AI搭載の顧客体験プラットフォーム「GMOマーケティングコネクト」を提供開始。店舗の売上向上を支援

最終更新日:2025/02/14

AI搭載した顧客体験PF 提供開始

GMOコマースは、AI搭載の顧客体験プラットフォーム「GMOマーケティングコネクト」の提供を2025年2月6日より開始しました。

GMOコマース株式会社は、AIを活用した顧客体験プラットフォーム「GMOマーケティングコネクト」の提供を2025年2月6日より開始しました。このプラットフォームは、顧客データを分析して商品レコメンドやパーソナライズ配信を行い、店舗の売上向上を支援します。

近年、小売や飲食業界では顧客接点が多様化し、実店舗とオンラインプラットフォームを通じた情報収集や購入検討が増加しています。そのため、一貫した買い物体験が求められ、企業はデータを活用して顧客理解を深め、パーソナライズされた体験を提供する必要があります。しかし、多店舗企業ではデータ管理の分断や高額な販促費が課題となっています。

こうした問題を解決するために開発された「GMOマーケティングコネクト」は、顧客の興味関心や行動データを活用し、高い購入可能性を持つ顧客を特定するAIパーソナライズ配信を提供しています。これにより、販促ターゲットを効率的に拡大し、実店舗でも顧客に合った商品提案が可能になり、コスト削減と収益向上を実現できます。

さらに、LINEやメール、Instagramなど複数のマーケティングチャネルをAIで分析・統合し、効果的なチャネル選定とコスト削減をサポートします。データ収集から活用までをワンストップで支援し、業務の効率化を図ります。

競合分析機能では、競合店舗の来店状況をデジタル化し、商圏内の消費動向を元に最適なプロモーションタイミングを見極めることができます。また、実店舗向けのマーケティングDX支援を行い、LINE公式アカウントのデータを活用して、専任担当がDX推進と顧客体験の向上をサポートします。

GMOコマースの販促支援サービスを活用したダイニングイノベーションとの共同検証では、パーソナライズ配信の効果を評価しました。グループAは一斉配信、グループBはAIによる購入確率に基づく個別配信を行った結果、パーソナライズ配信は購入率が一斉配信の10.2倍に向上。手間をかけずに販促効果が改善できることが確認され、効率的なマーケティングが実現可能であることが示されました。

GMOコマースは、実店舗向けのマーケティングDX支援において豊富な知見を有し、LINE公式アカウントのパートナーとして高い実績を持っています。LINEのデータとAIを活用し、店舗に最適な販促施策を提供し、専任担当による運用支援を通じてDX推進と顧客体験の向上をサポートします。

出典：PR TIMES

AIsmiley編集部

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