仕事やお金の悩みもお任せ！AIチャットボットスナックママ、回答範囲をアップデート

最終更新日:2024/03/08

空色と青山商事の共同開発した日本初のお悩み相談 AIチャットボットスナックママ「よしこ」が累計相談件数が11万件を突破。
利用者のニーズをAIが学習し、仕事やお金にまつわる悩みなど、回答できる質問がさらに広くなりました。

このAIニュースのポイント

AIチャットボットスナックママ「よしこ」の累計相談件数が11万件を突破
問い合わせ履歴を学習し「仕事」や「お金」にまつわる回答範囲をアップデート
利用者のインサイトから直接AI学習することでニーズに合ったサービスを実現

空色が開発するWeb接客ツールと青山商事が共同開発した、日本初のお悩み相談AIチャットボットスナックママ「よしこ」の累計相談件数が11万件を突破しました。AIの学習により回答できる質問がさらに増えたほか「洋服の青山」の店舗や公式オンラインストアで使えるクーポンの発行にも活用されています。

AIチャットボットスナックママ「よしこ」は、仕事で悩みを抱えるビジネスパーソンのサポートを目的としたチャットボットです。これまでよしこママに寄せられた11万件以上の悩みを世代別に分類した結果、10～30 代では「出会いが少ない」「人間関係がうまくいかない」「孤独を感じる」などコロナ禍ならではのコミュニケーション不足の悩みがランクイン。また、全世代を通して「今後のキャリアに対する不安」や「収入に対する不安」が上位に入り、働く上での漠然とした不安を抱えていることも明らかになりました。

よしこママは、これまで寄せられた悩みや相談のなかで特に多かったジャンルをAI学習し利用者のニーズに応えています。今回のアップデート内容の一部では、特に全世代を通して多かった「今後のキャリアに対する不安」や「収入に対する不安」を受け「仕事」や「お金」にまつわる回答範囲を広げました。