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日本初、奈良市にてAIと専門家を活用したハイブリッド子育て相談の実証実験開始

最終更新日:2025/05/21

24時間365日子育て相談可能

つながりAIは、奈良市らと協働し、「AIと専門家のハイブリッド子育て相談」の実証実験を開始しました。

このニュースのポイント

  • 奈良市、つながりAI、フローレンスが連携し、自治体初のAIと専門職によるハイブリッド子育て相談の実証実験開始
  • 生成AIが24時間365日対応し、AIでの対応が難しいケースは、デジタル・ソーシャルワーカーに引き継ぎ
  • 相談員不足と対応品質を補完し、今後は孤独・ヤングケアラーなど他領域へ開催予定

つながりAI株式会社は、奈良市と認定NPO法人フローレンスと3者で協働し、生成AIとソーシャルワーカーによる「AIと専門家のハイブリッド子育て相談」の実証実験を開始しました。

日本の子育て相談窓口は多くの場合、平日日中のみの対応となっており、働く世代を中心に相談がしにくい状況が続いています。また、相談員不足や相談の質のばらつきなども全国的に課題となっていました。

つながりAIは、AI技術と専門家の知見を組み合わせることでこれらの課題を解決できると考え、本実証実験の実施に至りました。

AIを活用することで、日中にしか役所窓口で対応できなかった子育て相談を、日本の自治体として初めて24時間365日受けることができるようになりました。なお、AIでの対応が難しい場合や有人対応を希望する場合は、デジタル・ソーシャルワーカーが丁寧にフォローを行う仕組みが整えられています。

つながりAIでは、今回の実証実験を皮切りに、子育て支援に限らず、孤独・孤立、ヤングケアラー、いじめ、自殺予防など、多様な領域においてAI相談サービスを展開していく予定です。

出典：PR TIMES

AIsmiley編集部

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