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コードコンプリートの「AI身だしなみ評価システム」、京王線・井の頭線の全駅・全乗務区で本格導入開始

最終更新日:2026/08/20

京王電鉄 AI身だしなみ評価 導入

コードコンプリートが開発した「AI身だしなみ評価システム」が、京王線・井の頭線の全駅および全乗務区で本格導入されました。京王電鉄主導のプログラム「JISOU」を通じて開発されたものです。

このニュースのポイント

  • コードコンプリートが開発した「AI身だしなみ評価システム」が、京王線・井の頭線の全駅および全乗務区で本格導入開始
  • 人の主観に依存していた「身だしなみ」という定性的な情報を、客観的かつ定量的なデジタルデータとして定量化
  • 現場で継続的に活用できるデータ基盤を構築することで、組織全体の業務改善・サービス品質向上につながるDXを支援

コードコンプリート株式会社は、京王電鉄株式会社が主導するプログラム「JISOU」において採択された協業プロジェクトを通じて「AI身だしなみ評価システム」を開発しました。本システムは、2026年8月1日から、京王線・井の頭線の全駅および全乗務区で本格導入されています。

京王電鉄の鉄道事業本部においては、約1,500人の現業職場を管理する中で、接遇態度や身だしなみ指導の統一、ならびに納得感のある客観的な評価軸の作成が課題となっていました。

こうした課題を受けて実施された実証実験では、管理職向けアンケートで肯定的な意見が約8割を占めました。特に制服や制帽の着用方・頭髪に関する指摘のしやすさが向上し、評価基準の共通化やセルフチェックの習慣化が実証されました。

今回、AI評価の精度向上や処理時間短縮、利便性向上に向けた改良が行われ、導入が開始されました。

本システムは、スマートフォン等で撮影した画像から、生成AIが項目別評価・総合スコア・具体的なフィードバックコメントを瞬時に算出・作成します。また、個人によるセルフチェックと管理者による客観的指導の両面を後押しし、接遇品質の保全に貢献します。

これらの評価結果を継続的に蓄積・可視化することで、現場や組織ごとの傾向分析や改善状況の把握が可能となります。これにより、デジタル化にとどまることなく、データを活用した継続的な品質向上とマネジメントDXに貢献します。

コードコンプリートは、今後も京王電鉄をはじめとするパートナー企業との共創を通じて、生成AIや画像認識技術等を活用した現場課題の解決と業務DXの推進に貢献していく方針です。

出典：PR TIMES

AIsmiley編集部

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