DXを推進するAIポータルメディア「AIsmiley」｜ AI製品・サービスの比較・検索サイト
お急ぎの方は、まずお電話で 03-6452-4750
MAIL
03-6452-4750 10:00〜18:00 年末年始除く
AI活用を無料相談

フォレストホールディングス、AIチャットボット「WisTalk」導入

最終更新日:2023/12/09

WisTalk導入事例紹介

フォレストホールディングスがパナソニックのAIチャットボット「WisTalk」を導入しました。

このAIニュースのポイント

  • フォレストホールディングスがパナソニックの社内問い合わせAIチャットボット「Wistalk」を導入
  • フォレストホールディングスは社内での電話問い合わせが多く、本来の業務時間を確保できないという課題を抱えていた
  • Wistalkの導入により基本的な問い合わせ対応の効率化を図る

株式会社フォレストホールディングスがパナソニック　ソリューションテクノロジー株式会社の社内問い合わせ向けAIチャットボット「Wistalk」を導入し、業務の効率化を図っています。

「Wistalk」とは社内問い合わせ向けAIチャットボットで、人事・総務・経理などのバックオフィスやヘルプデスクの問い合わせ対応業務の効率化に役立ちます。

導入の背景として、フォレストホールディングスはグループ会社全体からの基本的な問い合わせが多く、代表電話が鳴りやまない状態が続くため、システム部門の本来の業務時間が確保できないという課題を以前から抱えていました。

また基本的な問い合わせが多いことで、ネットワークシステムのトラブルなど緊急性の高い要件への対応が遅れかねないことも懸念のひとつでした。

「WisTalk」導入後、利用は着実に広がっており、PC/表計算ソフトの使い方、ポータルサイトに掲載済みの内容などの基本的な問い合わせ対応の効率化につながっています。

フォレストホールディングスは「今後は在宅勤務や時差出勤など時代に即した多様な働き方を支援するために、グループ会社全体から代表電話に寄せられていた問い合わせをWisTalkに完全に置き換えていくことが目標です。グループ各社や現場の各支店にも展開し、Q&Aシステムの輪を広げていきたいです」とコメントしています。

出典：PR TIMES

AIsmiley編集部

株式会社アイスマイリーが運営するAIポータルメディア「AIsmiley」は、AIの専門家によるコンテンツ配信とプロダクト紹介を行うWebメディアです。AI資格を保有した編集部がDX推進の事例や人工知能ソリューションの活用方法、ニュース、トレンド情報を発信しています。

・Facebookでも発信しています
@AIsmiley.inc
・Xもフォローください
@AIsmiley_inc
・Youtubeのチャンネル登録もお願いいたします@aiaismiley1345

メルマガに登録する

AIサービス
チャットボット
省人化
導入活用事例
人事・総務
DXトレンドマガジン メールマガジン登録

業務の課題解決に繋がる最新DX・情報をお届けいたします。
メールマガジンの配信をご希望の方は、下記フォームよりご登録ください。登録無料です。

お名前 - 姓・名

お名前を入力してください

メールアドレス

メールアドレスを入力してください

チャットボットを資料請求

全て無料！

選択中の資料を請求する

AI・人工知能記事カテゴリ一覧

AI・人工知能サービス

業態業種別AI導入活用事例

特集

今注目のカテゴリー

生成AI

ChatGPT連携サービス

チャットボット

AI-OCR

生成AI

ChatGPT連携サービス

チャットボット

AI-OCR

DXトピックス

チャットボットを
資料請求

全て無料！

選択中の資料を請求する

AIsmileyからご案内

FOLLOW US

SNSをフォローして、最新情報をチェックできます！

  • Feedly
  • YOUTUBE
DXトレンドマガジン メールマガジン登録

メールマガジンの配信をご希望の方は、下記フォームよりご登録ください。登録無料です。

お名前 - 姓・名

お名前を入力してください

メールアドレス

メールアドレスを入力してください

ニュースPVランキング

週間PVランキング

関連記事

AI活用のご相談したい企業様はこちら

03-6452-4750
AI活用を無料で相談する

AI製品・ソリューションの掲載を
希望される企業様はこちら

詳細はこちら