DXを推進するAIポータルメディア「AIsmiley」｜ AI製品・サービスの比較・検索サイト
お急ぎの方は、まずお電話で 03-6452-4750
MAIL
03-6452-4750 10:00〜18:00 年末年始除く
AI活用を無料相談

イオンリテールが生成AIを活用した従業員マニュアル「AIアシスタント」を実装

最終更新日:2025/05/22

イオン AIアシスタント実装

イオンリテールは、音声や文字での質問に自動で回答する 「AIアシスタント」を約390店舗で実装します。

このニュースのポイント

  • イオンリテール、生成AIを活用した従業員向けのチャットボットを実装
  • 新人や若手従業員をはじめ、顧客対応での困りごとをスムーズに解決することにより、実務業務に対するスピードが向上
  • 専門的な職務に対しても、知識やプロセスがシステム内に集約することで、より多くの従業員の参画が可能

イオンリテール株式会社は、顧客対応マニュアルや専門的な職務プロセスを音声や文字での質問に自動で回答する「AIアシスタント」を、「イオン」や「イオンスタイル」など約390店舗で実装することを発表しました。

AIアシスタントを活用することで、新人や若手従業員をはじめ、顧客対応での困りごとをスムーズに解決できるようになり、実装業務に関する習熟スピードも向上します。また、習熟までに数年～十数年といった時間をかけていた専門的な職務についても、知識やプロセスがシステム内に集約されます。

AIアシスタントは、初期実装時点では「イオンラウンジの利用方法や場所のご案内」「拾得物（落とし物）の対応」「公共料金のお支払い方法」など、店舗で顧客からの問い合わせが多い事項に対応します。

今後は、応答できる幅を拡大し、店舗・事業所のあらゆる困りごとや判断に迷う事項に対して、適切な参照先や情報を返すシステムへアップデート予定です。

出典：イオンリテール株式会社

AIsmiley編集部

株式会社アイスマイリーが運営するAIポータルメディア「AIsmiley」は、AIの専門家によるコンテンツ配信とプロダクト紹介を行うWebメディアです。AI資格を保有した編集部がDX推進の事例や人工知能ソリューションの活用方法、ニュース、トレンド情報を発信しています。

・Facebookでも発信しています
@AIsmiley.inc
・Xもフォローください
@AIsmiley_inc
・Youtubeのチャンネル登録もお願いいたします@aiaismiley1345

メルマガに登録する

AIサービス
生成AI
ChatGPT
DX推進
DXトレンドマガジン メールマガジン登録

業務の課題解決に繋がる最新DX・情報をお届けいたします。
メールマガジンの配信をご希望の方は、下記フォームよりご登録ください。登録無料です。

お名前 - 姓・名

お名前を入力してください

メールアドレス

メールアドレスを入力してください

生成AIを資料請求

全て無料！

選択中の資料を請求する

AI・人工知能記事カテゴリ一覧

AI・人工知能サービス

業態業種別AI導入活用事例

特集

今注目のカテゴリー

生成AI

ChatGPT連携サービス

チャットボット

AI-OCR

生成AI

ChatGPT連携サービス

チャットボット

AI-OCR

DXトピックス

生成AIを
資料請求

全て無料！

選択中の資料を請求する

AIsmileyからご案内

FOLLOW US

SNSをフォローして、最新情報をチェックできます！

  • Feedly
  • YOUTUBE
DXトレンドマガジン メールマガジン登録

メールマガジンの配信をご希望の方は、下記フォームよりご登録ください。登録無料です。

お名前 - 姓・名

お名前を入力してください

メールアドレス

メールアドレスを入力してください

ニュースPVランキング

週間PVランキング

関連記事

AI活用のご相談したい企業様はこちら

03-6452-4750
AI活用を無料で相談する

AI製品・ソリューションの掲載を
希望される企業様はこちら

詳細はこちら