日本初！AIキャリアアセスメントシステムが就職氷河期世代をサポート

最終更新日:2023/12/10

国家資格を持ったキャリアコンサルタントによる無料のオンラインキャリア相談サービス「CHOICE！」を運営する株式会社Compassが、京都市より委託を受けた「就職氷河期世代活躍支援事業」において、日本で初めてAIを用いたアセスメントシステムを開発し、2022年3月1日より運用を開始しました。

このAIニュースのポイント

CompassがAIを用いたアセスメントシステムを開発、就職氷河期世代活躍支援事業での運用を開始
相談者の自己理解を深めるためLINEで適正診断、結果を基にキャリアコンサルタントがアドバイス
AIによって企業文化や職種等とのマッチング度を大幅に向上

今回の事業は、不本意ながら不安定な仕事に就労する就職氷河期世代を対象にした就労支援事業です。従来の面談形式での支援に加え、SNSやチャットボットなどのオンラインプラットフォームとAIの技術に加えて、キャリアコンサルタントの専門知識を活用し、オンライン上で就労に関する相談・支援を行っています。具体的には、AIが実装された就労支援システム「キャリアジム京都」と企業向け採用情報登録プラットフォーム「京都エージェント」の活用で、京都市在勤在住の働く世代と企業の双方をサポートしています。

この事業において、昨年10月にオンライン上での就労支援サービス「キャリアジム京都」に、AIの技術を活用したマッチング機能を実装した運用が開始されました。これは、LINE上で、相談者の質問の回答をAIが解析し、相談者の性格や価値観に適した企業の候補が表示されるシステムです。このAIマッチングのリリース後、相談者からは「マッチングした理由をもっと詳細に知りたい」「どのような会社が自分に合ってるか知りたい」という要望が寄せられました。そこでLINEのアプリケーション上だけではなく、面談時にAIの結果をシステムで確認して提示すること及びそれを用いてカウンセラーやコーディネーターが説明を加えることで相談者にとって納得感のある結果を持ち帰ることができるようなシステムを実現しました。

従来、キャリアカウンセリングにおけるアセスメントツールは、相談者の自己理解を深めるために実施する適性検査や心理テストなどのツールです。「AIアセスメントツール」では、LINEのアプリケーション上で実施した質問に対する回答を元に、AIにより、相談者にマッチする企業の特徴を見い出します。キャリアカウンセラーはマッチした項目の要因を説明することで相談者の職業選択の幅を広げます。なお、AI自体は、国家資格であるキャリアコンサルタントとして5年以上の経験を有する複数の専門家の知見やこれまでの他事業でのデータ蓄積に基づいています。求職者に合う求人情報を探すプロセスをデータ化し、学習し続けることで、マッチングの精度が向上します。これまでのアセスメントツールと異なり、AIによって企業側の回答と照らし合わせて出された結果のため、企業文化や職種等とのマッチング度がより現実的なものとなります。

LINEを活用した就労オンラインシステム「キャリアジム京都」から利用者登録をした上で、面談の予約をおこないます。面談時に20項目の質問に答え、回答内容に応じてAIが利用者の性格や価値観を分析し、利用者にマッチする会社の特徴をマッチした項目の要因を踏まえ、キャリアコンサルタント又はキャリアコーディネーターから説明してもらえます。利用者の声を反映させ、更に利便性が向上した今回のサービス、興味のある方は是非活用してみてはいかがでしょうか。