DXを推進するAIポータルメディア「AIsmiley」｜ AI製品・サービスの比較・検索サイト
お急ぎの方は、まずお電話で 03-6452-4750
MAIL
03-6452-4750 10:00〜18:00 年末年始除く
AI活用を無料相談

モビルス 袋井市の問い合わせ電話応対にMOBI VOICEを導入

最終更新日:2023/12/09

袋井市にMOBI VOICE導入

モビルスは、袋井市が開始した新機能『チャットボット機能による「問い合わせ電話へのAI音声案内テスト運用トライアル」』にMOBI VOICEを提供しました。

このAIニュースのポイント

  • 袋井市への問い合わせ応対にMOBI VOICEを導入
  • 袋井市では庶務事務作業に係る年間56万時間のうち、問い合わせや相談に係る時間数は約7万4千時間に及んだ
  • 12月1日以降順次運用を開始し、2023年2月28日まで実施予定

モビルス株式会社は、袋井市が2022年12月1日から開始した新機能『チャットボット機能による「問い合わせ電話へのAI音声案内テスト運用トライアル」』にMOBI VOICEを活用した「問い合わせ電話へのAI音声案内」を提供しました。

導入の背景として、市役所の庶務事務作業に係る年間56万時間のうち、問い合わせや相談にかかわる時間数は約7万4千時間に及んだことが挙げられます。その中には、ホームページに掲載されているような「よくある質問」の電話問い合わせも含まれていました。袋井市では業務効率化と市民サービスの向上のため「AI音声ボット」を活用したモデル事業を開始しました。モビルスでは、MOBI VOICEを活用し、問い合わせ電話へのAI音声案内を提供しました。

テスト運用実施期間は、2022年12月1日～2023年2月28日です。

実施予定業務は以下の通りです。

  • 時間外水道関係問合せ窓口
  • 浅羽支所手続き案内
  • 24時間ごみ問合せ＆通報窓口
  • 24時間飼い犬関係問合せ＆通報窓口
  • 時間外市役所問合せ総合窓口

こちらは12月1日以降、順次運用を開始します。

出典：PR TIMES

AIsmiley編集部

株式会社アイスマイリーが運営するAIポータルメディア「AIsmiley」は、AIの専門家によるコンテンツ配信とプロダクト紹介を行うWebメディアです。AI資格を保有した編集部がDX推進の事例や人工知能ソリューションの活用方法、ニュース、トレンド情報を発信しています。

・Facebookでも発信しています
@AIsmiley.inc
・Xもフォローください
@AIsmiley_inc
・Youtubeのチャンネル登録もお願いいたします@aiaismiley1345

メルマガに登録する

AIサービス
チャットボット
導入活用事例
コールセンター
DXトレンドマガジン メールマガジン登録

業務の課題解決に繋がる最新DX・情報をお届けいたします。
メールマガジンの配信をご希望の方は、下記フォームよりご登録ください。登録無料です。

お名前 - 姓・名

お名前を入力してください

メールアドレス

メールアドレスを入力してください

チャットボットを資料請求

全て無料！

選択中の資料を請求する

AI・人工知能記事カテゴリ一覧

AI・人工知能サービス

業態業種別AI導入活用事例

特集

今注目のカテゴリー

ChatGPT連携サービス

チャットボット

画像認識・画像解析

需要予測

ChatGPT連携サービス

チャットボット

画像認識・画像解析

需要予測

DXトピックス

チャットボットを
資料請求

全て無料！

選択中の資料を請求する

AIsmileyからご案内

FOLLOW US

SNSをフォローして、最新情報をチェックできます！

  • Feedly
  • YOUTUBE
DXトレンドマガジン メールマガジン登録

メールマガジンの配信をご希望の方は、下記フォームよりご登録ください。登録無料です。

お名前 - 姓・名

お名前を入力してください

メールアドレス

メールアドレスを入力してください

ニュースPVランキング

週間PVランキング

関連記事

AI活用のご相談したい企業様はこちら

03-6452-4750
AI活用を無料で相談する

AI製品・ソリューションの掲載を
希望される企業様はこちら

詳細はこちら