DXを推進するAIポータルメディア「AIsmiley」| AI製品・サービスの比較・検索サイト
03-6452-4750 10:00〜18:00 年末年始除く

JR西日本、生成AIチャットボットの実証実験を開始

最終更新日:2025/06/04

JR西日本 生成AIの実証実験開始

JR西日本は、生成AIを活用したチャットボットの実証実験を2025年5月29日より開始しました。

このニュースのポイント

  • JR西日本、生成AIを活用したチャットボットの実証実験を開始
  • FAQデータをもとに自動的に回答を生成し、自然な会話で応答する能力を検証
  • 実証結果を踏まえ、生成AI技術の積極的活用を検討

西日本旅客鉄道株式会社は、おでかけネットの「よくあるご質問(FAQ)」ページにおいて、生成AIを活用したチャットボットの実証実験を開始します。

JR西日本では、顧客の利便性向上のため、生成AI技術の積極的活用の検討を進めています。

今回の実証実験では「よくあるご質問(FAQ)」に設置されたチャットボットが、顧客からの問い合わせに対してFAQデータをもとに自動で回答を生成し、自然な会話で応答する能力を検証します。なお、実施期間は2025年5月29日から2026年2月中旬までの予定です。

JR西日本は実証結果を踏まえ、生成AI技術を活用した案内サービスの有用性を慎重に検討し、顧客により使いやすいコンタクトチャネルの実現を目指します。

出典:PR TIMES

AIsmiley編集部

株式会社アイスマイリーが運営するAIポータルメディア「AIsmiley」は、AIの専門家によるコンテンツ配信とプロダクト紹介を行うWebメディアです。AI資格を保有した編集部がDX推進の事例や人工知能ソリューションの活用方法、ニュース、トレンド情報を発信しています。

・Facebookでも発信しています
@AIsmiley.inc
・Xもフォローください
@AIsmiley_inc
・Youtubeのチャンネル登録もお願いいたします@aiaismiley1345

メルマガに登録する

DXトレンドマガジン メールマガジン登録

業務の課題解決に繋がる最新DX・情報をお届けいたします。
メールマガジンの配信をご希望の方は、下記フォームよりご登録ください。登録無料です。

お名前 - 姓・名

お名前を入力してください

メールアドレス

メールアドレスを入力してください

AI・人工知能記事カテゴリ一覧

今注目のカテゴリー

生成AI

ChatGPT連携サービス

チャットボット

AI-OCR

生成AI

ChatGPT連携サービス

チャットボット

AI-OCR

AI活用のご相談したい企業様はこちら

03-6452-4750

AI製品・ソリューションの掲載を
希望される企業様はこちら