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アートネイチャーのコールセンターにAIボイスボット導入。お問い合わせ電話にAI自動音声が応対

最終更新日:2021/10/26

アートネイチャーは、各種カタログ請求やご希望の相談・来店日時のご予約、その他お問い合わせの電話にAIの自動音声が応対する電話受付サービスを開始しました。

 
このAIニュースのポイント

     

  • アートネイチャーは、各種カタログ請求やご希望の相談・来店日時のご予約、その他お問い合わせの電話にAIの自動音声が応対する電話受付サービスを開始
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  • 早朝・深夜の時間帯や電話オペレーターの混雑時でも、即座に自動音声応対が可能になった
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  • AIが会話の内容を自動で認識しながら返答、声のみで対話できるため利便性が向上した

毛髪に関する総合サービスを提供する株式会社アートネイチャーは、各種カタログ請求やご希望の相談・来店日時のご予約、その他お問い合わせの電話にAIの自動音声が応対する電話受付サービスを開始しました。

従来、アートネイチャーのお客様窓口であるコンタクトセンターでは、電話オペレーターによる直接受付のほか、インターネット受付を行っていますが、ボイスボットの導入で、早朝・深夜の時間帯や電話オペレーターの混雑時でも、即座に自動音声応対が可能になりました。

また、AIが会話の内容を自動で認識しながら返答するため、会話をするようにスムーズに各種手続きが行えるほか、ダイヤルプッシュでの入力を行うことなく、お客様の声のみで応対できるため、誰でも簡単に安心して利用できます。アートネイチャーは、各種受付サービスのご利用状況を継続的に分析しながら、利便性と満足度の更なる向上を目指します。

※電話オペレーターによる直接受付、インターネット受付、自動音声応対にて24時間対応可能
男性専用フリーダイヤル  0120-01-2323
女性専用フリーダイヤル  0120-52-2020

出典:PR TIMES

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