した上で利用することが大切です。

特に、無料版のChatGPT（GPT-3）では、有料版のGPT-4よりも精度が劣っており、作成された文章の裏付けを取るなどの対策が必要でしょう。

2. 著作権侵害の可能性を考慮する

ChatGPTで得られた文章を利用する際には、著作権についても理解しておく必要があります。ChatGPTの利用規約では、「作成したコンテンツに関するすべての権利、権限および権益はお客様に譲渡する」という記載があります。つまり、ChatGPTで生成したコンテンツに対して、運営元のOpenAIが著作権を主張することはありません。

ただ、ChatGPTを含む生成AIでは、取り込んだ情報を組み合わせて回答を生成するため、著作権が存在することを知らずに学習してしまい、著作権侵害となる可能性があります。

生成AIでコンテンツを生成する際には、元の情報やデータの権利者を確認するとともに、類似した内容が回答に含まれていないかチェックすることが重要です。文化庁をはじめ各省庁で、著作権に関するガイドラインや注意喚起が行われています。

文化庁｜A I と著作権（令和5年6月）

3. 情報漏えい・セキュリティに注意する

企業で扱う個人情報や機密情報の漏えいなど、セキュリティ対策にも注意しましょう。プロンプトなどで生成AIに送信するデータは、学習データとして利用される可能性があります。

顧客情報や財務データ、内部戦略などの機密性が高い情報がAIのデータベースに蓄積された結果、他の質問への回答として個人情報や機密情報の一部が使用されてしまうリスクがあります。

企業の競争力や信頼性への悪影響を避けるためにも、社内で注意喚起を行うとともに、ガイドラインを設定しておくと良いでしょう。企業がAIを安全に活用できるよう、JDLAがガイドライン作成のためのひな形を公表しているので、自社向けに利用しましょう。

一般社団法人日本ディープラーニング協会（JDLA）｜生成AIの利用ガイドライン

ChatGPTのマーケティング活用をサポートするサービス5選

ここからは、ChatGPTのマーケティング活用を支援するサービスを紹介します。マーケティング業務だけでなく、ChatGPTの導入・運用全般に役立つものや、組織力の向上などにつながる製品もあります。自社に合ったサービスを選ぶために、参考にしてください。

ChatGPT活用支援

ChatGPT活用支援は、NOB DATAが提供するChatGPTの導入支援サービスです。ChatGPTの基礎から業務への導入までをプロがサポートしてくれるので、社内業務DX化の効率化に役立ちます。

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