「社員が使いこなせるか」生成AI導入済み企業の95.0%が課題あり。生成AI導入企業を対象にBox Japanが調査

最終更新日:2024/12/20

Box Japanは、生成AIの導入企業を対象に意識調査を実施しました。調査は全国1,000名を対象に行われ、72.5%の企業が導入後にポジティブな反応を示しました。

このニュースのポイント

Box Japanは、全国1,000名を対象に生成AIの導入企業を対象に意識調査を実施
生成AI導入済み企業の95.0%が「社員が使いこなせるか」などの課題を抱えており、導入を検討する企業でも94.7%が課題を感じている
生成AIを検討中の企業の45.8%は、セキュリティを重視。生成AI導入検討においてセキュリティが重要な要素に

株式会社 Box Japanは、生成AIの導入企業を対象に意識調査を実施しました。意識調査は全国1,000名を対象に実施され、調査によると、生成AIを導入した企業の94%が今後さらに活用したいと考える一方で、95%の運用担当者がその活用に不安を抱いています。導入企業ではセキュリティが最も重視され、ITリテラシーの向上が活用促進の鍵となりました。

今回の調査で、生成AIを利用して何らかの課題や不安に感じている生成AI導入企業の導入関与者・運用担当者の割合は95.0%であることがわかりました。

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具体的な課題や不安について、「社員が使いこなせるか」、「機密情報や個人情報が見えてしまうのではないか」がそれぞれ36.5%を占め、AIサービスの活用によるリスクと社内浸透の両面で課題や不安を抱えていることがわかりました。

これから生成AIを導入をする企業においても、94.7%の導入関与者が何らかの課題や不安を抱えており、導入済み企業と同じく、「社員が使いこなせるか」が32.8%と最も多い結果となりました。

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一方で、利用者では、生成AI活用に関して課題や不安を抱えていると回答した人の割合は74.0%でした。「機密情報や個人情報が見えてしまうのではないか」は19.8%に留まり、導入関与者・運用担当者の抱える課題と大きな差が出る結果となりました。

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生成AI導入済みの企業の導入関与者・運用担当者に、現在利用している生成AIをどのような理由で選択したかの設問では「利用できる機能が多いから」が40.0%、「現在使用しているサービスに簡単に追加できるから」が35.5%となりました。

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一方で、生成AIの導入を検討している企業の導入関与者に対して、生成AIの導入を決断する際に重視する点を尋ねると、45.8%が「セキュリティ面が担保されていること」と回答しており、生成AIを導入済みの企業と検討中の企業では、製品選択時の重視ポイントに違いが露呈。導入済み企業は「利用できる機能の多さ」や「簡単に追加できること」を重視する一方、検討中企業では約半数が「セキュリティ面」を最重要視しています。