大企業での生成AIの活用実態を調査。利用率は約1割で、8割が活用に課題を感じるという結果に

最終更新日:2024/07/18

テックタッチは、生成AIを活用している大企業（従業員数1,000名以上）の会社員416名を対象に、生成AI活用の実態調査を実施しました。

このAIニュースのポイント

大企業での生成AIの利用率は約1割と少数にとどまる
業務で生成AIが必要な場面・利用用途がわからないといった理由や、プロンプト作成など使い勝手に関する課題が浮上
企業での生成AIの活用促進には、具体的な活用例の提示やUI改善が必要との声も

デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」を開発・提供するテックタッチ株式会社は、生成AIを活用している大企業（従業員数1,000名以上）の会社員416名を対象に、生成AI活用の実態調査を実施しました。調査期間は、2024年3月6日〜3月7日の間に行われました。

業務上、ChatGPTなどの生成AIをどのくらいの頻度で使用しているかの問に対して、「毎日使用している」（21.2%）、「週に数回使用している」（33.4%）と5割を超えるものの、「ほとんど利用しない」割合も約4割以上でした。

また、生成AIの利用用途は、「文章編集・添削」（58.6%）、「プレゼンテーション資料作成」（42.8%）、「議事録の自動化」（41.4%）などが挙がり、アイデアの壁打ちやデータ分析等の業務改革、新規事業創造などの領域で、活用が期待されます。

生成AIを使わない理由についての調査では、「業務で必要なケースがない」（58.7%）、「利用用途がわからない」（28.4%）、「セキュリティ上の懸念がある」（11.9%）という結果がわかりました。

回答者の企業における生成AIの利用率ついて、従業員の大半、あるいはほぼすべての人が「活用できている」と答えた割合は、合わせて約1割程度と少数であることがわかりました。「活用できていない」は5割近くに及び、生成AIの普及が進む中、未だ日常的に業務に活用できていないことが伺えます。

また、約8割が自社における生成AIの活用について課題を感じており、具体的には、「どのように活用するのかが一覧でわからない」（49.8%）、「AIの生成結果が意図通りでない」（41.6%）、「インターフェースが直感的でなく、使い勝手が悪い」（39.1%）などが挙がっています。

企業への生成AIの普及が進む中、様々な課題が浮き彫りとなり、多くの会社員が課題を抱えていることがわかりました。今回の調査で、企業での生成AI活用促進には「業務での具体的な活用例を明確に提示する」や「プロンプト作成の効率化」が必要とのアンケート結果も判明し、ユースケースの実装やUIの改善などが有効であると伺えます。

出典：PR TIMES